Enterprise Location de voiture - Aéroport Pau Pyrénées

"Personnel arrogant et totalement incompétent. Plus jamais !"

"Personnel arrogant et totalement incompétent. Plus jamais !"

"Très bon accueil et beaucoup d'empathie. Laissé à l'abandon par notre assistance qui nous à fait dormir dans la rue et loué un véhicule dans une agence concurrente qui n'en avait pas, les deux agents de l'aéroport de Pau ont été à l'écoute, rassurants et surtout nous ont permis de rentrer chez nous dans les meilleurs conditions et tout ca un jour férié. Encore un grand merci. Je recommande vivement cette entreprise."

"Ras, personnel agréable et service impeccable"

"Super service !!!! Du début à la fin ! Super voiture (aucun soucis technique). Je vais y retourner sans problème pour mes vacances en Espagne."

"Responsable d'agence très efficace et compétente. Réactivité et agilité."

"Personnel accueillant et pro. Véhicule de prêt Parfait. Je recommande cette agence de location."

"Parfait ! Sympa, efficaces, professionnels, véhicule en excellent état, tarif très avantageux pour une location avec restitution dans une autre agence à 800km."

"Mauvais accueil et très grande rigidité sur l’horaire de prise de la voiture. Aucune approche clientèle"

"J’ai un rdv pour récupérer une voiture mais arrivé là-bas, pas de voiture. C’est le milieu de matinée et « ils n’ont pas eu le temps d’appeler et de laisser un message disant qu’il n’y avait pas de voiture disponible ». Quand on n’est pas capable d’honorer des commandes qu’on a acceptées, la moindre des choses est de prévenir le client quoi qu’il en coûte (venir 5min plus tôt par ex) et surtout s’excuser platement pour la mauvaise gestion des stocks en évitant de suggérer au client « vous êtes en colère, vous pouvez aller mettre un review énervé » là où une simple excuse aurait suffi."