Enterprise Location Voiture - Aéroport Caen

"Personnel sympathique, nous n’avons pas eu la voiture choisie à l’origine mais un véhicule de remplacement plus grand et un geste commercial bien apprécié"

"Très bien reçu le top!!!"

"Nous avons réservé une voiture sur Booking.com. Alamo a accepté la location et nous a facturés. À notre arrivée, le chauffeur a pris notre nom et nous a annoncé qu'il n'y avait plus de voiture disponible, qu'il y avait un problème avec la voiture et que, comme nous avions réservé un dimanche, la réservation ne pouvait pas être acceptée. Il nous a expliqué qu'il était impossible de nous appeler ou de nous envoyer un e-mail pour nous informer de l'annulation de la voiture car il venait d'arriver, malgré les heures d'ouverture de l'agence. Après une demi-heure de trajet jusqu'à l'aéroport pour récupérer cette voiture, nous n'avons reçu aucune sympathie ni aucune aide pour réserver une autre voiture. Le chauffeur nous a assuré que nous serions remboursés ultérieurement, mais n'a pu nous donner aucune estimation du délai. Nous avons dû payer trois fois le prix et retourner en ville pour récupérer une voiture dans une autre agence. Un service client absolument déplorable."

"Super service, équipe sympa et très efficace !"

"Équipe au top et efficace à tous les instants y compris au téléphone ."

"Ma carte bancaire a été refusée parce qu’elle provenait d’une banque en ligne (filiale du Crédit Agricole bien connue). Cette carte, que j’utilise chez tous les loueurs, même à l’étranger, n’a posé problème nulle part. Je n’ai vu aucune mention de cette exclusion dans les conditions générales d’Alamo (qui fait partie d’Enterprise). Je pense qu’ils ont utilisé cette excuse car, après une heure d’attente, ils n’avaient toujours pas la voiture de 7 places que j’avais réservée sur leur site. Après cette heure d’attente, ils ont soudainement eu l’idée de me demander ma carte, alors que la voiture n’était même pas là. En une seconde, ils ont décidé qu’elle ne fonctionnerait pas. J’ai demandé qu’ils essaient quand même, mais cela m’a été refusé. J’ai ensuite demandé un remboursement, ce qui m’a été accordé verbalement. Un mois plus tard, je n’ai reçu aucune information, aucun remboursement, ni aucun document. Ils m’ont volé 500 €. Ne faites donc pas confiance à cette agence vous pouvez perdre gros. Je loue des autos tous les mois ou presque avec d'autres agences donc je sais de quoi je parle."

"Très bonne société, prix compétitif pour un camion. Personnel agréable et disponible."

"Nous avons eu une très mauvaise expérience avec cette agence de location ! Attention : si vous souscrivez une assurance pour la durée de la location, vous pensez signer pour la totalité du montant, location comprise. Ce n'est pas vrai ! Ils facturent beaucoup trop cher rien que pour l'assurance. J'ai signé après avoir convenu d'une assurance à 15 euros par jour. Ensuite, j'ai signé pour 850 euros : le montant total du loyer et de l'assurance. C'est ce que je pensais et cela me semblait beaucoup, mais oui, nous avons eu des pannes sur la route. Pas le choix. FAITES ATTENTION À CE QUE VOUS SIGNEZ ET DEMANDEZ QUOI : EST-CE LA TOTALITÉ OU JUSTE L'ASSURANCE ? Parce qu'ils prétendent que c'est la totalité. Une arnaque !"

"Super accueil la voiture n'étais pas encore disponible et il nous a fait un geste commercial très bon prix"

"Je suis tombé sur Axel et son collègue, deux jeunes très sympathique à l’écoute, nous avons fait le tour ensemble du véhicule Nickel et la restitution rapide et sans aucun problèmes Je pense que je ferai appel à l’avenir lors de mes prochains voyages avec cette société Merci les gars pour votre gentillesse et peut être à bientôt"