E.Leclerc Location

"Plus de 3 semaines de remboursement d’une caution qui ne devait pas être débitée (ticket a l’appui). Mon conjoint a pris des photos du camion dans son ensemble, très abîmé, avant de partir. A son retour, on lui dit qu’un impact est apparu et qu’il sera notifié. En montrant ses photos avec l’heure, il prouve que ce n’est pas de sa faute. Le membre du personnel le reconnaît, mais pas sans râler. Attention, ils essaieront de vous faire sauter une caution même si vous rendez le camion parfaitement propre et en bon état, et surtout, prenez des photos !"

"Un peu d'attente mais personnel réactif. Deux locations là-bas et RAS mis à part en janvier avec un camion dont les vitesses sautaient sur l'autoroute (oui oui, vous avez bien lu) mais la personne l'a bien noté et semblait s'en soucier."

"Location d'une camionnette presque neuve (9000 km) donc en parfait état et très propre, pour une durée de moins de 3 heures. Utilisation du camion 2 fois 10 minutes et 17km A/R pour un petit déménagement, par météo très ensoleillée et routes parfaitement propres et sèches. Ainsi au retour le camion est donc précisément aussi propre qu'au départ. Cependant, les conditions générales prévoyant une retenue de 80 euros en cas d'état au retour anormalement sale, on m'a imposé de faire 3km supplémentaires pour faire passer le camion aux rouleaux, opération infructueuse puisque les stations trouvées étaient limitées à 2m30 de hauteur. De retour, on m'a imposé de retourner à la station de lavage karcher, accompagné d'un employé Leclerc, qui a donc fait semblant de nettoyer le véhicule (à mes frais), puisqu'il n'y avait à rien à nettoyer. Lors d'une location il faut traiter le véhicule comme son propre véhicule. Désolé mais je ne passe pas ma voiture au karcher tous les 17km et 2h30. Comment peut-on accepter des mesures aussi stupides à une époque où on parle tant d'écologie ??? 1h15 donc nécessaire entre la restitution du véhicule et la restitution enfin de la caution. Donc même si le véhicule loué brille encore, n'oubliez pas de passer la voiture aux rouleaux ou au karcher si vous ne voulez pas perdre 80 euros ou plus d'une heure de votre temps. À fuir !"

"Merci"