Avis Location Voiture - Strasbourg

"Agence Avis située à la sortie de la gare de Strasbourg, le véhicule doit être ensuite récupéré au parking à proximité puis le véhicule remis au parking au retour avant de redonner les clés à l'agence. Aucun état des lieux n'est réalisé ni au départ ni à l'arrivée, mais j'ai reçu une facture du montant de la franchise de 1900 € pour des dommages sur le véhicule à partir de photos prises 2 jours après la restitution. C'est un scandale et personne daigne répondre."

"Bonjour J'ai loué une voiture cet été et ai eu un accident mais ne suis pas responsable Une personne a ouvert la porte alors que je passais. Avis m'a débité 1500 euros et je n'ai aucune nouvelle de l'avancement du constat. Je trouve rla déplorable. J'appelle sans cesse et personne ne me donne d'explications. Martine"

"Je donne sur ta vie pour remercier la personne qui m'a donné à manger à Strasbourg car il sait que j'étais dans la rue il a pensé vraiment à moi son prénom je sais que c'est Éric il verra ma photo donc il me reconnaîtra je le remercie très fortement mes amitiés aussi à sa compagne et alors enfant merci beaucoup à toi cher Éric de la part de Alain de Strasbourg"

"Nous avons loué une voiture pour 5 jours, que nous avons rendu dans les temps, avec le plein et dans le même état exactement que lorsque nous l'avons pris. Il n'y a pas eu d'état des lieux, alors que la portière avant droite portait une grosse rayure. Nous avons pris la photo et nous l'avons envoyé par mail avant même de démarrer la voiture (comme indiqué par l'hôtesse d'accueil). Pas de réponse. La remise des clés s'est aussi faite sans état des lieux avec nous. Quelle ne fut ma surprise de découvrir un prélèvement de 410,50€ sur mon compte une semaine après (alors que la caution est de 200€) sans aucune explication. Je suis très déçue de cette manière de procéder totalement malhonnête."

"À fuir absolument, Avis vous fait un devis, le jour de récupération du véhicule c'est un tout autre prix sans le signaler, on vous montre pas le prix, vous êtes pressée et êtes sur que c'est le prix du devis, et bien non, 300 euros d'écart. Vous recevez la facture, vous contestez, on vous dit trop tard, c'est signè. De plus pas de lave glace quand vous prenez la voiture donc pas controlèe avant votre dèpart. Fuyez, allez chez Hertz ou Sixt, jamais eu ces problèmes. Adieu AVIS."

"Cliente habituée d’Avis, c’est bien la première fois que je suis remontée….première fois que j’ai une crevaison avec un véhicule de location. Je fais le nécessaire en appelant l’assistance; qui me confirme que ce ne sera pas à ma charge; événement imprévisible; j’ai constaté le trou au milieu du pneu avec le dépanneur. À la remise des clefs, aucune nouvelle concernant la facture. Le lendemain, j’ai le plaisir de recevoir une facture avec apparition d’un autre dommage…. Je visualise la photo et surprise un frottement sur le pneu crevé qu’Avis me facture 500€ ( voir photo). Le pneu est crevé, ce n’est pas à ma charge et on souhaite me faire facturer un frottement très léger sur un pneu en sachant que je n’ai heurté aucun obstacle ? Aviez vous verifié les pneus lors de la location précédente? Car d’après les conditions générales de vente, un frottement sur un pneu est considéré comme dommage mineur et n’apparaît pas comme dommage signalés sur le contrat. Je ne laisserais pas tomber cette affaire. En tout cas, je suis extrêmement déçue et en tant que cliente preffered ; je préfère changer de loueur car c’est chercher de l’argent à tout prix."

"Location négociée en mars 2025 pour 27 jours du 16 juin au 12 juillet, 1625 € avec toutes les assurances. Appel 1 semaine avant le départ pour savoir si tout est ok, on me dit, oui le contrat est fait. Je prends le véhicule le 16 juin à 8 h, 500 € de plus en me disant que c'est une franchise qui ne sera pas débité. Au retour, restitution du vehicule apres lavage complet int et ext. 3 jours apres, on me débite 1950 €, j'appelle, on me dit qu'il y a une erreur car au depart un autre contrat a était fait et different de mon devis de mars et que je serais remboursé de la difference. 1 semaine apres pas de nouvelle, j'appelle et là on me dit que comme le contrat à été validé au départ, la hiérarchie ne valide pas le remboursement. Attention, comportement commercial avis Strasbourg pas correct. Je ne vous conseille pas et pour mes prochaines locations j'irais voir ailleurs. Mesdames messieurs de avis, la compétence commerciale ce n'est pas de prendre de nouveaux clients mais de les garder."

"Temps d'attente pour prendre son véhicule beaucoup trop long... Le personnel est sympa mais les process pour enregistrer un véhicule sont totalement inefficients ce qui rend l'attente extrêmement longue. L'état du véhicule n'était pas terrible, il n'avait pas propre et il n'y avait pas d'eau dans le lave-glace lorsque j'ai voulu m'en servir."

"Je viens de vivre il y a quelques jours une très mauvaise expérience ! J'ai loué une voiture, j'ai bien fait le tour en prenant des photos ... Et là à ma grande surprise, on me facture 154,28 euros supplémentaires pour une petite rayure tout en bas du pare-choc avant , noir sur noir !!! Il aurait fallu que je sois couchée par terre pour la voir avant mon départ ... Car en effet, je n'ai rien touché , rien effleuré ! Qui plus est, le réservoir n'était pas plein ( une barre en moins) , je fais une réclamation , j'envoie une photo , et là , rien , aucune nouvelle, aucun retour ! Quelle mauvaise foie , quel manque de professionnalisme ! Avis a perdu une bonne cliente avec moi ... et je ne vais pas me gêner pour leur faire de la publicité comme il se doit , car on a toujours le choix de procéder autrement ..."

"Accueil très pro par contre la circulation dans le parking est un enfer."