BSP AUTO

"BSP auto travaille avec certains loueurs pas fiables apparemment comme rental premium Naples .A éviter ! PRENNENT LES TOURISTES POUR DES PIGEONS. Nous avions réservé notre voiture via une travel planner expérimentée via un site français BSP Auto, le tarif était abordable et le loueur devait venir nous chercher à l'aéroport NAVETTE INDIQUÉE ET NUMÉRO D'APPEL POUR APPELER LA NAVETTE SUR LA CONFIRMATION . 2 jours avant notre arrivée, on reçoit un texto du loueur nous donnant l'adresse de l'agence. Nous précisons que nous avons bien reçu mais qu'ils doivent venir nous chercher. Ils répondent que ce n'est pas possible et que l'agence n'est pas loin (600 mètres avec des valises et des pavés). On accepte car pas le choix et nous avions un timing serré à l'arrivée et une visite prévue 2 heures après. Une fois à l'agence, la personne me dit que ma carte de crédit ne marche pas et donc il ne peut pas me faire la caution. Sans caution pas de location. Après 45 minutes d'appel, de tergiversations et d'appels à ma banque qui me dit que tout est OK. Ils nous ont fait le coup du je vais voir avec mon patron. Comme nous étions sur le point en plus de rater notre visite guidée payée, nous devions partir, on a donc dû payer l'assurance tous risques qui permettait d'accepter la location : soit 160 euros de plus que les 66 euros déjà payés en ligne et 100 euros de caution ! résultat : 262 euros au lieu de 66 et une arrivée en retard à notre visite guidée qui heureusement nous a attendu. Bref, stress, perte d'argent, perte de temps ! MIEUX VAUT LOUER À CE PRIX UN LOUEUR DANS L'AEROGARE."

"A fuir. 350 euros prélevé par avis LA pour soit disant le plein et une option péage pas pris. Le plein à été fait. Preuve à l'appuie. BSP NE FAIT RIEN POUR QU ON SOIT REMBOURSÉ. Leurs services clients ne sert strictement A RIEN. DES ROBOTS QUI VOUS EXPLIQUE QU IL NE PEUVENT RIEN FAIRE. D'attendre une réponse par mail QUI NE VIENT JAMAIS."

"Réservation faite sur BSP auto avec Goldcar sur le site Location pour 1 voiture à Majorque. Tout avait été payé sur le site sauf qu'arrivé sur place, ils m'ont facturé des prestations en plus alors que sur la facture c'était prestations incluses, siège auto facturé plus chère que la location de la voiture, des assurances en plus. Ils n'ont rien voulu savoir malgré les preuves sur le site et par papier. Plus jamais Goldcar !!!"

"Ce sont des arnaqueurs, je n'ai jamais pu me faire rembourser suite à un problème avec le loueur ( GOLDCAR qui sont des arnaqueurs aussi) . J'ai envoyé plusieurs mails ils n'ont même pas la courtoisie de répondre et les personnes au téléphone sont plus inefficaces les unes que les autres . A FUIR"

"Je déconseille très fortement BSP Auto. J’ai réservé une voiture avec une assurance Allianz déjà incluse, mais sur place, le partenaire (Flexways) a refusé ma carte de crédit sous prétexte absurde que les numéros n’étaient pas en relief. 📄 Le contrat BSP Auto exige une carte de crédit, pas une carte “en relief” — nuance essentielle ! Résultat : le loueur m’a imposé une assurance supplémentaire de 198 €, sinon pas de véhicule. J’ai immédiatement signalé l’abus, mais BSP Auto refuse d’assumer sa responsabilité et ne rembourse qu’une petite partie (63 €). 😡 Service client inutile, absence totale de protection du consommateur, et refus d’assumer les abus de leurs partenaires. BSP Auto ne défend pas ses clients, elle couvre les pratiques douteuses de ses loueurs. Au pire complice au mieux incompétent. 🚫 À éviter absolument — si vous voulez une location"

"J’ai réservé une voiture via BSP Auto. Mon vol ayant eu du retard, je suis arrivé 50 minutes après l’heure prévue. Le loueur a refusé de me remettre la voiture, sans aucun remboursement possible. Pourtant, leurs propres conditions précisent un délai maximum de 59 minutes, que je n’ai donc pas dépassé. BSP Auto se dédouane totalement de ces pratiques abusives et considère cette situation comme “normale”, refusant d’intervenir. Résultat : le loueur privilégie ses clients directs, et BSP ne fait rien pour vous aider. Un service client inexistant, des conditions trompeuses. 🚫 À fuir absolument"

"Je déconseille ! Location de voiture à Majorque cet été réservée sur BSP Auto et payé en avance pour la semaine. En arrivant à l'agence sur place, obligé de payer plus de 600€ supplémentaires pour des assurances sous prétexte que la CB ne faisant pas de dépôt de garantie. ARNAQUE"

"Aucune réponse, aucun soutien – à éviter J’ai contacté BSP Auto à cinq reprises pour un litige avec leur partenaire SRC (Sicily Rent Car), qui m’a prélevé 379,34 € abusivement. Malgré mes preuves et mes relances, aucune réponse du service client, aucun suivi, aucun soutien. Courtier totalement absent après la vente. À fuir si vous tenez à vos droits et à votre argent."

"Impossible de trouver le loueur en sortant de l’aéroport et impossible de trouver l’adresse pour le retour de la voiture …. Mal indiqué, mal informé …. Boîte vocale toujours pleine… faut tel en Guadeloupe… sinon le reste correct"

"Belle arnaque ! Service très insatisfaisant. Contactez directement les agences de location, mais ne passez surtout pas par ce groupe. BSP m’a fait réserver auprès de deux loueurs pour des voitures à Olbia, en Sardaigne. En arrivant sur place, l’un d’eux – 4 Rental Leisure/Dinamica – a voulu nous facturer des frais exorbitants pour des raisons totalement absurdes. Le prix est passé de 143 € à la base à plus de 578 € pour la même location. Et malgré notre refus de la location, nous avons tout de même été débités de 93 €."