Hertz Location De Voitures - Epernay - Place Leon Bourgeois Hle

"Malgré le problème de communication entre notre assurance et hertz on a été très bien accueilli et servi très rapidement la voiture de remplacement n'a pas été réservé comme prévu par notre assurance mais par chance il y en avait une qui venait d'être restituée hertz a très bien réagi face a mon problème j'espère que dans l'avenir les assurances auront réglé ce problème de communication en tout cas je recommande l'enseigne hertz Épernay"

"Ou se trouve Hertz à Place Léon Bourgeois Epernay ???"

"En panne de vehicule professionnel je loue un utilitaire pour un grand week-end. Je le fais sur le site je paie en carte bancaire. Puis je m assure par télephone que c est ok. Mais environ 6h aprés le jeune femme désagréable m'appelle en me disant que cela n est plus possible et que c est à moi d 'annuler depuis mon mail de réservation!..je pense que cette personne a envie de faire le pont du 1er mai! En espérant être remboursée intégralement!"

"LAMENTABLE J'ai loué un véhicule à l'agence d'EPERNAY et je ne suis pas satisfaite du tout : 1. le véhicule était très sale, intérieur comme extérieur : - j'ai signalé mon mécontentement, on m'a répondu que j'avais bien vu l'état du parking sur lequel sont stationnés les véhicules (en effet, sol non carrossable, dans la boue) et que les locations s'enchaînent de clients à clients , sans avoir le temps de les laver : je suis en déplacement professionnel et je suis amenée à transporter des collègues, j'ai eu honte. - l'état des lieux du véhicule était impossible : comment voir la moindre rayure sous l'encrassement ? de même à l'intérieur 2. j'ai demandé si cette situation était exceptionnelle : on m'a répondu que non, je peux me retrouver dans la même situation la prochaine fois. 3. j'ai réservé en ligne mon véhicule pour départ à 12h, seulement l'agence est fermée de 12h à 14h; j'ai du attendre 2 heures. La réservation ne devrait pas être possible s'il n'y a personne de disponible Je n'utiliserai dons plus les services de cette agence."

"A FUIR mauvaise expérience très déçu de cette agence. Les anciens propriétaires étaient largement mieux. Quand ont vous prête un véhicule pris en charge par l'assurance 4 jours et que l'on me facture une journée parce que je l'ai prise le vendredi matin et apporter le mardi soir j'avais bien précisé à la dame que je ne pouvais apporter ce véhicule le mardi matin elle me répond ne vous inquiété pas vous l'apporter quand vous voulez dans la journée c'est pris en charge par votre assurance de toute façon..... Résultats aujourd'hui je suis prélevé de 31euros 86 et elle me dit fallait lire le contrat c'est écrit dessus.... 😡"

" J'avais loué une voiture pour 12 personnes, je suis arrivé et ils avaient fermé tôt. Aucun appel à l'avance pour dire qu'ils partaient tôt. Comme ils étaient fermés le reste du week-end, nous n'avons pas eu le véhicule que nous avions réservé pour tout le voyage. Si je pouvais noter 0 étoiles, je donnerais un service client épouvantable."

" Cet emplacement est un atelier de réparation automobile qui propose également des locations de voitures pour Hertz. J'ai l'impression qu'ils n'ont que quelques voitures. La voiture pour laquelle j'avais payé 500 $ d'avance est tombée en panne et ils n'avaient pas d'autre voiture à me louer. Le personnel, qui parlait un anglais raisonnable, a voulu m'aider et a appelé le Hertz à Reims pour qu'il me garde une voiture. C'était gentil de leur part et ils m'ont bien traité, mais j'ai quand même dû payer 70 euros pour prendre un taxi jusqu'à Reims pour récupérer une location. Le Hertz à Reims est un véritable siège social avec de nombreux véhicules. Le personnel était très sympathique, parlait un anglais parfait et nous a mis en route en 15 minutes environ. Si vous voyagez dans cette région et avez besoin de louer une voiture, je vous conseille d'aller chez Hertz Reims qui n'est qu'à 30-40 minutes, ou encore un arrêt de train en plus, surtout si vous ne parlez pas français."

" Nous sommes arrivés pour louer une voiture à 11h40 mais elle était fermée "

"Nouvelle agence HERTZ Place Léon Bourgeois EPERNAY"

"Agence Hertz qui n’existe plus !"