Ayvens Mobility Center Toulouse

"Un service d'incompétents qui répondent seulement au bout d'une semaine à un mail très important, suite à un sinistre. Mon véhicule est donc immobilisé, je n'ai plus de véhicule de courtoisie, je ne sais pas comment je vais pouvoir faire pour me sortir de cercle interminable de il faut envoyer tel mail à telle personne. Cela fait déjà 4 personnes qui se renvoient la balle."

"Le 3 juillet, nous avons parcouru 34 km avec le véhicule, traversant la moitié du département, pour que le chien puisse le voir (l'accident n'était pas de notre faute ; près de notre lieu de travail et de résidence, il y a plus de huit ateliers de carrosserie qui travaillaient avec ALD). Ce même atelier nous a donné rendez-vous pour la réparation le 14 juillet. Le lendemain, nous avons essayé de réserver le véhicule de remplacement prévu au contrat, mais nous avons essuyé un refus, prétextant que nous devions attendre le 14 juillet, alors que ce même atelier avait pris rendez-vous et enregistré le rendez-vous dans le système. Eh bien, à 8 h 15 le même jour, j'ai appelé pour demander la voiture ; ils ont tout noté et m'ont informé qu'ils me contacteraient. Au fait, l'atelier qu'Ayvens nous a recommandé dispose d'une voiture de remplacement de catégorie C qui nous correspond, et elle n'était pas réservée pour cette semaine ; nous avons demandé… Nous vous recommandons d'envisager d'autres options."

"Votre alarme me casse la tête faites quelques chose !!!!!!"

"Cela fait maintenant plus d'un mois que j'essaie de restituer 3 véhicules sur 3 localisations différentes. Tous les garages partenaires refusent de reprendre vos véhicules. Personne ne répond. Je n'ai pas de solution. Le service est totalement défaillant. Si on pouvait mettre 0 étoiles, je le ferais. Que faut-il faire pour espérer avoir un retour de votre part ?"

"Malheureusement je partage aussi une très mauvaise expérience. J'ai acheté une Megane 4 de 120 000km.. le kilométrage ou la courroie doit être fait, on me certifie donc que tout l'entretiens a été fait est qu'on m'enverra les factures.. hors j'attends toujours ! Quand j'appelle (0,20 cts / min) tout le monde se revoie la balle !! On m'a trompé volontairement pour me vendre et je roule dans une voiture dont le moteur peut casser à tout moment, voilà ce que j'en déduit !"

"Deux étoiles car l'achat s'est très bien déroulé, l'équipe de vente sympathique. Le point noir : le sav. Ayant souscrit une extension de garantie 24 mois (payante bien sûr, pour un véhicule d'occasion à 20k€) qui soi-disant couvre à peu près tous les problèmes potentiels, j'en profite pour demander début avril une prise en charge du port USB défectueux de mon autoradio. Aucune réponse à mes mails jusqu'au 21 juin, soit 2 mois et demi plus tard... Cela laisse songeur en cas de panne mécanique sérieuse.... Tout cela pour au final me dire que le port USB ne serait pas pris en charge par la garantie, seulement le câble se situant dans le tableau de bord. Ben voyons. Ne changez rien, vous êtes sur le bon chemin."

"Très satisfaite de la location que j'ai faite. Véhicule propre et de bonne qualité. J'avais une crainte sur le retour de véhicule mais tout s'est très bien passé. Je recommande fortement"

"Ceci est un retour d'experience... DS7 achetée avec une extension de garantie de 24mois, il y a un an. Très bon vendeur sympathique et professionnel. Aujourd hui, une piece située sur l'etrier casse. Je demande la prise en charge et on me répond que seul l'etrier est couvert, pas la pièce qui se fixe dessus... aucun geste commercial... pour une piece à 100€... La garantie, même si elle parait intéressante,qui permet a ce vendeur de se démarquer, n'est finalement que de la poudre aux yeux. Vous passerez plusieurs minutes a attendre qu'un conseiller decroche, (attente a 0.20€ la minute) pour finalement vous expliquer que ca ne fait pas partie des garanties."

"Prestataire qui demande des frais de restitution sans justificatif malgré une réclamation de celles-ci sous la clause RGPD et contre l'avis du PV de restitution. Refuse également obstinément de répondre aux mails et aux appels. En désespoirs de cause, dois-je porter plainte auprès de la CNIL pour espérer une réaction de votre part ?"

"Super!! Achat réalisé à distance très facilement. Très professionnel, voiture suivie en concession rien à redire."