Avis

"Equipe au top. Mention spéciale à Rabia qui a été super sympa et super professionnel."

"Alors que je venais récupérer ma mère de 93 ans,Pmr en fauteuil roulant, aucun accès possible au parking dépose minute, ou une pancarte indiquais : accès pompiers uniquement ! De l'autre côté accès réservés aucune possibilité de se garer à proximité ! Il a fallu que je me gare à plus de 800 m et que je refasse ce trajet avec le fauteuil roulant ! Juste scandaleux pour les PMR !!! En résumé une étoile parsqu'il n'est pas possible de faire autrement !"

"Merci à Iris et Juliette pour leur accueil super agréable et souriante , la voiture était impeccable tout s’est super bien passé!"

"L'arrivée s'est très bien passée, nous sommes tombés sur 2 filles adorables. En revanche au retour nous avons eu le droit à un homme, très peu poli et désagréable qui nous a bien fait sentir qu'on le dérangeait. La caution m'a été rendu 2 jours après avoir rendu la voiture mais on m'a également prélevé 18€ sans aucune explication, j'essaie en vain de les contacter par mail et par les réseaux sociaux mais personne ne me répond...arnaque !"

"Plusieurs mauvaises expériences de surfacturation en rendant le véhicule (alors que je prends systématiquement le rachat de franchise et étant preferred) ! J'ait fait plusieurs réservations pour raisons pro et perso La dernière en date, contrat 365844496 Surfacturation de 157,04 d'essence alors que la voiture est rendu avec le plein et que j'ai les tickets d'essence !! Je demande des explications au service client. Dossier numero TA851AC17 : aucune réponse depuis plusieurs semaines ! Et bien sûr aucun remboursement. Hormis le fait que l'agence est proche de la Gare de Lyon, je ne recommande pas au vu de la qualité de service. -- Réponse ubuesque de Avis ci-dessous me demandant de laisser un message sur les réseaux sociaux plutôt que de répondre au mail du support clientèle !! J'ai fait ce message comme demandé : traitement par Avis Etats Unis !!! Pour une location Paris Gare de Lyon."

"Personnel très aimable, mais mon contrat de location indiquait que l'on avait récupéré la voiture avec un plein alors que le réservoir n'était même pas à la moitié."

"Une expérience déplorable avec plus d'une heure d'attente pour récupérer le véhicule réserver. Au final on nous donne un Citroen Aircross électrique avec une autonomie risible et aucune option (notamment aucun écran de naviagtion). C'était un enfer. Sur l'autoroute et pour une distance de 180km, j'ai dû m'arrêter 2 fois. Le conseiller était agréable et ceci est le seul point positif. Voilà."

"Attention loueur malhonnête. On a du changer a 3 reprises de voiture pour en avoir finalement une chargée. Mon contrat indique recharge carburant inclu, la personne au comptoir me confirme que je ne serai pas facturée si je ne rend pas la voiture avec 100% de batterie et au retour, je suis facturée. Pensant qu'il s'agit d'une erreur je contacte le service client qui m'informe qu'ils ne feront pas de geste."

"Agence très propre et personnel très sympathique. Accueil chaleureux cela fait plaisir. Une Mention spéciale à Matthieu qui a su tout de suite nous mettre à l’aise (avec le sourire en plus) et nous proposer le véhicule adapter à nos besoins. Merci beaucoup Matthieu nous avons passé un super week-end. À bientôt 👋"

"À éviter à tout prix ! Honteux ! Budget et Avis ! 2h d’attente pour récupérer un véhicule électrique défoncé et pas chargé. Locaux en sous sol sordide, équipe débordé et incompétente, agence en sur booking complet, voitures non préparées. C’est pas du low-cost , c’est de l’escroquerie. Au bout de 2h avec une queue de 3km, ils ont commencé à proposer des annulations gratuites en guise de dédommagement… Virer le directeur de opérations me semble une urgence. Un we foutu pour certain, des mariages ratées pour d’autres, ça a failli exploser ce matin là."