Avis Location Voiture - Saint Jean de Luz

"Parfait."

"Je mets 1 pour ne pas mettre 0. Quatre jours avant le début de la location on vous demande une empreinte bancaire de 1600 euros qui n est pas mentionné dans le contrat. On vous explique qu'il suffit juste d avoir un plafond supérieur et que rien ne serait retirer. Résultat la somme a été retirée. Opposition faire. On appelle l'accueil, une dame qui ne sais qu être désagréable voire insultante qui nous dit que rien n est retiré du compte en banque et que la solution est de payer 30 euros en plus par jours plus 300 euros d'une nouvelle empreinte bancaire ce qui équivaut a l assurance supplémentaire que nous avons refusé.Ceci est une arnaque ou au moins une vente forcée abusive punie par la loi Au final a trois jours de partir en vacances nous annulons la réservation. Espérons être rembourser car sinon c'est la plainte en justice directe et avons trouvé une location deux fois moins chère et plus facile et accueillant chez un concurrent. Agence a fuir. J espère que le franchisé me contactera car je compte bien faire publier cette histoire qui est une arnaque dans les médias qui sont déjà intéressé par cela. Alors monsieur le franchisé pour me contacter demandez à votre agente d accueil qui ne sait pas accueillir car elle sait qui je suis."

"Je ne laisse pas souvent de commentaires mais ils ont été particulièrement simpas, pro et organisé alors je recommande !"

"Même avec une réduction de 10 %, cela me semblait très cher. Trois jours dans une petite voiture coûtent 360 €. C'est ce qui arrive dans une destination touristique en août. C'est dommage qu'ils profitent de la situation."

"Agence de location à fuir ! Je suis très mécontente de mon expérience avec cette société de location de voitures. J'avais expressément réservé une voiture avec boîte automatique, et ce n'est qu'au moment de retirer le véhicule à l'agence qu'on m'a informée qu'on me donnait finalement une voiture avec une boîte manuelle. Aucun appel, aucun e-mail pour me prévenir à l'avance : inadmissible. Quand j’ai exprimé mon mécontentement, l’agente sur place a osé me dire qu’il n’y avait « pas une grande différence de prix » entre les deux types de véhicules. Ce n’est pas une question de prix, mais de respect du contrat de réservation ainsi que du niveau de confort attendu. Finalement, après avoir insisté pour obtenir un geste commercial, elle m’a proposé de nous offrir les frais de trajet transfrontalier que nous avions initialement inclus dans notre réservation, ce que nous avons apprécié. Mais surprise : au moment de rendre la voiture, elle m’annonce que ce n’est pas possible car la réservation a été faite en ligne. Elle refuse de nous rembourser directement via son terminal de paiement et nous demande de faire une réclamation en ligne. Autre point: le niveau de carburant. À la prise du véhicule, la jauge n’était pas au maximum. l'agente m’a dit que c’était « normal », qu’il y avait un problème de jauge, mais que le plein avait bien été fait… ce qui m'a étonné pour une voiture de 2025 avec à peine 12 000 km au compteur... Et bien sûr, lorsque j'ai rendu le véhicule après avoir moi-même fait le plein, la jauge affichait parfaitement le maximum. Conclusion : j'ai été très probablement arnaquée sur le niveau de carburant dès le départ. En résumé, entre le non respect du contrat de réservation, la mauvaise gestion de celui-ci, les tentatives d'explications peu convaincantes et surtout le manque de professionnalisme, je déconseille vivement cette société."

"Si le personnel est aimable, le système de donner un ticket de caisse pour prouver qu'on a fait le plein d'essence est infantilisant."

"Location d une voiture à la journée, tout s' est bien passé, personnel très aimable"

"J'ai sottement prépayé la réservation d'un Renault Trafic 405 € pour 2 jours. L'agence me téléphone le lendemain pour m'expliquer que le véhicule ne sera pas disponible et qu'il faut annuler la réservation. Contre mauvaise fortune bon cœur, je loue à la place 2 Peugeot 208. L'agence ma propose aimablement de procéder à l'annulation. Quelque jours plus tard, je reçois un remboursement de 343 €. L'agence me renvoie au service client. Je crée un ticket, selon l'expression du site internet avis.fr/abgcustomerservice.com et je réclame les 62 € manquant au remboursement pour une annulation qui est due à l'agence. Je joins à ma prose le mail de confirmation de la réservation (reçu avant l'annulation) Réponse: Votre réservation n'a pas été retrouvée. Facile! J'ai déjà eu ce problème avec Avis gare de Nancy. AVIS aux voyageurs: Ne jamais prépayer AVIS."

"Je ne pouvais pas être là, c'était fermé"

"Assez surpris de lire les autres avis sur Avis, notamment concernant les places de stationnement sachant qu'il y a des places devant l'agence ET un parking derrière. Je n'ai eu aucun soucis alors que j'ai rendu en période pleine. Sinon RAS, équipe souriante et compétente, et véhicule en très bon état."