Enterprise Location de voiture - Aéroport Montpellier Méditerranée

"A FUIR!! Lors de l'état des lieux à la prise du véhicule, l'employé ainsi que la personne en formation n'avaient pas vu une grosse rayure rouge sur rétroviseur (le véhicule est blanc). De plus, le parechoc arrière était enfoncé. J'ai du le leur dire pour le faire rajouter.( heureusement sinon ils me l'auraient facturé à la restitution: cf photos). Au moment de la restitution du véhicule, on me facture une éraflure sur le bas de caisse. Eraflure noire sur bas de caisse noir. Prélèvement de 1700 euros de franchise. Aucune proposition de rachat de franchise lors de la prise du véhicule!! Le véhicule n'a été utilisé qu'une journée. Entreprise malhonnête qui facture des dommages fait par des locataires précédents. En filmant, l'éraflure ne se voit ni à la prise du véhicule ni au retour. Pensez à faire le tour du véhicule à 4 pattes et à faire des photos de tout !! J'avais simplement fait une vidéo à distance de la voiture pour l'avoir dans sa globalité. Je ne recommande pas. Le responsable d'agence n'a rien voulu savoir même avec les vidéos."

"Location d'une Nissan peu kilométrée, bien préparée et nettoyée. Service rendu par Adrien, bon professionnel, calme et pédagogue lors de la prise du véhicule et lors du retour. Je conseille vivement ses services !"

"Aimable, pro, je recommande. Merci beaucoup."

"Excellente expérience avec Enterprise. Récupération du véhicule le dimanche 28 en fin d'après-midi. La prise en charge par une collaboratrice a été rapide, informations claires et précises... choix possible entre deux véhicules Symbioz ou Arkana... excellent état du véhicule (Symbioz finition Alpine). Je recommande vivement enterprise pour la qualité du véhicule et le professionnalisme de la personne qui m'a pris en charge."

"Super, Adrien et Clément ont était super et on trouver une solution car le véhicule que nous avions réservé n'étais pas disponible et dès le lendemain matin la solution à été trouver par Adrien et nous avons pu avoir le véhicule que nous voulions même mieux, merci à lui."

"Nous avions réservé notre véhicule des mois à l'avance et surprise à l'arrivée : nous avons redonné votre location à quelqu'un d'autre car vous aviez réservé à partir de 12h30 et il est 16h. Très surpris de cette règle que je n'ai jamais eu chez les autres loueurs, pourtant nous avions réservé avec une carte bancaire en emprunte. Aucune empathie de la part de l'hôtesse ni du manager et ils ne nous ont pas proposé une autre voiture pour dépanner. Merci à Hertz de nous avoir dépanner à un prix raisonnable et sauver notre weekend. Allez voir ailleurs."

"Personnel au top👍 accueil, services, amabilité un énorme merci tout particulièrement à Saber, Lenny et Joicy nous sommes bien rentrés😉 Bouchra et Ludovic"

"Je suis tombée en panne sur Montpellier, et je reconnais qu'entre les différentes démarches : assurance peu réactive, dépannage tardif.... C'est un moment assez stressant. Mais dans cette galère, quel bonheur de tomber sur quelqu'un d'aussi agréable que Lenny ! Compétent, sympathique, à l'écoute et disponible. J'ai pu repartir avec un véhicule chez moi (à 02 heures de route). Lors de la restitution, personnel tout aussi sympatique notamment avec Ibrahim qui m'a déposé dans le garage afin que je récupère mon véhicule. Merci à toute l'équipe pour votre sympathie dans un moment pas agréable. Je recommande vos services les yeux fermés."

"Mme Joicy est une vrai professionnelle. Merci de votre accueil."

"Professionnels très accueillant, mais la voiture était sale... de plus, le professionnel qui a assuré la remise du véhicule m'a assuré que le prélèvement de l'assurance était passée et que j'allais être remboursée du trop perçu. Surprise, pas du tout! J'ai eu prélèvement de 420€ le jour d'après malgré mon insistance auprès du pro pour dire que je n'avais pas été prélevée dès le départ..."