Hertz Location De Voitures - Reims - 26 Boulevard Joffre

"La location de voiture s'est bien passée, mais le retour a été très stressant. La dame nous a indiqué un « bâtiment marron » et nous a demandé de nous y garer. Nous avons demandé des précisions, mais en vain. Il n'y avait ni plan ni explications concernant la voiture. Au moment de la restitution, le sens unique était complexe et il n'y avait aucune signalisation indiquant où déposer la voiture. Nous avons finalement dû la laisser dans un parking public (probablement le bon endroit), ce qui nous a presque fait rater notre train. Si vous utilisez ces parkings, demandez des précisions sur l'endroit où garer la voiture."

"Agence à fuir. La personne a refusé de me louer le véhicule réservé car mon permis était endommagé (valide mais datant de 30 ans). Aucune voiture n'était disponible et j'ai du renoncer à mon déplacement."

"Très accueil et personnel toujours disponible."

"Je suis venu me faire expliquer le fonctionnement d'une fonction de la voiture. Une dame aimable et parlant anglais a appelé un technicien et m'a immédiatement dit qu'elle n'avait pas de voiture de remplacement, même pas dans les prochains jours. Le problème persistait et le technicien, très aimable et sympathique, m'a conseillé de me rendre dans un garage agréé, où le problème a été résolu très facilement."

"Agence 5 étoiles Accueil chaleureux pour un problème technique sur une voiture louée à Orly, lors d’un déplacement vers Strasbourg. Prise en charge instantanée dans leur propre garage voisin de leur agence. Résolution parfaite du problème et le tout encore une fois avec professionnalisme et sympathie ! Vraiment bravo et merci !!!"

"Agence à fuir un conseil pour tout le monde, manque de professionnalisme, même en passant par l’assistance, on se retrouve avec une plainte posée pour vol de véhicules alors que notre personnel est en déplacement ils veulent voir la voiture ne font confiance à personne mais comment nous pouvons nous faire confiance à une agence avec une telle incompétence Agence à fuir et si je pouvais mettre zéro étoile, je mettrai même -5"

"Personnel adorable, a l'écoute de vos demandes Les personnes a l'accueil ont été d'une gentillesse énorme ! Je recommande !"

"Personnel professionnel, excellent service et, surtout, une réelle attention portée à leurs clients. Après deux ans de location de voitures chez eux, je peux honnêtement dire que c'est le meilleur service client que j'aie jamais connu."

"J'ai fait une réservation par erreur, mais le personnel s'en est gentiment occupé. Ils n'ont pas beaucoup de voitures, mais le personnel parle bien anglais et les retours sont possibles en vacances."

"Un scandale cette agence ! Ils font des économies en refusant de se payer un parking dédié à leurs véhicules et se permettent de ce fait de facturer aux clients le stationnement du véhicule en dehors des heures de location ! Véhicule rendu le samedi matin, j’ai du payer le stationnement du samedi jusqu’au lundi matin ! A mes frais parce que je rendais le véhicule un samedi, frais non indiqués dans le contrat bien évidement."