Avis Location Voiture - Vierzon

"L'accueil est très sympa et gentille."

"Location d’un utilitaire pour 2 jours et 600 km cette semaine sur internet. Bien revérifier le contrat et les options prises sur le net car tout ne remonte pas en agence visiblement. Véhicule propre, pas de mauvaise surprise."

"Une honte ! Véhicule réservé depuis 1 mois et dûment confirmé. Arrivé : pas de véhicule disponible ! J’ai commandé 4 manutentionnaires pour un déménagement. Obligé de les annuler ! UN SCANDALE !"

"Je ne recommande pas de louer chez AVIS Vierzon un véhicule. La gestion client est déplorable. J'avais fait une réservation que j'ai voulu décaler d'1 semaine mais n'avais pas la main dessus en ligne. L'agence de Vierzon m'a confirmé par e-mail l'avoir fait, mais je me suis rendue compte l'avant veille de mon voyage que ce n'était pas le cas. La location précédente avait été annulée et remboursée seulement en partie. J'ai dû refaire une réservation mais l'Agence ne peut visiblement pas me faire le remboursement de la différence et me renvoie vers un service client France INJOIGNABLE au téléphone et cela fait 1 semaine que j'ai n'aucun retour sur le mail envoyé. En attendant, j'ai 65€ dont j'attends le remboursement. C'est inadmissible!!! surtout que j'ai été une cliente régulière depuis plus d'1 an!"

"Impossible de se faire rembourser suites à une erreur de catégorie plus faible alors que la location est payé via internet sans compensation....."

"À fuir!! Que des problèmes ! 1 mois après la location nous sommes encore entrain de nous batailler pour récupérer notre argent indûment prélevé ! Une somme de 750 euros quand même !Ils se sont trompés sur les kilométrages: nous avons effectués moins de 500 km, ils nous ont comptés plus de 2000km en 2 jour!! La jeune fille de la réception est une calamité !! On appelle pour demander réparation, elle esquive le problème, nous dit que c'est pas elle qui gère, que c'est sa collègue ( ce qui est faux) mais le pire du pire, elle a bloqué nos numéros ( mon conjoint et le mien) nous tombions sur répondeur alors que ça fonctionnait très bien avec d'autres numéros ! C'est inadmissible et absolument pas professionnel !! Pourtant nous ne lavons jamais insultée ni malmenée! Bref elle est incompétente..."

"Accueil tres agreable dans un grand garage. On a loué un camion et tout s'est bien passé."

" De manière inattendue, j'ai dû louer une voiture lorsque la mienne est tombée en panne en venant d'Angleterre et a été remorquée / réparée par l'AA. C'était un samedi matin et j'ai réussi à obtenir une voiture chez Avis Vierzon. Le garage familial a été très utile. Je payais et réclamais en retour et j'avais le sentiment d'avoir obtenu un prix très juste. Ils ont été d’une grande aide tout au long et ont rendu une situation désastreuse bien meilleure pour ma famille. Il n’y a qu’une seule agence Avis à Vierzon. Le numéro de la station dévie simplement. Ils l'ont bien expliqué et que ma location devrait se terminer au garage principal pour qu'il n'y ait pas de confusion. Le réservoir d'essence était plein et est revenu plein et ils m'ont loué un hybride essence qui n'était pas ma taille idéale pour l'espace de coffre, mais nous nous sommes serrés et l'économie de carburant était excellente et j'ai donc pensé que le prix de location était juste / réduit. Ils ont pris une caution de 400 € pour les 2 semaines de location qu'ils rembourseront. Encore une fois, ils ont expliqué tout cela très clairement (avec l'aide de Google Translate). "

"Même problème que l'avis de Maxime Neyret. Location Train+voiture. En récupérant la voiture en gare de Vierzon, je m'aperçois que 24€ vont m'être débité pour frais de mise à disposition. Ces frais ne sont pas indiqués lors de la réservation du véhicule et non discutable puisque retrait en gare. Bravo pour la transparence ! J'ai rendu la voiture à Paris qui ne pouvait modifier le contrat car la location était faite par l'agence de Vierzon. J'ai appelé Vierzon, le lendemain, le contrat ne peut être modifié puisque fermé par Paris. Je trouve inadmissible de prélever ces 24€ sans en informer le client au préalable. En plus 24€ pour 2 km ??? Il n'y a même pas eu de retour car j'ai rendu la voiture à Paris ce qui a occasionné des frais de retour mais pour cela j'étais informée. Aucune réponse à mes mails envoyés à AVIS depuis bien sûr. Je complète mon avis pour dire qu’après mon mail le service client m’a immédiatement répondu et j’ai obtenu une réponse très satisfaisante à ma requête et une prise en compte précise. Merci beaucoup."

"J'ai réservé et payé à l'avance une location pour 2 jours qui m'a été débitée pour un montant de 97 euros. Surprise, après avoir rendu la voiture, je vois un débit en plus de 99,50 euros !! En creusant, j'ai vu qu'un service de mise à disposition de 24 euros m'a été facturé, sans que je demande ce service et sans qu'on me le demande. Pour avoir modifié l'heure de prise du véhicule et de retour, on m'a facturé une journée supplémentaire de location à un tarif supérieur annoncé par Avis. La relation clientèle est à revoir et la transparence de la facturation aussi. Ce n'est pas une façon de traiter des clients fidèles qui ont déjà laissé beaucoup d'argent chez Avis !"