Avis

"Si vous voulez avoir un accueil digne de ce nom, venez chez AVIS Dijon. L’agent en charge du nettoyage sera désagréable et sans aucun sens commercial pour vous indiquer que vous devez pas vous garer à cet emplacement, et ce malgré plus de 10 places libres. Quelle honte ! Aucune solidarité entre loueur. Milieu pourri en gare de Dijon ville où le client en fait les frais au final. A fuir très vite."

"Totalement insatisfaite. Ils ont oublié de mettre à disposition les clés du vehicule le vendredi soir auprès du partenaire !!! J'ai du en catastrophe ( agence fermee a 19h) louer une autre voiture (même gabarit) à un prix plus élevé. Ayant prépayé la location chez Avis j'attends depuis le 22 août le remboursement de ce bon. Ainsi qu'un effort commercial sur la différence du coût engagé."

"C'est la dernière fois que je loue chez ce loueur, une vendeuse pas du tout commercial qui vous prend de haut, évitez de prendre l'option garantie, extrêmement chère, bien prendre les photos avant et après car agence malheureusement pas sérieuse"

"Process chez Avis pour s'enregistrer calamiteux ou le digital à l'âge de pierre"

"Une prise en charge du véhicule satisfaisant la dame de l’accueil très agréable rien à dire. Mais l’étoile est uniquement pour cette personne. J’ai loué un véhicule pour un trajet long sur le week-end de la Pentecôte. Mon trajet a consisté à partir de la gare de Dijon prendre l’autoroute la voiture est ensuite restée 3 jours dans garage avant de revenir sur Dijon. L’agence étant fermée le 9 juin le retour a été effectué en boîte à clé, j’ai eu certes 3h de retard suite à des conditions de circulation difficile (19h30 au lieu de 16h30). Je comprends ici qu’on me facture une journée supplémentaire. Le lendemain vers 15h je reçois un mail me signalant que j’ai endommagé le véhicule (une soit disant rayure sur la jantes droite et gauche, toujours plus, qui sur les photos ressemble presque à une saleté) alors que je suis certain, ayant l’habitude de louer, que je n’ai absolument pas détérioré la voiture surtout que j’ai fait le tour, mon seul tord a été de ne pas faire des photos. J’ai essayé de contacter l’agence, aucune réponse, le siège aucune réponse, j’ai fini par faire un mail toujours sans réponse. Et aujourd’hui je me retrouve débité d’une somme conséquente directement sur mon compte !!! Il s’est ainsi écoulé plusieurs heures (je ne compte pas la nuit) entre l’ouverture de l’agence et l’état des lieux de retour ainsi comment puis je savoir si une personne n’a pas bougé le véhicule !!! Bref merci Avis pour cette expérience et vous qui voulez louer avec eux penser surtout à faire des photos complète du véhicule !!! De mon côté je ne reviendrais pas et surtout je n’en resterais pas là."

"Voiture réservée sur expédia avec une assurance. Lors de la remise des clés, une agente me fait signer le contrat de location sans mentionner de souscription à un pack assurance et des services et produits additionnels d’un montant de 181e dont je n’ai aucunement demandé ! C’est à la restitution du véhicule que je me rends compte des ces frais ! Contrat déjà signé remboursement impossible ! À éviter ! Vérifier bien cela avant de signer ! La seule agence à fermer entre 12h15 et 14h alors que véhicule disponible qu’à partir de 12h. Longue attente. J’avais réservé un SUV, on m’a remis une classique Bref vous avez compris, fuyez !"

"Excellente réactivité de l'agence suite à un changement d'horaire de prise en charge. Merci Marie Caroline !"

"A fuir c'est des voleurs depuis 7 jours j'attend qu'on me rembourse mon annulation et on me dit que c'est la banque mais ma banque me dit clairement que c'est à eux de faire le nécessaire dépôt de plainte fait à la répression des fraudes car dans le mail reçu il est écrit 7 jours et eux me dise 28jours hors c’est 993€ j’en ai besoins de cette somme."

"Avis est une valeur sûre où que l'on soit dans le monde. L'agence de Dijon est une des moins chères (voir souvent la moins chère) de France. J'apprécie particulièrement le kilométrage illimité."

"Voiture réservée pour la période de Noël. Surprise en recevant ma facture de voir que je suis redevenu jeune conducteur. Malheureusement cela coûte un petit peu cher et cela m’a donc été facturé à tort. Bon cela peut arriver même si cela paraît vraiment comme si on me l’avait mis et si je ne m’en étais pas rendu compte tant mieux. Donc j’appelle l’agence qui est pratiquement impossible à avoir au téléphone pour obtenir un remboursement. Cela fait maintenant plus de 2 semaines et la situation n’a toujours pas bougé. J’ai encore dû les relancer moi même alors que depuis le début ce sont eux qui sont en tort. Donc à aujourd’hui je n’ai toujours pas obtenu mon remboursement et je continue de leur courir après alors qu’ils sont en tort. J’imagine qu’il n’y aura aucune compensation en dehors du remboursement au vu de leur politique tarifaire. Note à moi même : ne plus jamais passer par cette agence."