Avis Location Voiture - Gare Lourdes

"ATTENTION!! CETTE ENTREPRISE ARNAQUE LES GENS ! ILS FACTURENT LE MONTANT ET PUIS APRÈS QUELQUES JOURS, ILS UTILISENT UNE ASTUCE POUR FACTURER LE MÊME MONTANT EN DOUBLE. ILS NE RÉPONDENT JAMAIS AU TÉLÉPHONE !!!"

"J'ai loué une voiture du 16 au 18 avril 2025. Vous avez prélevé le double du prix de la location sur ma carte, de manière abusive. J'essaie maintenant de vous contacter par téléphone, mais vous ne répondez jamais ! Méfiez-vous de ces vendeurs, ils ne sont pas fiables !"

"A fuire. Gens malhonnêtes !!! Loué un véhicule pour 2 jours afin de rentrer à mon domicile suite panne de mon véhicule personnel. Ils m'ont compté 299 € de dommage pour un pet sur un enjoliveur dont je n'étais pas à l'origine et ils m'ont assuré au départ que la jauge était en défaut (montrant 3/4 alors que le plein était fait), ce qui était faux puisque j'ai obtenu une jauge pleine à 100% après avoir fait le plein avant restitution (chose normale sur un véhicule neuf avec 4000 km au compteur). De plus, ils ont évité de répondre à mes nombreux appels/sms de plainte, étant bien sûr protégés par leur contrat en béton. Des comportements à vous dégouter de toute world company !!! Pas de miracle à Lourdes... Adieu Avis après 15 ans de fidélité."

"Les vacances scolaires nous ont pris par surprise quand nous nous sommes rendu compte que plusieurs heures de bus n’étaient pas prises en charge durant cette période à la gare de Lourdes. Nous avons donc dû louer une voiture pour nous rendre au Pic du Midi. Cela revenait moins cher qu’un taxi. Par chance, le bureau d’Avis était ouvert à la gare de Lourdes, et il restait une seule voiture disponible à la location vers 8h45 le matin. Quelle chance ! La voiture était très propre et le service offert était courtois, sympathique et professionnel. Ils ont répondu à toutes nos questions et nous sommes repartis avec la voiture en moins de 20 minutes. Tout a bien fonctionné avec le permis de conduire canadien. Le prix était raisonnable pour une location d’une journée, comparativement à d’autres villes comme Bordeaux. Pour le retour, le bureau fermait à 17h et comme nous sommes arrivés à la gare plus tard, nous avons simplement stationné la voiture au même endroit et déposé les clés dans la chute à clé du bureau sans frais supplémentaires puisqu'on respectait le 24h de location et le kilométrage de 200 km (après cette distance des frais s'ajoutent) Nous n’avons pas eu besoin de réserver à l’avance, donc je ne peux pas émettre un avis sur cette partie, mais en nous présentant sur place, le service était excellent."

"Nous avons déposé notre voiture de location ici environ 15 minutes avant l'heure de fermeture indiquée, mais l'agence était fermée. Un autre couple nous attendait, donc je ne sais pas s'ils avaient appelé quelqu'un, mais le temps que nous nous garions et vidions nos bagages, quelqu'un était venu ouvrir l'agence et nous lui avons remis nos clés. Nous avions souscrit une assurance tous risques, donc pas besoin de vérifier la voiture, etc. Il nous a juste demandé si nous avions fait le plein et c'était tout. Très simple."

"DÉSASTREUX !!!!! je téléphone hier soir pour effectué une réservation, réservation faite, j’arrive ce matin et l’employé me dit que la voiture est déjà parti avec d’autres clients.. que il avait pas mon numéro alors que hier j’avais tout transmis ! FUYEZ ! Aller à l’aéroport chez europcar le bus coûte 1 euros !"

"NE LOUEZ PAS A CETTE AGENCE. Alors que j'avais payé en ligne et que je devais récupérer mon véhicule aux heures d'ouverture de l'agence, un employé m'a contacté 1h avant pour m'informer que l'agence fermait 15 minutes avant mon arrivée et que je devais lui communiquer toutes mes coordonnées de carte bleue au téléphone pour la caution. Face à mon refus, n'ayant aucune garantie d'une absence de fraude, l'employé m'a informé que je ne pourrais pas récupérer mon véhicule. Arrivant sur les lieux à l'heure initialement prévue (15 minutes après l'heure à laquelle l'employé est parti), j'ai pu constater que l'agence était fermée, alors qu'il était pourtant indiqué dans ses horaires d'ouverture qu'elle devait être ouverte. Je n'ai donc pas pu récupérer mon véhicule et me suis trouvé contraint de payer un taxi pour me rendre sur le lieu de mon séjour."

" Une étoile pour un supplément, plus que le tarif journalier sans aucun préavis !!, heureusement la carte a été gelée. Un départ Pour zéro contact après la location, 3 semaines j'attends d'avoir une réponse sur ce qui s'est passé. Le représentant du bureau de Lourdes était très gentil, la voiture était propre mais soyez conscient du coût supplémentaire après la location. Si vous répondez avec une explication, je pourrais modifier la note. PS. Les horaires d'ouverture sont complètement erronés. PS2. Attention si vous réservez en demandant le centre-ville, et ensuite... vous devez aller chercher à l'aéroport. "

"A fuir !!!! J'ai loué un véhicule dans cette agence en février 2023, une catégorie de voiture Peugeot 2008 Ou similaire. Il s'avère que le jour où je devais récupérer la voiture il neigeait, ce qui peut arriver lorsque nous sommes dans les Pyrénées. J'ai appelé pour savoir si je pouvais louer un équipement additionnel (équipement obligatoire dans ce département si vous êtes arrêté par la police, mais non prévu en standard par le loueur).... ils m'ont répondu que non, mais avaient du matériel pour autre catégorie de véhicule et que nous verrions cela en agence. Alors que j'avais réalisé un easy check in, j'ai passé plus de 45' en agence avec mes 2 enfants pour récupérer ... une toyota yaris avec des chaussettes pour la neige. J'ai dû payer un supplément pour les chaussettes et il m'a été expliqué que la responsable agence me contacterait pour un geste commercial, ayant été déclassé !!! Nous sommes le 8 mai, et je n'ai toujours pas été dédommagé. Je déconseille fortement ce loueur et encore plus cette agence. Le service client est moins que 0 !!!!!! Si jamais le SC cherche à me joindre, vous avez mon numéro et je suppose que vous retrouverez les traces de mes X relances !! INCOMPETENTS !"

" Je recommande à chacun une approche professionnelle et un bon contact. Merci "