DRIVALIA Mobility Store I Location de voiture Bastia

"Agence à fuir, piège à touristes. Ce n'est pas des loueurs de voitures, ce sont des placeurs d'assurance. Voiture sale et cabossée de toutes parts, pare brise avec un impact, malgré nos photos et dégâts inscrit sur le constat, on nous preleve au retour du véhicule la franchise de cette fameuse assurance. Pour excuses, ils nous disent que les photos ne sont pas validées au retour. Abus abus abus fuyez vite"

"accueil, disponibilité et professionnalisme. Une expérience réussie merci beaucoup"

"2500 euros de caution ...(il est dit nulle part qu'elle sera encaissée) même après avoir augmenté le plafond de ma carte visa classic ça ne passe pas, on nous propose donc une assurance tout risques de 266 €, c'est ça ou pas de voiture..personne sur le parking, il faut prendre des photos, bien sûr on ne voit pas tout, le réservoir affiche 720 kms d'autonomie lorsque nous l'avons rendue, plein de carburant à bloc 940 kms donc il n'était pas plein au départ. Seul point positif ,on devait avoir une clio et on nous a loué un Renault captur. Malgré ça je trouve ces pratiques scandaleuses, on ne relouera pas chez eux."

"Un scandale pur et simple. 90 EUROS nous ont été demandés pour laisser la voiture à une autre agence, or la plateforme de réservation par laquelle nous sommes passés indiquait que tous les frais étaient compris. Comme nous sommes idiots, nous avons payé car on nous a assuré que l'on obtiendrait facilement le remboursement après réclamation. Toutes nos réclamations restent pour l'heure vaines, et pourtant on nous mène en bateau depuis des semaines (votre demande a été transmise au service remboursement). Et encore, si l'expérience globale avait été bonne... Mais la voiture normalement intacte était constellée d'impacts et de rayures, une voiture était même garée au contact de notre coffre à la récupération... Fuyez chez des concurrents honnêtes."

"Expérience vraiment au top, aussi bien lors de la remise de la voiture à l’arrivée qu’au retour. Le personnel est d’une grande gentillesse, tout a été super : rapide, efficace et sans aucune complication. La voiture était impeccable. Bref, nous recommandons à 100 % !"

"Je recommande vivement cette compagnie de location et plus particulièrement le travail d’Amelie. Nous sommes arrivées à l’aéroport sans réservation préalable, Amélie nous a proposé une voiture en très bon état à un prix correct assurée tous risques. En quelques minutes, nous avions la voiture. Pour le retour tout s’est également bien passé. Nous avons été très bien accueillis. Merci encore Amélie pour votre amabilité. Nous repasserons par cette compagnie."

"Trop bien j'ai jamais vue un service aussi bien un personnel au top comme Marco et Amélie"

"Véhicule pour 15 jours Très facile pour la prise de véhicule pas d’attente personnel très sympathique 😊 Pour le retour toujours un peu d’angoisse car mauvaise expérience chez le concurrent hertz Et bien retour parfait 👍 équipe très agréable Rapide et efficace je recommande 👍"

"Véhicule récupérer le vendredi 18 juillet 2025 a 23h, à l’aéroport Bastia, la personne de l’accueil DRIVALIA check in me dit de faire un tours du véhicule demain matin en plein jour, et de prendre des photos en plein jour des dégâts ( chose faite ), au retour le 21 juillet 22h30 personne au guichet un mot qui explique de laisser les clefs du véhicule dans la boîte au lettre.. donc personne pour le check out non plus, je pose du coup les document est clef sans avoir vu personne… le lendemain soit le 22 juillet je reçois des photos du dessous du parechoc en photo, défaut constater le jour où j’ai récupérer le véhicule, donc pas de ma faute.. résultat à ce jour une caution de 371 euro pour une peinture d’un parechoc qui n’ai pas causé par moi même.. dans l’attente de leur retour je joint les photos. Mr Cardoso"

"Une expérience tout simplement scandaleuse avec Drivalia Bastia. À mon arrivée, on m’oblige à souscrire une assurance tout risque à 192 € sous prétexte que je n’avais pas mon permis en format physique… alors que je l’avais sur France Identité et que le service client Drivalia m’avait confirmé que c’était accepté. Pour lever tout doute, je suis allé faire vérifier mon permis au poste de police de l’aéroport, qui l’a validé. Mais même après ça, impossible de récupérer la voiture sans payer le « tout risque ». J’ai proposé de changer le conducteur (ce que le contrat permet), mais l’agence a menti en m’affirmant que c’était impossible. Plus tard, le service client m’a confirmé que c’était totalement abusif et qu’il fallait voir directement avec l’agence. Au retour du véhicule, discours hallucinant : ils reconnaissent que sans permis physique, ils n’auraient pas dû me louer, mais que m’imposer une assurance à 192 € était une « fleur »… Oui, vous avez bien lu ! Une pratique officieuse, illégitime, qu’ils assument en me parlant comme à un moins que rien : « suivant ! » (Réponse à leur réponse) : Le pire ? Leur réponse officielle : “Veuillez écrire à un autre service.” → aucune prise de responsabilité, aucune explication, juste un transfert de mail pour noyer la réclamation. C’est de la manipulation pure et simple, une méthode pour forcer la main au client et lui soutirer de l’argent. Je déconseille à 100 % cette agence. Manque total de respect, pratiques abusives, mauvaise foi, et un mépris incroyable du client. À fuir si vous ne voulez pas vous faire arnaquer !"