Hertz Location De Voitures - Calais

"Demandent une restitution de deux véhicules en cours de contrat sans aucune raison valable Personne extrêmement désagréable à l accueil Et prélèvent 2300 sans avoir fait d état des lieux ni fournis de justificatif Tout simplement des escrocs A FUIR ABSOLUMENT"

"On n'aurait pas pu être plus serviable. Tout a été réglé, même le taxi du retour."

"Ayant payé en ligne une location pour une voiture le 08/08/2025 un montant de 81,65 euros malheureusement je n'ai pu avoir accès à la location pour un souci de carte bancaire pour une caution de 750 euros enfin bref mais maintenant on refuse de me rembourser cette somme pour motif que la somme est inférieure à 95 euros j'appelle ça du vol mais je ne vais pas lâcher l'affaire je ne vole personne et personne ne me volera 😡😡😡"

"Merci à Mélanie pour son accueil et son sourire lors de ma réservation. Très professionnelle et gentille. La location s'est très bien passé, je recommande cette agence"

"L'expérience la plus désagréable de ma vie avec la location de voiture. J'avais réservé à l'avance et payé le montant total avant mon arrivée. J'ai réussi l'enregistrement en ligne et j'étais prêt à partir. Après avoir fourni les documents, j'ai entendu dire que nous ne vous fournirions pas de voiture. La dame ne parlait pas anglais et m'a simplement dit : « Je n'aime pas votre permis de conduire, il devrait être international. » Comme mon permis est international et reconnu dans l'UE, ce n'était pas un motif de refus. J'ai demandé un remboursement, mais on m'a conseillé de le faire en ligne. J'ai mis plusieurs semaines à le récupérer (il a fallu beaucoup de communication pour comprendre qui est responsable du remboursement dans cette grande organisation inutile). Je déconseille vivement cette entreprise à quiconque."

"C'est absolument dégoûtant qu'ils aient essayé de nous facturer 750 euros de caution pour louer une voiture en plus de l'argent que nous avions déjà payé pour la location. Nous savions qu'il y avait une caution de 300 euros, donc quand la dame a pointé le lecteur de carte et a dit que nous devions payer 750, je lui ai dit que nous ne paierions pas cela car sur le site Web, il est indiqué une caution de 300 €, elle a ensuite changé le prix mais j'ai dû lui montrer qu'il est indiqué 300 € en ligne avant qu'elle ne le change."

"Une équipe formidable et serviable"

"Une réservation faite sur internet pour un véhicule à à mon nom et paiement avec une carte différente on m'annonce on m'annonce que cela n'est pas possible une chance que je me suis présenté la veille pour pour contrôler ma location suite à cela on me dit qu'il faut refaire une nouvelle location à laquelle on me preleve un deuxième paiement en m'annonçant que je serai remboursé sous 10 jours du 1er prélèvement déduction faite de 45 € de frais annulation alors qu'il ne s'agissait que d'une modification. Le service client en ligne n'a pas été compréhensif et très désagréable voir irrespectueux et limite moqueur stipulant que c'est bien indiquez et que c'est nous qui avons fait l'erreur en effet cela est indiqué en minuscule voir en très minuscule comme tout bon contrat d'assurance ou de location c'est pour cela que nous avons été étonné de de latitude communicatif de la personne que nous avons eu à l'assistance seule hôtesse de l'agence de Calais se prénommant Anne-Sophie a été très professionnel et a compris notre problème et a été très réactif vu que ce véhicule ne servait pour partir en vacances grâce à cette dame nous avons pu partir en vacances donc merci à cette dame si techniquement parlant elle n'aurait pas été là j'aurais mis une étoile et les trois étoiles que je mets une moyenne entre 0 et 5 pour cette dame Anne-Sophie l'hôtesse"

"Location pour le jour même et une durée de 9 jours. Voiture prête en moins de deux heures… rien à dire ils m’ont sauve les vacances. Je recommande ✅"

"Jamais mis les pieds"