Alamo Rent A Car

"Acceuil et professionalisme remarquable de l'équipe, véhicule au top et prise en charge rapide, un modèle pour les loueurs de voitures de la région !"

"AGENCE À FUIR !!! J’ai réservé une voiture sur une plateforme en ligne… qui s’est révélée mensongère. Une fois sur place pour récupérer le véhicule, on me fait payer deux fois la même chose, au nom de l’assurance ! On a voulu me louer une Golf 8 sans climatisation, avec à peine 7 000 km — sûrement déjà défectueuse, et ils le savaient très bien. Et je précise : canicule, 40°C ce jour-là. Mais ça n’a choqué personne ! Je devais prendre la route le samedi, résultat : journée perdue à cause de ça. Et en plus, c’est à moi de contacter des garages pour la clim ! Sérieusement ? On paie une prestation pour ça ? Zéro professionnalisme. Et évidemment : aucun geste commercial. On m’a juste dit on va voir, mais même pas un mail de récap reçu… J’ai perdu une journée entière à cause de leur incompétence. Et pour couronner le tout, la responsable de l’agence Alamo Aulnat n’a rien voulu savoir. Malgré les lois qui existent, elle a refusé de me fournir un autre véhicule. Heureusement qu’un jeune stagiaire a pris les choses en main. C’est lui — et lui seul — qui a été courtois, pro, et réactif. Il a même appelé des garages avec son propre téléphone personnel pour essayer de nous aider avec cette foutue clim’. Franchement, respect à lui. C’est bien triste de voir qu’un stagiaire fait le travail pendant que la responsable, elle, pense plus à sa commission qu’à la satisfaction client. Inadmissible. Franchement, grosse déception. J’ai voulu faire des économies, comme beaucoup en ce moment, et au final c’était une grossière erreur. Je n’ai jamais eu autant de problèmes avec des concurrents comme Sixt ou Avis. Voir autant de gens mécontents au comptoir aurait dû m’alerter… mais j’ai fait confiance. Résultat : une journée perdue, aucun geste commercial, et un service catastrophique. Heureusement qu’un stagiaire a sauvé un peu les choses. Alamo Aulnat Rent a Car 63 ? À fuir Vraiment. PS: L'étoile seulement pour la publication de l'avis."

"Super service client. Le véhicule qui m’était destiné était soudainement indisponible (endommagé par le client précédent), l’équipe a fait le maximum pour me proposer une alternative acceptable. Ils ont géré cet imprévu au mieux pour garantir ma satisfaction."

"Bien"

"Lors de l'état des lieux d'entrée, un petit dommage n'a pas été vue et lorsque que j'ai rendu la voiture (en aller simple) à l'agence d'arriver, j'ai eu la frayeur d'avoir le risque de payer la franchise de 1700€...heuresement j'avais pris des photos avant le départ car oui prenez toujours le véhicule en photo sur tous les angles ça peux vous sauver 🙏 De plus le défaut n'aurait surement pas coûter la totalité de la franchise... Mise à part ça, service sérieux et courtoie A l'intention du personnel, soyez plus rigoureux à l'avenir ⚠️"

"Très bon accueil de la remise des clés au retour du véhicule. Equipe sympathique, souriante et très professionnelle 👍🏽 Mais surtout un grand merci à Raphaël 😉"

"Bravo pour l'accueil et la gentillesse des deux garçons qui nous ont reçu, proposé un rafraîchissement et remis les clefs du véhicule en prenant le temps de tout nous expliquer. De plus, moins d'une heure après le retour du véhicule, le jeune homme qui nous avait accompagné à la voiture lors de la remise des clefs nous a appelé pour nous indiquer que nous avions oublié dans la voiture un cordon de chargement pour le téléphone portable. Une attention de plus qui confirme que les personnes qui nous ont accueilli à l'aéroport de CFE sont remarquables , leur travail et leur sens commercial se situe bien au dessus du lot des références habituelles. Merci et encore félicitations à eux; Alamo à trouvé là deux ambassadeurs qui sont une vraie plus-value pour la marque."

"Excellent service de A à Z, très bon conseil, très pros et voiture nickel. Je recommande vivement"

"À la prise de la voiture, Mehdi a été très souriant, professionnel et efficace. Au retour de la voiture Aladin a été de la même qualité Et toute l’équipe au comptoir était très souriante. J’ai loué de nombreuses voitures mais n’ai jamais eu une telle qualité de service. Bravo à toute l’équipe d’alamo Clermont Ferrand !"

"Je recommande fortement"