Sixt location de voitures

"Un excellent service client de la part de Sebastian, après avoir été déçu par un autre loueur de voiture à Bergerac. Tout s'est très bien passé. Je referai appel à eux sans hésiter."

"Excellent service"

"C'était sans conteste la pire expérience de location de voiture que j'ai eue, et ce n'est pas peu dire. J'ai été très surpris, car Sixt est un acteur majeur. Le service client du « franchisé », comme il se qualifiait lui-même, était lamentable. Il était incroyablement passif-agressif et condescendant. Il m'a d'abord demandé de signer le contrat sans me prévenir des 50 euros supplémentaires pour retard de prise en charge, dus à mon vol retardé. Il était complètement perplexe et passif-agressif lorsque je lui ai demandé à quoi correspondaient ces frais. Bizarre. Lorsque j'ai essayé de payer, le lecteur de carte n'arrêtait pas de me signaler « paiement échoué ». Nous avons essayé plusieurs fois. Le propriétaire a insisté sur le fait que c'était un problème avec ma carte, alors que le couple à l'autre comptoir d'enregistrement avait les mêmes problèmes de paiement. Nous avons tous deux contacté nos banques respectives, qui nous ont confirmé que nos banques voyaient plusieurs paiements (suite à des tentatives répétées) encaissés de leur côté. Le propriétaire de Sixt a ensuite contesté au téléphone avec ma banque qu'ils ne voyaient pas ce qu'ils prétendaient voir… ! Une véritable illusion. Je lui ai demandé s'il pouvait appeler le support technique pour résoudre le problème si leur système était défectueux. Il m'a répondu : « On n'est pas vraiment Sixt, on est une franchise. Je serai simplement redirigé vers quelqu'un en Inde. » Après de nombreuses protestations, je l'ai convaincu de redémarrer le système. Bien sûr, ça a fonctionné. J'espère juste ne pas avoir été facturé pour toutes ces tentatives de paiement qui ont abouti (trois au total). En résumé, quelle expérience surréaliste !"

"Ma dernière location de voiture en Euro. Advil 80 et je ne trouve pas ça agréable de conduire en Europe."

"Location super facile et Seb a été super serviable !"

"Accueil zéro… limite on vous raccroche au nez."

"Excellent service. Merci Cédric !"

"La gamme de véhicule ne correspond pas à la commande Donc payer trop chère par rapport au concurrent, juste à coté La gamme DS7 c'est 555 litres en coffre et une Formentor c'est 345 litres. Donc pour une première location c'est ZERO et pas de remboursement. J'aurais loué un suv je serais au même prix Pas très commercial et malgré la réclamation au service client. Donc à fuir pour l'attitude"

"Agence sérieuse, très gentil et arrangeant sur la prise en charge du véhicule. Le monsieur de l’agence est très gentil, une personne agréable et très soigneux avec ses clients."

"Très très déçu Prix de départ différent au prix arrivée..aucune explication , aucune info On me tend les clés en me disant la 208 est en face du bureau…. Je viens de téléphoner sur la plate forme, on m à vulgairement raccrocher au nez… Perso plus jamais"