E.Leclerc Location

"À fuir !"

"LECLERC-AUTO LOCATION YVETOT (76) (Contraint de mettre une étoile pour transmettre le message) 🤬 Message mis également sur Facebook Comment ne plus avoir confiance en L’Auto E Leclerc Yvetot et tout particulièrement le service location véhicule. Louer un véhicule et sur l’autoroute le voyant indique manque d’huile. S’arrêter sur une aire de repos et appeler Leclerc auto location pour signaler le problème. Leur indiquer qu’il n’est pas normal de louer un véhicule sans avoir effectué les contrôles nécessaires de sécurité. La personne m’indique de me rendre dans un Leclerc auto pour acheter un bidon d’huile et qu’elle me rembourserait au retour. Mais bien sûr pas de leclerc auto sur l’aire de repos de l’autoroute. Perte de temps, plus d’une heure à trouver une solution. Au retour le 23 mars, remise du véhicule et demande d’un geste commercial. La responsable, n’est pas disponible et le directeur pas encore arrivé à son lieu de travail à 10 heures. La personne, peu aimable voire suffisante, me dit qu’on me rappellerait. 21 jours passé je n’ai eu aucune nouvelle de Leclerc auto Yvetot. Voici une expérience client négative concernant L’Auto E.Leclerc Yvetot, et plus précisément leur service de location de véhicules. Je peux en conclure : 1. Manque de contrôle du véhicule avant la location •. J’ai constaté un voyant d’alerte d’huile moteur sur l’autoroute, ce qui indique un manque de vérification du véhicule avant la location, un élément de sécurité pourtant essentiel. 2. Service client inadapté • Le personnel a demandé au client d’acheter lui-même de l’huile moteur dans un autre centre Leclerc auto, sans se soucier du fait qu’il n’y en ait pas à proximité. • Cela a causé une perte de temps significative (plus d’une heure). 3. Absence de suivi et de considération • Lors du retour du véhicule, aucun geste commercial immédiat n’a été proposé. • Malgré la promesse d’un rappel, je n’ai reçu aucune nouvelle après 21 jours, ce qui souligne un manque de suivi. L’expérience montre un manque de professionnalisme, de réactivité et de service après-vente de la part de L’Auto E.Leclerc Yvetot. J’en tire la conclusion qu’il ne m’est plus possible de faire confiance à cette enseigne pour la location de véhicules."

"J'ai fait une demande de location que j'ai annulé aussitôt (moins de 5 mn après). Comme il n'y a aucun échange par téléphone, tout se fait par SMS. On m'a répondu 2h30 plus tard pour me dire que les deux premiers jours seraient facturés 78€ quoiqu'il arrive. Donc voilà comment leclerc soutien le pouvoir d'achat des clients. 78€ en ne rien faisant. J'ai demandé un geste commercial, rien. Je suis un client sérieux de chez Leclerc et je suis très déçu de leur service de location, du vol. Cordialement"

"Personnel peu concerné et attente interminable. Si vous rendez votre véhicule à l'heure mais qu'il y a de l'attente, on vous demande de revenir le lendemain. À éviter absolument."

"Super je recommande"

"Pratiques commerciales abusives, rayures inventées par l’employée, photos à l’appui, caution bloquée en l’attente d’un devis, à éviter absolument !!!"

"Très bonne expérience, personnel agréable"

"Des prix pas trop cher et personnel très agréable 😉"

"Bonne prestation, hôtesses aimables et souriantes."

"Attente de10 minutes d'une opératrice, à la location ET au RETOUR véhicule Personnel désagréable Heures d'ouverture pdt les vacances de Noël insuffisantes (9h-12h 14h-17h). Prix affiché très attractif mais le moindre défaut retour est hors de prix 2mm de rayure jante =100€. Lavage ext =50€. Bref limite de la malhonnêteté Au total plus cher que le loueur pro habituel. Une pure arnaque"