Enterprise Location de voiture et utilitaire

"À fuir. Missionné par axa après un accident de la circulation cette agence refuse la location malgré le fait que j ai un permis et une cni numérique... Admettons (les documents numériques sont pourtant officiels depuis février 2024- cf photo) Mais mon épouse se propose d apporter mes deux pièces physique dans la même agence près de chez nous pour prouver leur véracité. Ils m'oppose un refus malgré l'accord de leur confrère. Comme si l accident ne me suffisait pas, il faut que je tombe sur des personnes ornées et sans aucune compassion. Un Rang merci aux deux agents d accueils qui n'ont même pas souhaiter que je m'entretienne avec leur chef d agence ! J 'ai mis une étoile, le 0 n'existant pas"

"Attention Véhicule réceptionné sale !! Freins qui couinent. On vous attire avec des prix bas et on veut vous vendre des options. Un impact sur le pare brise à 2500€ , voilà à quoi vous vous exposerez. Ils font réparer celui ci pour 80€ et vous prennent la totalité de la caution."

"A fuir franchement reserve un véhicule sur le site sur place problème de carte alors que sur la plate-forme la personne m'a certifier que tout était OK responsable désagréable et pas du tous commerciale c'est à la tête du client heureusement j'ai pu réserver cher un concurent j'ai pu louer une autre couture et sans problème mais responsable vraiment froid et désagréable"

"A fuir, impossible d’avoir les documents liés à des frais engagés pour un accident avec une bête sauvage, plus de 2000€ encaissé ça en revanche il n’y a pas de soucis pour prélever mais donner des documents plus grand monde… 4 jours on été facturé entre le remorquage et la réception du véhicule dans leur locaux sauf que nous nous étions à pied alors pourquoi payer ? Jamais vraiment de réponse, on relance sans arrêt le directeur n’est jamais disponible mais c’est lui qui doit régler les problèmes donc comment faire si il n’est pas là ? Et bien on s’assoit dessus."

"A fuir absolument ! J'avais réservé et payé en ligne une location pour 1 semaine ! Arrivée à l'agence, ils ont refusé de me prêter une voiture sous prétexte que mon permis était trop vieux et abîmé ! J'ai essayé de leur faire comprendre que mon permis avait 40 ans ! Mais rien à faire ! A ce jour, je n'ai toujours pas reçu de remboursement !! Incompétence ou escroquerie ??"

"Suite à une réservation effectuée par assistance Axa, nous avons eu sur l'agence de Troyes un véhicule Hyundai récent, mais défectueux en entretien pneumatique. Nous avons failli avoir un grave accident sur l'A5 et pour cause le pneu arrière droit qui a éclaté sur le flan intérieur (mise en danger de la vie d'autrui avec 2 jeunes à bord sur autoroute). Contrat de location n°RA 9D8TM8 C'est irresponsable venant d'une agence de location de voitures de laisser partir des clients avec un véhicule dangereux pour le coup (entretien véhicule bâclé) ! Presque 3 heures d'attente à l'agence pour avoir le véhicule alors que la réservation avait été confirmée la veille !!!!!"

"J'ai apprécié, la fiabilité, le sérieux et l'amabilité de cette société qui fait preuve d'un grand professionnalisme."

"Personnel jeune et très sympathique, bon service et voiture neuve, d'après ce que j'ai pu constater, les voitures sont bien présentées, propres et neuves, je vous recommande également de regarde pour louer votre prochain voiture sur cette entreprise avant de louer une voiture en les diferentes sociétés sur Troyes, Merci pour votre professionnalisme."

"Personnel très accueillant ,professionnel et d une gentillesse rare pour ce secteur d activité"

"Mauvaise experience Alors comment vous dire lorsque vous retirez la voiture en location à Reims que celle-ciest bloqué le long du mur du garage et Qu'il est à peine possible de monter dedans que la nénette fasse le tour et vois que dalle puisque son garage est noir. Vous faites conscience vous laissez une caution de 1700€. Vous faites un trajet de 2h qui n'est que de la route votre voiture est stationnée dans un terrain de 3000 m² avec rien autour par acquit de conscience au lieu de la garder nous la restituons le lendemain a troyes. Et à la voiture en plein Soleil il trouve une bosse sur la portière et bien sûr c'est votre faute évidemment on ira pas mettre en péril là la la la situation de l'autre côté puisque par le fait Ça donne une occasion de réparer leurs bagnoles. Et lorsqu'on vous appelez 3 ils vous envoient à Reims Et vis versa comme d'habitude ça se renvoie la balle oui. Aujourd'hui je n'ai toujours pas de réponse pour savoir à quel moment mon dossier sera caduc car j'estime ne pas être en faute sur ce problème et j'en suis certaine alors si vous voulez pas d'emmerdes si vous voulez une bonne location dans l'instant je vous conseille d'aller ailleurs parce que là franchement c'est le pompon Je pense qu'il vaut mieux payer plus cher que d'être emmerdé à bonne entendeur Reponse du siege Frais engager Pas prevenu Mon avis serieux ca manque d experience et de tac professionnel"