Rent A Car

"Bonjour, je souhaite faire un retour sur mon expérience, j’ai effectué une réservation récemment au sein de cette agence, tout s’est super bien passé et nous avons été bien accueilli et renseigné, l’état du camion était impeccable, je recommande !"

"Agence sérieuse et professionnelle, avec des prix attractifs. Idéal pour toute location de véhicule ou d’utilitaire"

"Location qui je pensais s'était bien passée en octobre 2023... mais c est tout le contraire Mais nous avons eu la désagréable surprise de recevoir un courrier d une société de recouvrement mandate par rent a car plus de 18 mois après On nous réclame 150 euros pour une journée supplementaire justifié par le fait que nous avons récupéré le véhicule a 11h24 et non pas 14 heures A aucun moment l'agence de Kingersheim ne nous a prévenu et semblait même plutôt enclain a nous confier le véhicule plutôt en fin de matinee Malgré nos explications et notre bonne foi, pas de possibilité de nous faire entendre Nous avons juste l impression de nous être fait duper par cette société... et son sois disant service commercial A bon entendeur"

"Excellent service, bonne expérience, Équipe sympas, compréhensive et à l'écoute. Je recommande."

"Nul service en ligne réservation avec mauvaise information finalement on a dû changer en dernière minute. Trop déçu"

"Accueil sympa et véhicule correct. Dommage que la caution soit bloquée pendant 8 jours et que le client n'en soit pas informé"

"Employée très aimable et sympathique, dépose du véhicule sans attente au comptoir, très bonne formule en location aller simple ! Merci beaucoup !"

"Une pensée pour la pauvre employée qui s'active et se démène courageusement dès l'ouverture pendant que ses collègues masculins traînent des pieds et vous proposent de repartir et qu'ils feront l'état des lieux sans vous plus tard. Il a donc fallu insister pour faire l'état des lieux en physique, pour qu'au final on vous le fasse silencieusement signer sans aucun autre commentaire vous indiquant le bilan. Il a fallu attendre pas loin d'une semaine que l'emprunte carte bleue disparaisse et que la facture arrive... Après avoir fait les démarches nécessaires auprès des hotlines Rent A Car. Le jeune homme en question ayant visiblement oublié de suivre l'exemple de sa collègue. C'est dommage, sans ça, Rent A Car reste leader sur le rapport qualité prix et le service comme d'habitude."

"Je tenais a remercier Marie qui a su me proposer une location rapide suite a une annulation d un autre service de location. Merci a elle pour son professionnalisme"

"Très déçu de l'agence de Kingersheim. Nous avons loués un camion 20m3 avec hayon pour livrer une palette de mobilier à un client. Lors de la location, j'ai appelé l'agence pour indiquer que le hayon ne lève pas bien la charge. La pelette était positionné bien au milieu du hayon, avec un poids de 180kg. La limite de poids du hayon étant de 750kg, cela n'aurait pas du poser problème. Le hayon à mis plus d'une minute pour se lever jusqu'à mi hauteur et ensuite le moteur avait beau tourné, le hayon se ne levait pas plus. Au téléphone, on m'a indiqué le noter sur le dossier et un geste commercial serait fait. Nous avons perdus plusieurs heures à devoir tout décharger et recharger à la main. Lors du retour, aucune compréhension à l'agence. On m'indique que je serai rappelé le lendemain pour savoir ce qui est fait concernant le problème. C'est moi qui ai du rappeler 2 jours plus tard, sans nouvelle, en m'indiquant que le camion a été reloué et que tout fonctionne très bien. Ma seule erreur et de ne pas avoir fait une vidéo et j'ai l'impression de passer pour un menteur. Aucun geste commercial n'a été fait ou proposé sur cette location. On me propose juste de ne pas me facturer le carburant sur la prochaine location... Une semaine après le retour du véhicule, je n'ai toujours pas récéptionné la facture par mail. J'ai du relancer l'agence pour l'obtenir. Aucun sérieux."