Europcar - Rochefort - Location Voiture & Camion

"Personnel aimable et compétent"

"Personnel à l'écoute et très sympathique que ce soit à St Nazaire ou à Rochefort"

"Suite à une prise en charge pour assistance. Accueil froid, contrat signé à la va vite sur un téléphone, aucun état du véhicule. Le lendemain, à la remise de la voiture on essayera de m'imputer un pet dans la portière! Et une caution de 500 euros m'a été demandée alors que pour une assistance, ça ne se fait pas car c'est sa propre assurance qui prendrait à sa charge des problèmes éventuels. Bref, très mauvaise expérience."

"Une agence complètement a la ramasse !!! hier vendredi 26 sept, je fais une réservation pour un porte voiture, véhicule disponible sur leur site, je reçois une confirmation par email. 5 minutes plus tard, je reçois un appel téléphonique de l’agence m’expliquant que le véhicule ne peut être loué en semaine car il est apparemment utilisé par l’agence, et il n’est louable que le weekend. Je reçois un email d’annulation. Donc j’annule mon rendez-vous (achat d’un véhicule) et fixe un nouveau rendez-vous pour récupérer mon acquisition le samedi 11 octobre. Je refais une réservation, cette fois si pour le samedi 11 octobre, le porte voiture tjs dispo ; je reçois un email de confirmation. Se matin, samedi 27, je reçois à nouveau un email d’annulation. J’appelle l’agence, et cette fois si on m’explique que ce véhicule n’est pas disponible a la location, que le treuille ne fonctionne plus, qu’a chaque fois qu’il a été loué il a été endommagé….. blablabla. Et pendant tout ce temps de blablabla, ce cher monsieur au téléphone, apparemment le responsable de l’agence, ce fiche complétement du client qu’il vient d’indisposer pour la deuxième fois. SERVICE CLIENT, VOUS SAVEZ CE QUE SAIT MONSIEUR LE RESPONSABLE !!! Vous êtes dans une industrie du service ! Alors messieurs de l’agence Europcar à Rochefort, si vous ne voulais pas louer un véhicule, pourquoi le publier sur votre site ??? Conclusion, publication mensongère, service Zéro, et, apologétique par rapport à la situation ? bien sûr que non, même pas une excuse, rien."

"Véhicule faible à louer sur internet, rapide à récupérer, on me l’a même donné en avance, je l’ai rendu quelques heures en retard (en prévenant) et je n’ai pas été facturés en plus, ils ont été super compréhensif, merci et encore désolé !"

"Service impeccable,on est venu me chercher à la gare avec un magnifique véhicule surclassé j'ai adoré merci infiniment. Car j'avais réservé sur booking et je m'étais trompé de ville .Et j'ai dû rendre le véhicule un dimanche sans difficulté."

"Boîte automatique Aygo de mauvaise qualité accueil condescendant"

"Ve n'est jamais agréable de louer une voiture par l'assistance, mais le professionnalisme bienveillant de l'agence europcar de Rochefort fait bien passer la pilule..."

"Accueil professionnel et sympathique. Véhicule très correct"

"Super accueil. Véhicule propre et prise en main rapide"