E.Leclerc Location

"Je fréquente très régulièrement cette enseigne pour mes locations de 20m3. Véhicules bien entretenus et service au top, toujours très bien accueilli par Joël et son équipe. Je recommande fortement pour vos locations."

"Étant tombé en panne je me suis rendu à l'agence et je remercie beaucoup les 2 jeunes dame qui ont été très gentil et très agréable Merci encore"

"Envoyé pas vos colis là-bas, j'ai attendu 25min pour enfin avoir quelqu'un et le récupérer"

"Lamentable, service client nul et inexistant, arrivé à 19h00 la porte est déjà fermée, on entend ça et la des critiques sur certains fonctionnaires mais chez Leclerc c'est pire, on appelle pour demander un service et au final on arrive pile à l'heure pour trouver porte close ... il y a une étoile car on ne peut pas en mettre 0, c'est pourtant la note qui reflète le niveau. Je dirais que c'est normal quand on fait du low cost, on a des employés low cost ... Merci Mr Leclerc !!! En ce qui me concerne c'est un client perdu"

"La dame à la réception est très impolie, ne donne pas d'informations et lorsqu'on lui demande des choses, elle n'est pas sûre, fortement déconseillé"

"J'ai loué un 11m3, au sein de cette agence et je la recommande particulièrement. Le camion était neuf ce fut un réel plaisir de le conduire. La dame chargée de le louer m'a tout expliqué et a été très professionnelle. Très bonne expérience merci beaucoup"

"A la fois rien n’a redire d’un point de vue juridique mais la pratique commerciale est cependant déroutante. Nous devons faire nous-même, SEUL, le tour du camion pour confirmer que tout est OK dès le départ. Or, ce postulat de départ imposé par les commerciaux est contestable. On a 10 mn pour éventuellement récuser ce constat préalablement établi alors que naturellement, le client a comme seul objectif de prendre la route avec l’utilitaire qu'il vient de louer. Grave erreur ! C’est curieux cette manière de procéder, piégeuse, d’autant plus qu’elle est différente des autres centres de location E. Leclerc. En effet, cela créé un biais dans la relation client-loueur dès le départ. J’aurais préféré que le tour du fourgon se fasse ENSEMBLE c'est-à-dire le client avec le loueur. Surtout qu’au retour, si le (la) commercial(e) avait pu s’équiper de yeux aussi performants qu’une caméra Lidar pour détecter la moindre rayure ou le moindre accro, vous pouvez adieu à vos 1500 euros de caution… une bagatelle de nos jours, n’est-ce-pas ! Enfin, l’option de rachat de franchises ne fait pour autant baisser le plafond de la caution (souvent ramener dans les autres centre de location Leclerc à 750 euros au lieu de 1500 euros). Je n’ai rien à me reprocher mais, face à la défiance, je vous invite à la méfiance."

"Caution de 1 500€ débitée 1 semaine après restitution du véhicule"

"Je déconseille fortement cette agence de location d'utilitaires suite à une expérience très décevante. Malgré toutes les précautions prises – inspection minutieuse du véhicule avant la location et nettoyage complet avant sa restitution – l'agence a tenté de retenir indûment ma caution de 1500 euros. Mais il se sont apercu que c'était un défaut déjà existant avant que j'utilise cet utilitaire. Cette pratique, que je considère comme malhonnête, reflète un manque de professionnalisme et de respect envers le client. Je ne recommande pas cette agence, mieux vaut se tourner vers des prestataires plus fiables et transparents."

"Surtout faites bien le tour du véhicule et notez tout même la moindre rayure même s'ils vous disent que ce n'est rien. Certaines rayures sont masquées. Au retour ils vous les imputent et refusent de rendre la caution. La discussion est impossible. Au point que nous concernant nous avons dû faire appel à un médiateur de justice. Nous n'avons pu récupérer que la moitié de la franchise. Vigilance vigilance !!!! J'ai tardé à mettre cet avis car cet événement date de 2022. Mais le ressentiment reste bien présent. Et curieusement beaucoup d'avis tournent autour de ce même problème de dégâts imputés aux clients alors qu'ils ne sont pas responsables."