Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Arras

"Accueil très chaleureux et service au top. Pas de temps d'attente. Véhicule bien entretenu. Je recommande vivement Enterprise"

"ATTENTION, Très mauvaise expérience ! J'ai dû cocher une croix car pas le choix, Ajout de couvertures d'assurance sans demander au préalable au client soit 1050 € de plus sur la loc. Nous avons la bonne surprise à réception de la facture et prélèvement sur l'empreinte carte bleue. J'appelle ça de la vente forcée et bien entendu aucun recours. Je ne recommande pas"

"Manque de professionnalisme criant. Annulation d’un 20m3 la veille (réservation effectuée + de 3 semaines à l’avance) avec comme alternative proposée un 8m3… comment dire que mes meubles ne passeront jamais. Zéro solution adéquate, aucun dédommagement pour une annulation dernière minute… c’est vrai qu’un déménagement ne se prépare pas à l’avance… Je ne recommande pas la location d’utilitaire chez eux au vu des nombreuses annulations en commentaire."

"Merci à l’équipe de saint Laurent 👌"

"Une honte !!! Réservation effectuée avec pré-paiement. Le jour du retrait du véhicule on nous annonce qu'aucun véhicule n'est disponible et qu'aucune solution n'est trouvée pour nous dépanner En gros on est dans la m.... Et on doit se débrouiller !!!"

"Une arnaque je loue un véhicule avec quelques usure je préviens l’agence par téléphone une fois arrivée à mon domicile une fois que je rend le véhicule ont me dit de payer ses usure !!! Une blague il ne faut pas aller vers des amateurs dans ce genre!! Même entre eux ils se contredisent ahah Bref gaspillaient pas votre argent chez eux"

"Bonjour, Depuis 6 mois je passe par Arras pour mes véhicules, car je suis de Lens et l’accueil la bas était lamentable. ( 20m3, 4x4, Traffic 9 Places) J’arrive hier au comptoir et je tombe sur l’équipe de Lens.. Entreprise vous perdez un client ! Je suis sourd et muet, personne n’ose faire l’effort de m’aider HONTEUX ! Mais que devient l’équipe précédente ?!"

"Alors la….je tombe de haut…l’équipe a totalement changé, nous sommes maintenant acceuilli par 2 Hommes totalement pas à leur place et qui ne sont pas très impliqué….Mais qui est a l’origine de ces choix ??? Pour rappel je suis et mon mari client depuis 2 ans et nous gardions un souvenir incroyable de nos expériences, je suis toujours en attente de ma facture de la semaine dernière, la première fois qu’on me demande directement du liquide d’ailleurs ! Première fois également que l’on essaye de m’imputer des dommages, une déception incroyable. Si je n’ai pas de nouvelle avant Lundi je porte plainte !"

"Très mauvaise expérience. Nous avons réservé ET PAYE trois mois à l'avance un 20m3 pour notre déménagement Arras-Bordeaux. Deux jours avant le départ, Enterprise Arras nous annonce que leur seul 20m3 a été accidenté et qu'ils nous proposent à la place un 12m3. Nous n'avons pas d'autre choix que d'accepter, contre la promesse d'un geste commercial pour nous rembourser la différence de tarif entre les deux véhicules. Le jour J, tous les pneus du véhicule étaient sous-gonflés et le lave-glace était vide. C'était il y a un mois, depuis aucune nouvelle du remboursement et impossible d'avoir quiconque au téléphone. A fuir."

"Merci à toute l équipe pour mon prêt de voiture. Les jeunes à l accueil sont super gentils et agréables malgré la situation délicate d'une perte de voiture! Tact et délicatesse, ce qu'on apprecie dans une situation difficile . merci à toute l équipe, je recommande. Allez y les yeux fermés. Sonia"