Europcar Nancy Gare

"Eu l’occasion de faire appel à eux dans le cadre d’un remplacement d’un véhicule de fonction . Premièrement je n’ai pas eu le véhicule réservé par mon prestataire. Ensuite j’ai pris rendez-vous pour l’entretien du véhicule, et dans ce cas là il faut l’accord D’Europcar pour intervenir sur le véhicule. J’attendu 2h30 au garage avant que l’on me dise que la corne n’avait toujours pas donné par Europcar J’ai dû reporter le rendez-vous alors que lorsque j’ai appelé Europcar en début de semaine, lorsque j’ai pris le rendez-vous, l’agent m’a clairement dit que l’accord allait être donné rapidement et malgré mes relances pour qu’ils le donnent lors de mon appel, il n’a pas voulu le faire. Inadmissible"

"Bien obligé de mettre une étoile ... 28 tentatives de joindre l'agence en 2 jours sans succès. J'appelle donc la centrale, et surprise la personne que j'ai eue n'avait pas le temps de faire la recherche auprès de nancy et me raccroche au nez sans explication ! A fuir , tous aussi incompétents les uns que les autres visiblement !"

"Très déçu. J'ai payé 50e de frais d'annulation tardifs et je n'ai pas été remboursé de mon contrat initial. Au second contrat personne pour constater et réceptionner mon véhicule. Bilan encore des frais supplémentaires ! 2 réclamations déposées : aucune réponse ... Du reste la personne à l'accueil était très sympathique."

"Le contrat de location reçu signé par mail stipule bien 500Km inclus, le jour après avoir rendu la voiture je reçois une facture de 11€ pour les 29km parcouru hors contrat alors que cette même facture mentionne que j'ai parcouru ...... 279 kilomètres. 5 appels ce matin, pas de réponse alors que l'agence est ouverte. 1ère location avec eux et probablement ma dernière."

"Sympathique, compréhensif et arrangeant. Merci"

"Cette agence m’a débitée de 77€ pour un forfait carburant que je n’ai jamais pris. Le numéro est injoignable et malgré 2 réclamations auprès du service client d’Europcar, le dossier est toujours en cours de « d’analyse »"

"Déjà plusieurs locations chez Europcar Nancy rien à dire équipe extrêmement gentille à l’écoute et très pro. Véhicule récent état de propreté remarquable Complètement satisfait de votre service"

"Expérience très positive , avec un service de qualité .."

"Bon accueil et belle offre commerciale !"

"Très belle expérience...j'hésiterai pas à renouveler...toujours satisfaite..."