Avis Location Voiture - Le Havre

"N’existe pas J’ai réservé via booking et j’ai eu la mauvaise surprise d’apprendre le jour J, que cette agence Avis n’existe plus/pas"

"Bonne nuit. J'ai oublié la poussette JOIE de mon bébé dans la voiture de location (plaque d'immatriculation CLIO bleue GZ558JY au nom de Jesica Velazquez). Je voulais savoir s'il y avait une possibilité de le faire livrer à l'agence Europcar de ~La Rochelle~, qui est la destination où nous ferons escale dans deux jours (mercredi 18/03). Sinon, j'apprécierais que vous m'indiquiez comment récupérer mes affaires, puisque la croisière est déjà partie du Havre et que la voiture est indispensable pour transporter mon bébé. merci"

"Expérience mitigée avec cette agence Avis récemment passée sous enseigne Europcar. Le personnel à l’accueil est très sympathique et professionnel, rien à redire là-dessus. En revanche, la gestion administrative est un vrai problème. En réservant via le site, le montant de la caution était indiqué à 500€, ce qui est la norme chez Europcar. Sauf qu’une fois sur place, on m’a demandé 800€ de caution + 150€ de frais prévisionnels pour d’éventuelles amendes de stationnement, soit 950€ bloqués sur ma carte bancaire au lieu des 500€ annoncés. L’agence m’a expliqué que ce changement était dû à leur récente transition sous la marque Europcar, mais cela n’excuse pas le fait que l’information affichée sur le site n’était pas correcte. Cette erreur peut mettre certains clients dans l’incapacité de récupérer leur véhicule et mérite donc une mise à jour urgente. Aussi, en localisant l’agence sur Google, elle est toujours référencée sous l’enseigne Avis, alors qu’elle est officiellement passée sous Europcar depuis janvier. Une incohérence de plus qui illustre bien le manque de rigueur dans la gestion de cette transition."

"Pire expérience de ma vie. J'ai loué une voiture avec une assurance premium pour éviter de verser trop de caution. Selon le contrat, je devais verser 100€, mais la personne sur place m'a demandé 950€ de caution. Elle a refusé de respecter le contrat. Le service client confirme que mon contrat est valide, mais l'agence refuse de l'appliquer. Résultat : je me retrouve sans voiture un samedi soir et sans possibilité d'annuler. Une perte de 156€. C'est du vol. Ne louez pas ici."

"Je ne laisse jamais de commentaires que ce soit positif ou négatif mais sur ce coup je tiens vraiment à souligner le professionnalisme et la gentillesse de la personne (Magalie je crois...?) qui m'a accueilli, toujours avec le sourire, pour la location d'un Nissan Qashqai pour 4 mois. Clairement ravi de mon expérience avec Avis, je ne peux que vivement recommander cette agence. A bientôt Matthieu"

"Agence de location à éviter !!! Personnels audieux avec ses clients ! Ils vous arnaquent lors de la remise du véhicule, je vous explique : nous sommes allés récupérer notre véhicule, on nous informe que la voiture est neuve (9kms : effectivement elle avait bien que 9kms) et qu’il n’y a pas besoin de faire le tour du véhicule puisqu’elle est « neuve ». Nous acceptons et rentrons chez nous ! TRÈS GROSSE ERREUR ! Ne leur faite surtout pas confiance car en réalité la voiture était abîmée mais nous l’avons remarqué seulement chez nous. Nous appelons alors l’agence de location pour leur signifier que la voiture était abîmée et accrochez vous bien : Stéphanie, responsable d’agence comme elle dit bien nous traite de menteur et qu’elle va nous « pourrir » !!!! À quel moment est-il possible de s’adresser comme ceci à ses propres clients ? Nous décidons de retourner les voir pour leur montrer où était abîmée le véhicule et bien signifier que ce n’est pas nous qui l’avons abîmé ! Forcément Stephanie ne veut rien savoir et nous parle très très mal ! De plus c’est un véhicule diesel mais ils ont collé un autocollant Essence !!! Imaginez donc vous bien le souci que nous aurions pu rencontrer si nous n’avions pas fait attention !!! De plus Stéphanie, responsable d’agence, nous dit de ne pas nous inquiéter car ça sera notre assurance bancaire qui prendra en charge les réparations ! Elle fait donc de l’arnaque à assurance puisque nous n’étions pas responsable !!!! Faites très très attention et si vous le pouvez bien sûr évitez cette agence."

"Des voleurs!!!! A fuir. La pire expérience de location. Personnel désagréable, aucun accompagnement au moment de la récupération du véhicule. Mais pour la restitution, ils scrutent à la loupe le véhicule et comme par hasard trouvent des dommages qui étaient déjà présent. Attention les 150 euros d'empreinte sont bloquées pendant 1 mois mais cette information n'a été transmise qu'à la restitution du véhicule. Magalie en stress et en panique car leur fibre ne fonctionnait pas ne nous a transmise aucune information ainsi que ces collègues présent. Mais au moment de la restitution du véhicule et les empreintes cb prises comme par magie toutes les informations fusent. C'est une honte. Je vous conseille vraiment de filmer le véhicule avant de partir afin d'éviter que ce loueur refasse leur flotte à vos frais. J'aurais vraiment dû prendre en compte les avis et fuir ce loueur."

"Je ne recommande pas du tout, personnel pas aimable et vous arnaque sur l'état des lieux du véhicule."

"Mauvaise expérience chez ce loueur, vous réservez une gamme clio pour finalement avoir une Swift, véhicule de qualité largement inférieure avec des défauts de capteurs. Pour l'agence ce n'est pas grave si lorsque vous roulez de nuit les phares s'éteignent. Il serait préférable d'informer le client que les capteurs sont capricieux et qu'il ne faut pas utiliser les options automatiques de cette voiture. Il y a aussi une nette différence de place et confort. Réponse de l'agence, vous aviez qu'à louer un haut de gamme! Pas de véhicule de game moyenne et électrique et agence loin du ce tre ville. Je ne loue plus avec avis. Le rapport qualité prix, la relation clientèle et la confiance ne sont pas aux rendez vous."

"Equipe au top , toujours à faire au mieux pour trouver la solution aux différents problèmes rencontrés.... merci pour votre implication au quotidien !"