Europcar

"Très bonne expérience chez Europcar Mulhouse (side FR). La conseillère de vente a été très sympa. Accueillante et chaleureuse. Il me semble qu'elle s'appelle Amandine. J'ai loué un SUV compact, on m'a prete une 2008. Elle a essayé de faire le nécessaire pour donner un véhicule qui avait déjà la vignette suisse, en vain. Mais elle a fait l'effort de chercher. Pour aller chercher le véhicule, on a un peu galèré car le véhicule est perdu dans un grand parking et pour y aller, il faut traverser a pied un grand parking. Et une fois sur place, on nous a demandé d'aller à l'allée numéro 7 mais il n'y a pas de numéro d'aller. Bref, c'est un detail, le véhicule était top, mais on a preferé la Captur plutôt que la 2008."

"Bravo à Erika pour son professionnalisme sa bonne humeur tout est parfait"

"J'ai trouvé le site facile à utiliser et la réservation a été rapide. En agence, le personnel était très sympathique et efficace, facilitant la prise en charge du véhicule"

"Facilité de trouver l'agence dans l'aéroport malgré le changement du parking ( éloigné )des locations de voitures"

"Je ne répéterai jamais, j'avais rendez-vous avec eux à midi le 15/08/2025,je suis arrivé à 11h45, un peu tôt au cas où, après une longue attente, la personne m'a assisté, une heure et demie d'attente, car il n'y avait que 4 personnes devant moi, personne à servir, ladite personne que m'a assisté avec une attitude arrogante, qui ne peut pas être décrite, stressée, parfois libérée des expressions, décrivant son rejet de la situation, comme d'où viennent ces clients?, parfois s'est excusé auprès des clients pour la longue attente, parfois non, dans mon cas, il m'a clairement dit je ne m'excuse pas parce que ça vous changera rien, ajoutant que le chaos vient de nos supérieurs, et plus de gestes et d'expressions qu'en tant que client je n'ai même pas à les écouter, à la fin après m'avoir donné tous les papiers sans expliquer comment je dois agir en cas d'incident, il a oublié de me donner les clés, comportement totalement désastreux"

"Attention si vous prennez votre voiture entre 19 et 19h30, l'agence est fermée (même si il y a un ne peronne . ) ce la vous coûter 35€ Voiture qui n'a pas le plein mais pas signalé ni compensé malgré ce que m'a indiqué.. réservé sur internet et si je regarde la facture j'aurai du faire un complément . Étrange Pas la pire loc.. mais pas la meilleure non plus"

"Je suis très très satisfait d’EUROPCAR MULHOUSE aéroport de toute l’équipe, des voitures, de la propreté et de l’ensemble des services, ce dont je vous remercie beaucoup Nicolas DERQUE"

"Europcar prélève des frais sans prévenir les clients. Obligée d'appeler le service facturation pour avoir des explications. Appel d'Europcar à l'embarquement pour m'informer que mon vol aurait du retard et que l'agence serait fermée..... Un bordel sans nom !!!! Personnel à l'agence de Mulhouse très désagréable à la restitution du véhicule. Plus jamais Europcar. 2 fois que je loue (Lyon, Mulhouse) qui me prélève des frais sur la carte bancaire le mois suivant.... Lyon pour l'essence alors que le véhicule a été restitué avec le plein et personne pour contrôler à ce moment-là."

"J'étais très frileuse à la lecture des avis négatifs sur Keddy la filiale discount de Europcar. Mais j'ai été agréablement surprise à l'aéroport de Bâle-Mulhouse ! Tout s'est déroulé sans aucun problème, de la récupération à la restitution du véhicule. De plus le véhicule était dans un état de propreté irréprochable. Je le leur ai rendu dans le même état. Je l'avais loué pour 14 jours. Pas de problème pour récupérer ma caution. Et le personnel à l'accueil est super sympathique. Je tiens à préciser que j'avais pris l'assurance proposée lors de la réservation sur Internet et qui était beaucoup moins chère. Évidemment la dame au comptoir a essayé de m'amener à prendre l'assurance Europcar qui est beaucoup plus cher. Elle a aussi essayé de me surclasser moyennant un supplément. Cela ne m'a pas du tout embêtée car ce sont des pratiques commerciales tout à fait normales. Je savais ce que je voulais alors j'ai gentiment décliné ses propositions. Cela ne lui a pas enlevé son sourire et elle m'a remis les clef avec tout le professionnalisme dont on a besoin. Je recommande vraiment."

"Tuvimos un problema importante a la hora de recoger el vehículo que habíamos reservado. La chica que nos atendió fue muy amable e hizo todo lo que estuvo en su mano para ayudarnos. Nous avons eu un gros problème lors de la récupération du véhicule que nous avions réservé. La fille qui nous a aidé était très gentille et a fait tout ce qu'elle pouvait pour résoudre la situation. We had a big problem picking up the vehicle we had reserved. The girl who served us was very kind and did everything she could to help us"