Avis Location Voiture - Deauville

"The horrible woman in this office charged me twice for the same rental - overcharged me by 974,69 € - completely outrageous. She was so surprised when I went back and asked her about it - she said that it was too late to rectify and that I should write to their complaints department - I have called, I've written, NOTHING. NEVER AGAIN! The only really horrible experience that we have ever had in France has been with the woman in this office and Avis. Contrat de location E365414770 et référence unique A947214F AVIS - Please help me with this! La femme de cette agence m'a facturé deux fois la même location – 974,69 € de trop – un scandale total. Elle a été très surprise lorsque je suis retournée lui poser la question – elle m'a dit qu'il était trop tard pour rectifier le tir et que je devais écrire au service des réclamations. J'ai appelé, j'ai écrit, RIEN. PLUS JAMAIS ! La seule expérience vraiment horrible que nous ayons jamais eue en France, c'était avec la femme de cette agence et Avis. Contrat de location E365414770 et référence unique A947214F AVIS - Aidez-moi !"

"Ne répondent jamais au téléphone aux heures dites d'ouverture Pas de facture quand on rend les clefs dans leur boîte aux lettres Prélèvements sur votre carte bancaire non expliqué Impossible d'avoir une information quand une valise a été oubliée dans le véhicule A déconseiller absolument"

"Service client très aimable. Nous avons loué une voiture pour 6 jours avec restitution à Paris. L'agent a vraiment tout mis en œuvre pour que nous soyons bien pris en charge. Un grand merci ! NB : cette agence ferme à 12h30 le samedi. Si vous arrivez en train, assurez-vous donc que l'horaire vous permette d'arriver à Deauville à temps."

"J'ai eu une expérience très désagréable avec cette agence. Deux jours avant ma location (un samedi), ils ont essayé de débiter ma carte en ligne, mais la transaction a échoué car ils ont tenté de prélever un montant supérieur à celui indiqué dans la réservation. Ce dépôt supplémentaire n'a jamais été mentionné lors de la réservation ni dans la confirmation. J'ai appelé l'agence à plusieurs reprises, mais personne n'a répondu. Sur un autre numéro, un message automatique m'indiquait de n'appeler que pendant les heures ouvrables. Pour garantir le paiement, j'ai même transféré de l'argent de ma carte physique vers cette carte virtuelle afin qu'ils puissent débiter le montant. Mais à mon arrivée à l'agence, on m'a annoncé que le paiement en ligne n'était plus possible et que seule une carte physique pouvait être utilisée. Le transfert d'argent vers la carte physique prend beaucoup de temps, je n'avais donc aucun moyen de résoudre le problème immédiatement. En conséquence, je me suis retrouvé sans voiture et mes projets ont été ruinés. Expérience très décevante : l'agence manque de transparence et laisse les clients démunis face à des exigences cachées."

"Je paye l'intégralité de la location en ligne. Arrivé à l'agence, mon plafond de paiement ne me permet pas d'obtenir l'autorisation pour la caution via ma carte bancaire. Ma femme est à mes côtés, mais n'ayant pas le permis (pourquoi cette distinction???), on lui interdit de donner l'autorisation pour la caution à ma place. Donc pas de voiture louée, et pas de remboursement possible, pour une prestation payée intégralement."

"Bonjour, c'est la première fois que je suis aussi mal accueilli par Avis (à Trouville). Le touriste est devenu une véritable vache à lait. Désolé, je voulais ajouter des détails à mon avis, mais il n'a pas été retenu. Pourquoi mon avis n'est-il pas visible ? Cordialement"

"ARNAQUE ! La dame nous avait bien dit de la laisser la voiture sur le parking de la gare et qu’il n’y avait pas besoin de payer. Nous avons loué la voiture de 10h30 à 10h30 le lendemain. Quelle surprise avons nous eu lorsque, j’ai reçu une amende. Amende à laquelle l’heure de l’infraction est bien supérieur à l’heure à laquelle nous avons rendu le véhicule. A évité … Confirmations n°35860464FR3 Voyage via expédia 73159898741696"

"Visiblement cette agence doit être fermée car impossible de louer un véhicule sur la page dédiée aux locations....et vu le nombres d'avis et de litiges défavorables sur Google Avis...cela vaut-il la peine de vouloir louer une voiture dans cette agence si au final je bous retrouve dans inquiété financièrement par cette agence."

"Nous avons loué une voiture avec 25 000 km au compteur pendant deux jours, et l'intérieur sentait le neuf. Nous avons été satisfaits du service ; tout a été rapide et simple. Le seul problème, c'est qu'ils ne nous ont pas prévenus à l'avance de la caution ; nous avons donc payé 350 euros au lieu de 124. La caution a été remboursée sur notre carte trois jours plus tard."

"Expérience formidable. J'avais quelques questions avant de louer et j'ai appelé quelques jours avant. La femme à qui j'ai parlé était incroyablement serviable et sympathique. À notre arrivée à l'agence pour louer la voiture, nous avons rencontré la même femme que nous avions au téléphone (une femme aux cheveux courts). Le départ s'est déroulé sans problème et rapidement. Quelques minutes seulement ! Et la femme était présente à notre retour. Excellent service client, processus efficace et une expérience globalement positive (ce qui peut être difficile lors d'une location à l'étranger)."