E.Leclerc Location

"HONTEUX ! Venu ce jour mercredi 20 août, dès l’ouverture des portes à 14h, une file interminable de personnes, on pouvait à peine rentrer dans le magasin et tout ça a cause d’un seul employé présent alors qu’il y a 3 pc. Embauchez, vous augmenterez votre chiffre d’affaires, je suis parti pour pas avoir à attendre 1h dans votre magasin. 1 étoile supplémentaire pour votre employé qui avait l’air de garder son sang froid malgré l’affluence"

"Il m'est arrivé exactement la même chose que le client précédent : éraflure qui devait être là avant, devis 600 €, discussion..et réparation par mes soins 300. Truc de fou alors,que j'ai fait même pas 50kms. Je viens de lire les avis ...je ss vraiment scotchée. Par contre l'équipe très gentille, des jeunes qui font leur travail et qui se conforment aux règles. Moi aussi ils n'ont pas accepté ma CI périmée qui pourtant marche qd je prends l'avion ! La prochaine fois je prendrai des photos de la voiture."

"850€ pour une mini rayure qui ne nécessite qu’un coup de peinture, c’est honteux. Votre « carrossier partenaire » doit se payer de belles vacances ! Inutile de me rediriger vers madame Bedel qui doit avoir largement de quoi s’occuper avec les nombreux dossiers qui lui sont adressés. Vous perdez des clients fidèles."

"À Fuir ! Location d'une camionnette, retour avec une rayure de clé. On me dit d'aller porter plainte pour que l'assurance prenne en charge, chose que je fais. Pour au final me dire soit c'est 774€ de réparation chez le carrossier ou alors vous relouez la camionnette pour faire les réparations vous même (pour info je suis allé voir un carrossier qui le faisait pour 300€ grand maximum, mais par manque de temps impossible de le faire) cf. Photo 774€ pour 3cm de rayure 😂. En mettant la pression sans arrêt oui vous avez jusqu'à telle date sinon vous serez débité A croire qu'une camionnette ça reste neuf à vie ! Pour info la carrosserie c'est la carrosserie des 2 ponts au 50 rue de Malzéville à Nancy, à fuir également !"

"L’équipe au top. Je recommande."

"Réservation d'un utilitaire effectuée en ligne. Arrivée sur place, pas de possibilité de le retirer car il manque une pièce d'identité en cours de validité, pas de marche de manœuvre possible, contrairement à d'autres services de location. Obligé de refaire une autre réservation, nous avons tout de même pu prendre le véhicule (situation cocasse, un autre client à côté de nous était tout aussi embêté pour son justificatif de domicile qui n'était pas valable sur la durée ...). Pas d'état des lieux avec le personnel, vous le faites seul (prenez bien des photos et vidéos et revenez à l'accueil si besoin , il y avait d'ailleurs un litige à ce sujet avec un client côté de moi...). Des fourgons flambants neufs, sans caméra de recul, bien dommage. Retour du véhicule sans souci particulier. Etat des lieux fait par le personnel seul (original aussi). Bons véhicules même si quasi peu d'équipements mais je ne conseillerai pas l'expérience au vu du service client et de la paperasse interminable, bon reflet de ce qu'on a pu apercevoir lors de la prise des clés du véhicule."

"Location d'un minibus pour 4 jours. La fiche d'état initial du véhicule mentionne un impact latéral que l'employé qualifie de coup de portière. Nous le repérons immédiatement lors de la prise en main du véhicule, mais personne ne nous a accompagné sur le parking pour vérifier la concordance avec la fiche. Au retour du véhicule, on attire notre attention sur cette rayure en disant qu'elle est nouvelle et que la fiche faisait référence à une autre marque, plus basse et presque invisible, puisque l'employée attend consciencieusement que la nuit soit tombée pour nous la montrer. Cette deuxième marque est-elle bien réelle ? On a vraiment l'impression que Leclerc Location veut nous faire payer une réparation d'un sinistre fictif en profitant du fait que nous avons souscrit un rachat de franchise. On essaye de nous amadouer avec cela vous coûtera au maximum 300€. Nous aurions dû louer chez Sixt comme la fois précédente. Allons-nous rester clients Leclerc pour nos courses habituelles ? Rien n'est moins sûr !"

"Nous sommes venus pour louer un véhicule pour commencer nous avons du attendre un long moment avant que quelqu'un ne se présente enfin !!! Lors de la réservation j'ai bien précisée que ce n'est pas moi qui conduirait mais mon compagnon mais c'est moi qui paye puisque c'est mon déménagement. Mais n'avons pas pu car mes pièces d'identité étaient perime et que pour eu le permis n'est pas une pièced'identité. Je ne vois pas où est le problème puisque ce n'est pas moi qui vais le conduire mais mon compagnon qui lui a une pièces d'identité en cours de validité."

"Réservation effectuée au mois de juin pour mi-octobre d'une camionnette avec hayon, récupération du véhicule le jour-J et la dame m'indique qu'il n'y a pas de réservation à mon nom (j'ai un mail de confirmation avec numéro de réservation et surtout j'ai été débité !!) mais non, il n'y pas de véhicule pour vous. J'ai perdu mon temps car le véhicule disponible n'avait pas de hayon 3 heures de déchargement au lieu de 20 minutes. Merci Leclerc pour votre professionnalisme proche de zéro et bien sûr aucun geste commercial. Donc, même avec une réservation, vous n'êtes pas sûr d'avoir le véhicule."

"des arnaqueurs ! location faite d'une clio. au moment de la rendre on constate sur le parking une petite rayure de 3 cm sur la portière avant passager , du type caddie qui a frotté on remplit un constat, qui ne sera jamais transmis à mon assureur ! 3 mois plus tard je reçois une facture de réparation de carosserie de 650€ = portière entièrement refaite à mes frais !!! (et combien d'autres clients entre-temps à qui on aura facturé la même portière ?!) bref à fuir"