Hertz

"Suite à un problème technique sur ma voiture, location d’une voiture chez Hertz. Avant la remise de la voiture, à la fin de la location, on me dit de venir déposer les clés le mercredi à 10h, ce que je fais. Arrivé à l’agence, personne n’est là, on me dit donc par téléphone de mettre les clés dans la boîte au lettre car personne ne sera là pour faire l’état des lieux avec moi avant les prochaines heures. 2 semaines après je regarde mon compte, Hertz m’avait prélevé 500€ sans m’en informer et sans mon accord pour une « rayure » (ils me l’ont envoyé en photo c'était un point). Ils me justifient cela en disant que toute la carrosserie est à refaire, en sachant que la voiture était truffé de rayures faites avant moi et que bien évidemment celles-ci n’avaient jamais été réparé. Étant étudiant, les -500€ sans être prévenu m’ont très mal mis financièrement. Après avoir voulu des explications et exigée un remboursement, ils m’ont collé sur le dos que je leur avait soit disant rendu la voiture en retard, alors qu’au téléphone j’avais eu confirmation de la date et de l’heure. Je ne recommande pas du tout."

"La location s'est très bien déroulée. La procédure de retour en dehors des horaires d'ouverture est très appréciable. Enfin, le gérant de l'agence a été très arrangeant et très accueillant."

"Agence facile d'accès, personnelle aimable. Voiture propre."

"Très bon accueil. Merci du sourire quand on est dans la galère un vendredi soir et d'avoir attendu plus de 30 minutes après l'heure de fermeture."

"Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de l’agence de location du Mans pour son accueil et son professionnalisme. Un merci tout particulier à l’un de leurs collaborateurs, qui s’est montré consciencieux, ouvert, à l’écoute et très professionnel tout au long de notre échange. Il a su donner une très bonne impression dès le début, et cela fait vraiment la différence dans ce type de démarche. Merci encore à toute l’équipe pour votre disponibilité et votre sérieux ! On sent que la relation client est vraiment prise au sérieux. C’est rare et très appréciable."

"Nous a prit en charge pendant le fermeture pour éviter que l'on reste dehors un très grand merci pour votre gentillesse"

"mis à dispo d'un véhicule électrique pour faire 800 km le dimanche alors que la demande etait un vehicule diesel... obligé d'attendre le lundi matin l'ouverture de l'agence pour changer de véhicule. départ retardé, une demi journée de perdu."

"Location d'un 9 places pour les sports d'hiver au top !"

"Bonjour, la réservation a été compliquée car elle a été annulée pour un problème d'ouverture d'agence. Il aurait été plus judicieux de décaler la prise en charge du véhicule. J'ai du annuler, puis réserver à nouveau et le prix n'était pas le même !"

"Toujours disponible, très accueillant et souriant. Je recommence fortement"