Europcar Strasbourg Gare Centre Ville

"Professionnel et rapide.attention à l'adresse communiqué pour le retrait du vehicule dans la confirmation de reservation.je pense qu'un point avec l'agence de voyage doit etre réalisé. En tout cas,c'est toujours un plaisir de réservé chez vous"

"Bonjour, J'ai fréquenté cette agence à plusieurs reprises au cours des dernières années. Je suis néanmoins très déçu par ma dernière expérience: on me facture à tort des frais supplémentaires (carburant). Impossible de joindre l'Agence par téléphone malgré de très nombreuses tentatives. E-mail au Service Clients qui reste à ce jour sans réponse. Résultat = on se sent démuni et avec le sentiment d'avoir été volé. Déçu de voir aussi que l'Agence ne sait rien faire d'autre qu'un copier/coller de la même réponse à tous les avis (sachant que dans mon cas le Service Clients a déjà été contacté et ne répond pas)"

"Une équipe au service, disponible, à l'écoute, souriante et chaleureuse. De vrais humains qui trouvent les meilleures options pour leurs clients. Merci particulièrement à Laura qui a sauvé notre séjour. Pour avoir fait toutes les agences de location proches de la gare de Strasbourg, sincèrement Europcar est de loin la plus humaine et la plus efficace. Zéro complexité. Zéro condition absurde. Efficacité et simplicité en plus d'un super accueil. Je recommande ++"

"Des gros voleurs !! Véhicule rendue et contrat clôturé, la caution est remboursée pourtant 4 jours après un prélèvement de 565€ sans aucun justificatif… résultat opposition à ma carte et dépôt de plainte pour utilisation frauduleuse de numéro de carte bancaire (ils ont repris mes numéros de carte pour faire un prélèvement) !! A ÉVITER DES GROS VOLEURS !! Ps : 30 commentaires similaires pour la même chose à d’autres clients."

"Nous avons loué un véhicule chez Europcar pour la première fois , aprés avoir réalisé la réservation et le règlement via le site nous sommes allés à l'agence de Strasbourg place de la gare pour finaliser notre location au guichet nous y avons été particulièrement bien reçus et renseignés, ensuite nous avons pris possession de notre véhicule Simca 600 hybride boîte auto(seulement 6000 km au compteur) au parking INDIGO à 300 m de là. Sur place nous avons reçu les clefs et les explications pour la restitution du véhicule. Malheureusement nous avons du écourter notre voyage pour des raisons de santé et restituer le véhicule plus tôt que ce qui était prévu, Maxime notre interlocuteur à bien compris notre situation et lors de l'arrêté définitif des comptes en a bien tenu compte tout ceci en considération de la circonstance exceptionnelle assimilable à un cas de force majeure qui nous avait obligé à rentrer plus tôt chez nous. Nous lui en sommes bien reconnaissants sachant que la solution proposée l'était à titre exceptionnel par dérogation aux conditions contractuelles normalement en vigueur. Ainsi nous ne pouvons que recommander Europcar pour une location de véhicule et l'agence de Strasbourg Gare et toute son équipe en particulier."

"Une expérience catastrophique. Nous avons loué une voiture le premier week-end de juin. Après prise et rendue à Strasbourg sans l avoir abîmée, nous découvrons que nous avons été débité de 150 euros pour l avoir prétendument rendue à Nice, la veille, avec de nombreuses rayures => il s agit d une erreur flagrante d enregistrement de la plaque car le modèle et la couleur de la voiture, sans parler de la ville, ne sont pas corrects. L agence a reconnu s’est trompée mais depuis 1 mois et demi, aucun remboursement et aucune réponse à aucun de nos e-mails ou appels. À éviter absolument. Update: nous avons contacté le service client comme indiqué en réponse à mon premier commentaire : réponse encore pire que celle de l’agence. Sans aucun élément tangible, il nous est répondu que le constat a été fait et que donc nous sommes redevables des dommages, alors que dans tous les papiers reçus : IL NE S AGIT PAS de la bonne voiture (modèle / couleur différents) et surtout comme la voiture était à Nice quelques minutes après que nous l ayons récupéré à Strasbourg - ce qui est juste techniquement impossible ! C est scandaleux. Une malhonnêteté et un manque de respect inouï !!!!"

"Accueil chaleureux et souriant chez Europcar Strasbourg. J’avais demandé une petite voiture et j’ai été pleinement satisfaite. Les explications pour récupérer et restituer le véhicule étaient claires et précises. Un grand merci particulier à Joël pour son grand sourire et sa gentillesse. Je reviendrai sans hésiter chez Europcar Strasbourg !"

"Un tres bon service pour rendre un véhicule. Le petit bémol est pour trouver le 4eme étage de ce parking proche de la gare."

"Accueillie par kevin avec un grand sourire, il s'est montré rapide et efficace, tarifs très correct. Juste un petit couac au moment de restituer le véhicule car j'ai du attendre qu'une place de stationnement se libère... mais c'est de ma faute puisque je l'ai ramenée avant l'heure de fin de location."

"Ils font semblant d'être gentil, ils abusent sur les prix , La responsable méchante femme ment et m'a pris le montant de 2000 euros pour une location de 30 jours alors que le prix aurai du être de 1400 euros, une méchante femme JE DECONSEILLE CETTE AGENCE"