Avis Location Voiture - Brest

"Depose de mon véhicule chez AVIS Brest Gare car il n'y a plus d'agence à l’aéroport (il faut se payer le taxi pour prendre un avion). Dimanche après midi, il n'y a personne au guichet (pourquoi pas, c'est dimanche), toutefois, le parking loueur n'est pas indiqué, il faut aller vers un hangar muré sordide pas facile à trouver (un plan accroché derrière la vitre du guichet fermé serait appréciable). Ensuite, je reçois la facture avec +300 Euros pour une éraflure sur la portière qui était clairement indiquée sur le contrat au départ. Je conteste, AVIS me demande des photos du véhicule au départ, que j'avais faites, heureusement. Au passage, j'avais aussi photographié la jauge avec le kilométrage qui n’était pas pleine. Demander à justifier un dégât mentionné sur le contrat de départ, ne pas mettre le bon niveau de jauge, etc, etc...ce n'est pas sérieux, ni très honnête. Mauvaise experience."

"Lors du rendu de la voiture, les pompes essence de Brest étaient en rupture d'essence, on a tourné 1h10, fait 5 stations avant de rendre le véhicule vide pour ne pas rater notre TGV. Le personnel nous a assuré, après avoir vu nos preuves en photos, qu'aucune surtaxe ne serait ajoutée, seulement le prix du plein d'essence. Ce qui a été un mensonge car ils nous ont retiré 154 euros, qui n'est clairement pas le prix d'un plein d'essence pour un réservoir de 35litres. Ils n'ont jamais répondu à nos mails de demande de clarification d'un tel prix. lettre morte. Agence à éviter!"

"J'ai réservé une voiture pour 559 €. L'agent à Brest m'a promis de passer à une catégorie de location supérieure sans frais supplémentaires. Après avoir reçu le contrat par e-mail, j'ai découvert que l'agent avait indiqué un montant de location bien plus élevé. J'ai immédiatement protesté contre la facture par e-mail, puis à nouveau après la location, ne recevant à chaque fois qu'un numéro de traitement, mais ma carte de crédit a été débitée du montant excédentaire."

"Prise de la voiture sans le personnel à Rennes. Retour de la voiture à l’agence de la gare sans contrôle du véhicule avec le personnel de l'agence. A notre grande surprise nous recevons un mail nous facturant un enjoliveur pour une somme de 165€ comprenant des frais d'immobilisation de 73e🤣 comme ci la voiture aller être non utilisable à cause d'une rayure d’environ 3cm (prise d'une photo). Et nous sommes vraiment surpris de cette rayure. Aux prochains clients faites bien un états des lieux avec le personnel."

"Un accueil toujours très agréable et très serviable !"

"Attention arnaque !!!!. Comme les utilisateurs mécontents précédents, il m' a été attribué une rayure sur un véhicule loue chez AVIS GARE BREST, véhicule qui m'a d'ailleurs été donné non lavé et particulièrement sale. Le vjéhicule et les soit disant dommages ressemblent étrangement aux mésaventures que les autres utilisateurs ont rencontré (voir photo jointe). Je les ai appelé et ils m'ont évoqué qu'ils n'avaient aucune preuve de ce que j'avançais et que si je n'étais pas content je pouvais aller louer chez leur concurrent SIXT ou HERTZ (le responsable appréciera....) ??? A ce titre, J'ai déjà loué à cette même gare de Brest chez SIXT sans aucun problème et avec un accueil autrement plus agréable. Donc agence à fuir !!!!"

"Le 6 juin, j'ai loué une voiture à l'agence Avis de la gare de Brest (où j'étais pour le travail). La location a eu lieu du vendredi 6 au lundi 9 juin. Le lundi, j'ai laissé la voiture sur son parking non surveillé et déposé la clé au guichet prévu à cet effet (lundi étant férié en France). J'ai reçu la facture en allemand avec la bonne surprise : le total s'élevait à 575 euros plus la monnaie, contre les 215 euros convenus. J'ai appelé l'agence (je dois dire que je parle parfaitement français) et j'ai demandé pourquoi la facture était en allemand et pourquoi le prix était exagéré. Réponse concernant la facture en allemand : Étant domicilié en Suisse (ma résidence se situe dans la province de Chieti (CH), CH a été interprété comme la Confédération suisse… J’ai précisé que trois langues étaient parlées en Suisse. Réponse concernant le montant élevé à payer : À cause d’une petite rayure sur le pare-chocs arrière… J’ai alors décidé d’aller au bureau pour mieux comprendre. J’ai vu la voiture avec eux, mais ils ont eu du mal à trouver la rayure sur la partie inférieure du pare-chocs (il fallait s’étirer pour la voir, et à mon avis, elle était déjà là). Ils ont ensuite fait preuve d’arrogance envers moi et mon collègue qui m’accompagnait, nous riant au nez à chaque question, me disant qu’ils m’avaient envoyé des photos des dégâts (jamais reçues). Conclusion : J’ai été très déçu du traitement reçu et je déconseille à mon entreprise Thales à Brest de louer des voitures chez Avis à l’agence de la gare de Brest. J’ai vu votre réponse… mais pourquoi dois-je utiliser Facebook ? Instagram ??? Envoie-moi une adresse mail ou un numéro de téléphone, c'est mieux non ?"

"Je lis des dizaines de commentaires qui dénoncent des arnaques a la rayures et des surfacturations. J'en ai moi-même été victime en mars, location d'une journée 40 euros, facturation de plus de 200 euros pour une prétendue rayure sur une jante, dont 70 euros d'immobilisation du véhicule !!! J'ai du demander le dossier et une photo floue qui ne montrait rien de probant. Je vais contester mais il est clair que cette agence Avis est une habituée de cette procédure malhonnête ! Je prends note de votre réponse, mais je n'ai pas de compte Facebook, ni Instagram, ni X. Cela me semble très restrictif d'obliger les gens à etre sur ces réseaux sociaux. Merci de me donner un autre mode de communication pour faire une réclamation dans le cadre des relations clients. Au bout d'un mois l'agence ne m'a toujours pas donné d'autre moyens de les joindre que les réseaux sociaux. Je suppose que c'est une manière de rester injoignable. Je passe donc à la vitesse supérieure en envoyant tout le dossier à AVIS FRANCE et à 60 Millions de consommateurs, sur leur conseil, car ils sont en train de préparer un dossier sur les pratiques douteuses des louers de voiture. J'espère que mon cas éclairera les futurs clients de ce loueur de Brest."

"Mon mari a fait l'erreur de louer chez ce loueur A fuir absolument!"

"Attention arnaque Faites bien attention en rendant votre véhicule un dimanche soir. Si votre réservation s'arrête à 19h, votre voiture ne sera checké que le lendemain, et si il arrive quelque chose au véhicule pendant ce laps de temps ou vous n'avez pas le véhicule et hors du temps du contrat de location, vous serez responsable .. C'est ce qui m'est arrivé, et j'ai été facturé 300€ pour une rayure sur le rétroviseur (photos floues, de mauvaise qualité) Je ne recommande absolument pas de louer à AVIS, autant jeter son argent par les fenêtres. Privilégiez Getaround"