Budget Location Voiture - Aéroport Paris Orly

"J’ai loué une voiture pendant 5 jours et tout s’est très bien passé : véhicule propre, service rapide et efficace. Le personnel est accueillant et professionnel. Le seul petit point que j’aurais apprécié, c’est de pouvoir prolonger la location par téléphone, plutôt que de devoir me déplacer. Mais dans l’ensemble, je recommande sans hésiter !"

"Beaucoup de difficultés à joindre BUDGET au téléphone… l’adresse indiquée nous a mené à ATHIS MONS … impossible de communiquer avec l’agence quand enfin nous avons pu avoir l’aide de personnes proches de l’aéroport d’ORLY. Adresse à revoir !!!! Mal stipulé…. ?"

"Mauvaise adresse. Ce n'est pas l'aéroport comme indiqué."

"A éviter à tout prix. Nous avons restitué un véhicule avec le plein vérifié et approuvé par leurs équipes. Ils nous ont facturé 45,02 euros de carburant après une soit disant erreur de logiciel. Sur ces 45,02 euros, figurez-vous qu'après validation de notre réclamation, ils n'ont pour l'instant remboursé que 41 euros ! Oui oui, je vous jure ! Je ne recommande pas du tout ces arnaqueurs qui pensent vous avoir à l'usure !"

"Il y avait 2 heures d'attente pour un véhicule déjà payé et reservé puis un service de location qui laisse un goût amer dans la bouche."

"J’ai réservé via booking et cela été rapide ! Dimanche 10h , malgré le nombre de personne et un problème de TPE , l’équipe a su gérer ! Au lieu de d’avoir la voiture que j’avais réservé via le site , j’ai eu un surclassement ! Rapide et efficace ."

"Horrible expérience! Fraudeurs et intransigeants À la prise en charge ils nous remettent une voiture sale avec un pare-brise craqué. Nous devons retourner pour changer de voiture…Erreur dans les contrats, la commis change la voiture du couple qui venait de s’enregistrer… Prise 2 pour notre véhicule… Impossible de communiquer ni avant ni pendant et encore moins après. À la restitution, des frais de 810€ supplémentaires(soit plus du double du contrat initial…) pour un retard de 3hrs (tentatives de joindre Budget avant mais jamais de réponse ni courriel ni au téléphone). Commis arrogant et agente Morgane qui nous ignorait sans s’occuper de notre problématique. Elle nous fait attendre 45 minutes (en s’occupant gentiment et lentement de clients locaux) avant de nous annoncer la surcharge des frais frauduleux. Ils ont falsifié l’heure de retour du véhicule à 18h quand nous avons les preuves d’être arrivés à 16h01. Ils ont ajouté les assurances que j’avais refusées en plus. Le monsieur pédant (grand et barbue), qui s’occupe des frais pour notre retard, est intransigeant et souligne que nous avons brisé le contrat, que c’est comme ça nous a donné comme argument que c’était à nous de lire les trois pages du contrat parce que tout est indiqué. C’est à vous à appeler le service à la clientèle. Aucune copie envoyée courriel ni facture imprimée. Aucune coordonnée remise De retour au Québec, en plus de la difficulté à parler avec quelqu’un en français, notre contrat n’est toujours pas fermé donc impossible de modifier ou réglé le litige qui selon Budget Canada est contre les pénalités habituelles."

"Location d’une dizaine de jours. Véhicule en bon état. Toutefois, soyez plus vigilants sur les niveaux avant les locations, nous étions sans liquide à lave-glace, pas grand chose me direz-vous mais quand même, ça montre le sérieux des contrôles… Beaucoup d’attente lorsqu’ils nous a fallut récupérer le véhicule. Équipe débordée, nous avons dû attendre presque 2 heures !! Toutefois, à la restitution, 22€ de prélevé pour 7mn de retard !!!! Bien évidemment, l’agent à la restitution, débordée également, n’a pas jugé utile de m’en informé."

"Annulation de ma réservation en ligne au moment de récupérer la voiture, sans aucune explication (2 pauvres jeunes au guichet, incapables de donner un bout d’explication). Le tout un jour de grève des aiguilleurs, sans plan B possible. Obligé de rentrer en taxi à Vitrolles… Cerise sur le gâteau : Booking me repond que la réservation à bien été honorée, et qu’il n’est pas question de rembourser les 414€ indûment payés. Société Incompétente et surtout malhonnête. A fuir"

"Pas sérieux... Budget annule, une réservation déjà payée, pas sérieux, surtout sans plan B et en période de grève."