Avis Location Voiture - Lens

"Bonjour, après une attente interminable pour récupérer une voiture, j'ai était très patiente et très gentille. La personne à l'accuei est novice ce que je peux comprendre, par contre ils nous ont facturer la caution par erreur et ça fait plus d'un mois qu'on attend le remboursement de celle-ci d'une valeur de 150 €. Après plusieurs appels, emails envoyés ça commence à bien faire, ils nous ont promis de nous rembourser et toujours pas de nouvelle, est-ce normal!?Nous allons porter plainte !!!! Je trouve ça irrespectueux de leur part, car on a rendu la voiture à temps et ils n'ont rien à nous reprocher."

"Dernière fois que je passe par cette société de location, voyage de dernière minute, je veux réserver comme à mon habitude en gare de Lille flandre plus d agence on bascule sur lille Europe plus de voiture sir internet , j'y vais donc à pied on me dit vous allez à lens , loué la bas ils ont des véhicules, j arrive gare de lens pas d agence en gare ou à proximité comme dit sur Google, le comptoir sncf me dit de faire 15 mn de marche en chaussure de ville et valise d une tonne, arrivé à l agence on me dit pas de réservation pas de voiture ceux à quoi j explique mon parcours jusqu'à eux et qu'il est des véhicules disponibles sur leur site , on me répond pas de réservation pas de voiture,b😤😤😤 on tourne en rond et celle du site??? Ceux sont des véhicules plus louables rachetés par un garage et moi .... et bien je fini a pied.apres avoir traversé la France, allez chez entr'prise à 500 m , ils sont vraiment plus sérieux et vous trouves une solution même sans réservation . Merci chers lecteurs d avoir lu jusqu'au bout."

"Le pire endroit pour louer une voiture. ne l'utilisez jamais !!!!!"

"Personnel très sympathique, accueillant et arrangeant J'ai eu une C3 quasiment neuve , en parfait état Je recommande"

"Bonne voiture moderne ras je recommande"

"J’ai rendu un véhicule de prêt Peugeot 308 ! Le tour de voiture a était fait dans le noir très rapidement ! Au rendu du véhicule j’ai eu droit à une visite du véhicule minutieux .. apparemment impact sur le bar prise facturée 53e . Très déçu"

"Beaucoup de choix en loisirs créatif Beau magasin bien range"

"Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferai. J ai appelé cette agence Avis de Lens, pour transférer un dossier de location que j avais sur Lille Flandres 1 mois et demi avant ma location en précisant que ma location était payé. Pas de problème m a t il dit!. J arrive à destination, l employé est bien là à la gare, sauf qu il a un dossier non payé, sans respecter le rachat de caution, qu il siphonne donc ma capacité de paiement, qu il me redemande de payer, pas de papier dans sa machine, on se retrouve à l'agence, il met le rouleau à l envers, le ticket ne s imprime pas en refusant que je parte car ils m ont pas la preuve que j ai payé ! Ubuesque, je loue quasiment 3 fois par mois, durant la saison de foot, dans toute la France, je n ai jamais vu un tel degré d incompétence dans une agence de location Avis. Le plus incroyable, c est qu il n y a aucune excuse, ni compréhension de la gêne que cela peut occasionner. Puis vient la preuve que je lui apporte de mon 1 er paiement, et la , je vais voir ce que je peux faire ! RIEN N EST FAIT! il a fallu qu à mon retour, je contacte moi même le service réclamation pour être remboursée dans l heure !. Mais l agence garde la caution un mois!"

"Je mets 1 étoiles car je ne peux pas en mettre zéro. Je n' ai jamais vu ça avant.. conversation lunaire avec une personne aigrie et pas commerciale pour un sou..je ne le recommanderai même pas a mon pire ennemi."

"Service client catastrophique ! Je fais une réservation de véhicule via le site de mon entreprise. J'appel pour que l'on puisse me livrer la voiture à mon travail (comme le fait habituellement sont concurrents Hertz). Le monsieur me répond qu'il est débordé et que ce n'est pas possible) Je me déplace donc à l'agence de lens centre. L'employé arrive avec 20 min de retard la bouche en cœur sans aucune excuse. Il m'indique des documents à donner alors que rien ne ma était demandé par mail ou par téléphone. Il a refusé de me donner le véhicule en sachant que tout mes documents sont dans votre base de donnée car je suis déjà venue récupérer un véhicule l'année dernière. Conclusion vous avez perdu 120 euros plus toutes les réservations que nous ferons chez votre concurrent, qui lui est bien plus arrangeant et professionnel."