OK Mobility - Criel-sur-Mer

"Une expérience terrifiante. Évitez-les, vous risquez une grosse déception. Soyez prudent avec ces gens… soyez très prudent avec votre carte de crédit."

"Pire expérience, non seulement nous attendons 2h30 à l'arrivée pour prendre la voiture malgré avoir pris le ticket fast, mais en plus, un personnel qui laisse à désirer qui nous prends de haut ce qui est inacceptable ! En plus, la voiture avait quasiment un pneu à plat. Au bout du séjour, nous déposons la voiture et rendons la clé, mais 2h après, ils nous débitent de 900 € pour des choques qui n'était pas présent et des rayures déjà la avant nous. Donc la, nous retournons au comptoir, et encore une fois, le personnel nous prends de haut et nous rie même au nez. J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas en mettre 0. Bref, je ne recommande pas et je dirais même de fuir cette agence comme la peste. Ce sont clairement des voleurs !!"

"SI VOITURE TU VEUX, CE LOUEUR TU FUIRAS ! Arnaque +++ On nous a fait payer des frais supplémentaires qui n'étaient pas mentionnés lors de la réservation Internet. De plus, l'accueil laisse vraiment a désirer, quelques explications données, si vous ne comprenez pas temps pis pour vous de toute façon on vous répond que c'est comme ça et pas autrement. Chers camarades, fuyez!"

"Ne surtout pas réserver par cette compagnie. 1h pour réussir à récupérer la voiture, processus catastrophique"

"Attention surtout pas chez Ok Mobility ce sont simplement des voleurs a fuir, ils réclament des assurances soi disant obligatoires"

"Service fluide, efficace, rapide et moins cher que la concurrence. Tout s’est très bien passé du début à la fin. Je recommande à 100%. Un grand merci tout spécialement à Michael qui a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme exemplaire merci encore! Marion & Mehdi"

"Fuyez c’est voleur escrot il on jamais donner le véhicule alors que nous avions une carte de credit a fuir et ne veulent pas nous rembourser j’espère que vous coulerais"

"Parfaitement satisfait de ma location sur Valencia manises. Très rapide et personnel très sympathique et serviable"

"Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. L'entreprise nous a loué une voiture électrique, mais sans le câble de recharge nécessaire. Dès que nous avons découvert cela, nous avons immédiatement essayé de contacter leur service client, mais ils n'ont jamais répondu et nous sommes restés en attente pendant des heures. Aucun service de chat en ligne ni adresse e-mail n'étaient disponibles. Nous avons ensuite essayé leur numéro d'assistance routière, qui a finalement envoyé une dépanneuse pour récupérer la voiture. À l'arrivée du chauffeur, il a déclaré qu'il était inutile de prendre la voiture, car il n'avait aucun moyen de la recharger. Nous avons passé deux jours à chercher des bornes de recharge pour VE avec les câbles, en vain, et nous sommes finalement tombés en panne d'électricité dans une station-service. Pendant ces deux jours, nous avons essayé sans relâche de contacter cette entreprise détestable. Lorsque nous avons réussi à obtenir une réponse, ils nous ont simplement dit qu'ils pouvaient nous remorquer jusqu'à Malaga puis remplacer la voiture, prétextant l'impossibilité de nous apporter le câble ou une nouvelle voiture de remplacement. (Nous étions à Ronda et avions l'intention de continuer jusqu'à Lebrija lorsque nous sommes restés bloqués.) Ils n'arrêtaient pas de nous dire que la dépanneuse était en route et arriverait dans 15 minutes avec un câble de recharge. Au bout de trois heures, elle est arrivée, et le chauffeur n'avait plus de câble. Il nous a dit qu'il n'avait aucun moyen de recharger la voiture et que nous devions contacter l'entreprise. Lorsque nous lui avons expliqué la situation et appelé le service d'assistance, il a compris notre frustration. Même le chauffeur de la dépanneuse a alors essayé de nous aider à les contacter et nous a mis en attente tout le temps. Il nous a répété de déposer une plainte officielle (hoja de quejas y reclamaciones). Après quatre heures bloqués sur le bord de l'autoroute, ils nous ont envoyé un taxi pour nous ramener à Malaga, prétextant l'impossibilité d'apporter une nouvelle voiture ou un câble. Donc, après deux jours sans utiliser la voiture, pour laquelle nous avons payé le prix fort et l'assurance, ils nous ont fait voyager pendant une heure et demie jusqu'à l'aéroport. À notre arrivée, l'employée (Natalia) a fait comme si nous avions tout truqué et m'a demandé la preuve que nous n'avions jamais eu le câble. Je lui ai montré une vidéo du coffre de la voiture, et elle m'a répondu : « C'est filmé aujourd'hui, c'est nul. » (Eh oui, j'ai passé des heures sur l'autoroute pendant mes vacances, juste pour le plaisir !) Elle a refusé tout remboursement, réduction ou prolongation de congé, et pendant toute la durée de l'incident, personne ne s'est excusé pour la gêne occasionnée, ni n'a même tenté de rectifier la situation. Absolument atroce, une arnaque, et une perte de temps pour mes vacances."

"⚠️ Arnaque! à éviter absolument"