Ayvens Mobility Center Nanterre

"J'ai eu une super expérience avec Ayvens Nanterre, sur une LLD de 3 ans d'une mercedes classe A. Bien entretenue, zéros frais à la restitution. J'ai même oublié mon badge de télépéage dans le véhicule, badge qu'ils ont renvoyé directement au fournisseur pour m'éviter des frais de perte/vol. Merci à vous pour le service !"

"Service d'une lenteur absolue, frais prohibitifs en cas de restitution de véhicules et enfin très difficile de joindre qui que soit, cerise sur le gâteau pour joindre le service comptabilité il faut passer à la caisse : 25 centimes / min, c'est aberrant..."

"Prestataire lent, injoignable, son numéro de téléphone tombe sur une messagerie privée et ne répond jamais. L'assistance d'ALD Auto a essayé de les joindre sans succès. Ils ont ma voiture depuis 5 jours pour deux pneus à changer et on n'a aucune nouvelle. Impossible de savoir quand ma voiture sera prête. Ils ont insisté pour changer les 4 pneus alors que 2 aurait suffi. Champion du monde pour pousser à la consommation mais champion de la NON Qualité de Service. A fuir"

"Lors de la prise de rendez vous avec le call center j ai bien précisé que je avais besoin d une révision et d un remplacement de pare brise. La personne m a orienté vers ce centre car il allait faire les 2. Rendez vous validé alors que j habite dans le 91 . Résultat des courses , j ai récupéré la voiture avec le meme pare brise et le personnel la bas m a indiqué que ce n était pas possible de changer le pare-brise sans photo préalable. Si on m avait prévenu j aurai pris un garage proche de chez moi."

"Jonathan Banos Andres un manque de professionnalisme de ce soit disent commerciale !!! Il refuse de faire son travail et nous demande a nous de devoir faire le coter administratif alors que nous lui avons tout envoyer ! Fuyez cette agence et surtout leur garantie qui es loin d'être fiable !!!"

"Je suis très déçue de mon expérience. Le service a été en dessous de mes attentes : Manque de réactivité et de rigueur. Malgré mes relances, je n'ai toujours pas de véhicule. Le dossier a été initié début mars, nous sommes mi mai... Le service commercial n'est pas compétent du tout. Déception totale !"

"Service client réactif, mais la politesse n'est pas le point fort. De plus, nous louons plus de 20 véhicules chez Ayvens, donc je suis vraiment déçu."

"Entreprise non respectueuse des ses engagements a fuir Impossible à les joindre et des incompétent de haut niveau l'accueil non chaleureux ( pas de bonjour rien → un frigo vide quoi ) pour rester poli ..."

"Véhicule acheté à 118.000km, j'apprends par un garagiste que les amortisseurs auraient dû être remplacés avant 120.000km, ce qui n'avait pas été fait. Acheter un véhicule à un professionnel, ce qui représente un surcoût par rapport à un particulier, pour ne pas avoir la garantie que l'entretien est fait correctement, c'est plutôt dommage. Sans compter les habillages latéraux de pare-brise qui se sont envolés sur l'autoroute quelques mois après l'achat. Réponse de ALD : on ne sait pas qui a changé le pare-brise, ce n'est pas sous garantie."

"30 minutes en moyenne pour les joindre au téléphone avec bien entendu un numero surtaxé à 20 centimes la minute !"