Alamo Rent A Car

"Service plutôt efficace, pas trop d'attente au guichet pour récupérer la voiture. Une personne au parking pour faire l'état des lieux et répondre aux questions, c'est appréciable. Le voiture correspondait à ma réservation sur internet. Bonne expérience en globale."

"Objet : Mécontentement suite à une commande de véhicule non honorée Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant ma récente commande d’un véhicule (Peugeot 508) effectuée sur votre site. En effet, après avoir validé la commande et m’être déplacé pour prendre possession du véhicule, il m’a été annoncé sur place qu’aucun véhicule n’était disponible. Cette situation est pour moi totalement anormale et inacceptable, car j’avais réservé en toute confiance. Lorsque j’ai demandé quelles solutions pouvaient être envisagées, la seule réponse apportée à l’accueil a été qu’il n’y avait tout simplement pas de véhicule disponible. Cette absence de suivi et d’alternative proposée ne correspond pas à mes attentes vis-à-vis d’un service professionnel. Je vous demande donc de bien vouloir m’expliquer les raisons de ce dysfonctionnement."

"Services parfait, personnel au top . Voiture propre et très bien entretenu"

"Un peu sceptique au vu des autres commentaires, finalement très bonne expérience, personnel sympa et accueillant"

"Nous avions réservé une voiture via l’application Booking, mais malheureusement nous avons rencontré des difficultés lors de la garantie. Nous avons demandé s’il existait une solution ou une alternative, mais la personne à l’accueil a refusé de nous aider. Son attitude a été très froide, sans amabilité ni sourire, et elle nous a clairement fait sentir que notre problème ne la concernait pas. J’ai dû moi-même contacter Booking, alors que cela aurait dû être fait par l’agence. Le conseiller de Booking, très professionnel, a immédiatement cherché des alternatives et a même parlé directement avec l’employée sur place. Malgré cela, elle a refusé toute coopération. Cette expérience a été extrêmement décevante, non pas à cause de la qualité du service de location en soi, mais à cause de l’accueil inadapté et du manque total d’empathie et de professionnalisme de cette personne. Je pense qu’elle devrait travailler dans un autre domaine, là où il n’y a pas besoin de faire du relationnel ni besoin de sourire. Je ne recommande donc pas cette agence, car l’accueil est un point essentiel et ici, il est inexistant."

"Un grand merci à l’équipe d’Alamo Location de Voiture pour leur disponibilité et leur efficacité. Grâce à leur professionnalisme, ma location s’est déroulée dans les meilleures conditions : véhicule propre, démarches rapides et personnel à l’écoute. Je n’hésiterai pas à faire appel à vous de nouveau !"

"Très bonne expérience avec cette agence. Personnel aimable et efficace. Retour du véhicule sans aucune observation par la personne présente ce dimanche matin 10 août 2025."

"Pire agence de Strasbourg. Personnel très insolent, parle mal aux clients. Une agence très malhonnête. J’ai réservé un véhicule sur le site Carjet et la notion de jeune conducteur (avoir au moins 25 ans) a été cité nul part sur le site. J’arrive pour prendre le véhicule l’agent me dit qu’il faut payer 40 euros/jour les frais de jeune conducteur. Je lui pose des questions pour essayer de comprendre d’où vient cette information. Sa seule réponse était “c’est pas de ma faute si vous lisez pas ou si vous lisez mal”. Il m’a clairement dit la phrase suivante “vous lisez pas ou quoi” avec un ton très insolent. Je suis parti sans prendre le véhicule. En tout cas merci Alamo et à plus jamais Je ne recommande pas du tout."

"Agence de Strasbourg de très mauvaise foi : me dit responsable d’une micro rayure , déjà présente sur le véhicule à sa réception ! Sans photos, je suis pris au piège. Très malhonnête. Résultat : caution engagée. Merci Alamo pour ce super service client."

"Alamo a un avantage sur plusieurs de ses concurrents : ils sont ouverts le dimanche matin. Etre une entreprise de service c'est aussi de rester ouvert en période de moindre demande."