Avis Location Voiture - Caen

"J'aurais dû lire les autres commentaires avant de louer car ma situation ne semble pas isolée.... Voiture rapportée à l'heure exacte le matin comme prévu... Et annoncée rendue en fin de journée sur la facture finale.... Avec bien sûr une pénalité glissée dans le total.... Au cas où on ne regarderait pas en détail nos factures.... La prochaine fois, j'irai chez SIXT ou une autre enseigne voisine ..."

"Ne louez pas de véhicule ici, j'aurais du regarder les commentiares avant... ils m'ont facturé un dommage déjà présent sur le véhicle (bien évidement ils ne font pas le tour du véhicule avec vous donc vous recevez un mail 3 heures après la restitution vous indiquant la facturation), j'ai payé 400€ pour une voiture avec laquelle j'ai roulé 120km. Je mets la photo du dégât dont je suis accusé et qui m'a couté 212,14€ au cas où vous auriez un doute sur leur honneté"

"J’avais réservé un véhicule à retirer ce jour à 10h, réservation confirmée, pour un trajet urgent et impératif (emmener une personne à l’aéroport). À seulement 5 minutes de l’heure prévue, soit à 9h55, j’ai été contacté par téléphone pour m’informer qu’aucun véhicule n’était finalement disponible."

"J’ai effectué au total 2 réservations de voitures chez Avis, les 2 réservations on été à chaque fois des réservations de dernières minutes via le site internet (la veille au soir pour le lendemain 8h), la première fois j’ai été surclassé car la voiture sélectionnée n’était pas disponible, et la 2nd réservation j’ai eu le véhicule demander, le personnel est très accueillant et compréhensif, elles m’ont bien expliqué le contrat et les frais déjà payer et/ou restant à payer, concernant l’après location, je n’ai eu aucun prélèvement surprise. Je recommande !"

"J’aurai du regarder les commentaires précédent avant de louer mon véhicule, j’ai eu la belle surprise d’être débité de 794€ au lieux de 226€ de facture à la base sans aucune explication ni raison, et pour récupéré votre argent après bon courage ! Entreprise malhonnête !!!"

"Après avoir loué un véhicule chez Avis pour le week-end, j’ai eu la désagréable surprise de constater la facturation d’un supplément de 17 € pour les frais de carburant. Pourtant, j’avais fait le plein juste avant de restituer le véhicule, à la station de Giberville, située à moins de 10 km du point de retour. N’ayant pas conservé le reçu, je n’ai malheureusement pas pu prouver ma bonne foi. Cette pratique, qui semble abusive et trompeuse, est particulièrement décevante et me dissuade de renouveler toute location auprès de vos services. Par souci de transparence et d’amélioration de l’expérience client, il serait souhaitable qu’Avis adopte une approche plus équitable sur cette question. En attendant, je recommande vivement aux futurs clients de conserver scrupuleusement leurs reçus de carburant pour éviter de telles mésaventures. Dans l’attente de votre retour, veuillez recevoir mes salutations distinguées."

"J'avais réservé une voiture pour 18h30, mais l'agence m'appelle pour m'informer qu'elle ferme à 18h. Pourquoi proposer 18h30 alors ? Pressé par leur imprévu, j'oublie mon permis. L'employée, pas du tout arrangeante, refuse catégoriquement le scan du permis par mail (procédure apparemment) et me propose de revenir le lendemain à 8h. Étant venu en footing, je me dépêche de réaliser 4 km aller-retour en moins de 20 minutes pour récupérer mon permis. Malgré mon effort et SON insistance à partir pile à 18h, j'arrive devant l'agence à 17h58, porte fermée. Merci beaucoup pour ce manque total de professionnalisme. Mon entreprise étant partenaire, félicitations à votre collaboratrice, nous passerons désormais uniquement par Sixt."

"Très bon véhicule , dommage que les fumeurs ne respectent pas la loi , c’est une infection à l’intérieur , limite respirable , le mélange de tabac et désodorisant prend à la gorge ."

"Société malhonnête. J'ai demandé la location d'un véhicule en étendant la réparation de ma voiture. Lui ayant précisé que cela sera pris en charge par mon assurance la vendeuse m'a rajouté l'option garantie complémentaire et s'est bien gardée de me le dire lors de la signature du contrat, prestation que je n'ai jamais demandé d'autant plus que j'étais pressé. Résultat 200€ de facture non remboursés. On ne peut pas avoir confiance, la prochaine fois (pas avec cette entreprise bien-sûr) je prendrai le temps de lire toute toute les petites lignes avant d'accepter même si ça prend 20mn."

"Je veux restitué la voiture à 13:30. Horaires indiquent sur internet et sur la porte 8:00 18:00. Porte fermée, un employé est à l'intérieur, il s'applique à faire comme si je n'étais pas là en train de frapper à la porte et lui faire des signes. Top le professionnalisme."