Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Roissy-en-France

"Équipe génial et vehicule au top je recommande."

"Accueil et explications sur le déroulement de ma location, les démarches a suivre avec mon assurance auto níquel."

"Je confirme les avis négatif sur les personnes d'accueil de cette agence (pas tous): catastrophique. Le personnel (les 2 personnes d'origine africaine) sur place était désagréable, peu professionnel, on m'a baladé plusieurs heures pour au final ne pas prendre la voiture réservée par mon assurance, une attitude hautaine et méprisante. le service client inexistant, et le respect du client totalement absent. Je vous déconseille d'aller dans cette agence. Et ce n'est pas la peine de contacter le service chat, ça ne changera rien !"

"Franchement 10/10 soucis sur un de leur vehicule on m’a vandaliser la vitre prise en charge très rapide sont tres sympathique au top l’equipe!!"

"J’ai loué une voiture chez Enterprise, Roissy-en-France, et je suis ravie du service. Un grand merci à Francesco, vraiment remarquable : professionnel, efficace et d’une grande gentillesse. Merci aussi à Néné, qui a suivi mon dossier avec sérieux et bienveillance. L’accueil a été chaleureux, la prise en charge rapide, et surtout j’ai ressenti un vrai côté humain en plus du professionnalisme. Je suis très satisfaite de mon expérience et je recommande vivement cette agence. Une équipe au top, bravo et merci ! 🚗✨"

"Excellente expérience avec cette agence. Je tiens à félicité particulièrement djenaba pour son professionnalisme."

"Très mauvaise expérience. J’ai attendu plusieurs heures sur place (depuis 14h30) pour obtenir un véhicule de remplacement. On m’a demandé à plusieurs reprises de faire contacter mon assurance afin d’envoyer un mail concernant le type de véhicule, mais à chaque fois on me disait que le mail n’avait pas été reçu. Aucune organisation, aucune solution proposée pour débloquer la situation. Après presque 3 heures d’attente, un employé revenant de l’extérieur me dit soudainement : « c’est bon, on a reçu le mail », sans même vérifier sur l’ordinateur… Les premiers mails avaient bien été reçus, mais soi-disant pas le dernier. Une situation totalement incohérente. Ensuite, lors du paiement de la caution avec ma carte bancaire (LCL Mastercard physique), l’agent me répond avec hésitation que ce type de carte n’est pas accepté. J’ai dû appeler à nouveau mon assurance pour être redirigé vers une autre agence (à CDG), où ma carte a été acceptée immédiatement sans aucun problème. Résultat : une perte de temps considérable et un service client inexistant. Et par-dessus tout, j’ai ressenti une attitude discriminatoire de la part du personnel, ce qui a rendu l’expérience encore plus désagréable. 👉 Je ne recommande absolument pas cette agence."

"une catastrophe! a fuir.. les agents baclent le tour du vehicule afin de nous facturer la franchise à la fin de la location."

"Pratique frauduleuse à éviter! Nous avons dû récupérer une voiture chez eux car notre voiture est tombée en panne. On fait le tour du véhicule avec l’agent commercial qui ne relève pas tous les impacts et défauts. On lui montre donc la fissure du le pare brise etc . À la restitution du véhicule, on me dit qu’il y’a un impact sur l’aile gauche or on elle y était déjà mais il ont fait exprès de ne pas le relevé afin de facturer la franchise au client. Inadmissible alors pensez à filmez et prendre des photos complète de la voiture même l’intérieur"

"Très bon accueil. Équipe réactive et à l’écoute. Je recommande !"