Budget Location Voiture - Saint-Louis

"Nous avons été chaleureusement accueillis par une femme très sympathique (côté français, le 28 septembre) ! Elle était douce, arrangeante et efficace. La voiture qui nous avait été attribuée présentait quelques problèmes, et une nouvelle voiture nous a été immédiatement attribuée sans problème. C'était notre premier contact avec la France et cela nous a fait une très bonne impression. Le prix était également très compétitif et nous avons reçu de bonnes informations sur la location et les conditions pratiques. À la restitution de la voiture (5/10), c'était la même femme sympathique qui nous a accueillis avec le sourire. Nous étions absolument ravis. À recommander si vous souhaitez louer une voiture en toute sécurité et confort."

"Après avoir lu les avis, j'étais un peu inquiet à l'idée de louer une voiture chez Budget France, mais j'ai décidé de tenter l'expérience. La dame au comptoir était très aimable et m'a tout expliqué clairement. Nous avions prévu d'utiliser la voiture en Suisse, et comme nous savions déjà qu'il y aurait un supplément, ce n'était pas une surprise. La voiture était en parfait état, intérieur comme extérieur. Nous avons remarqué une ou deux petites rayures non signalées au préalable, mais j'en ai immédiatement envoyé des photos à l'agent par e-mail. La restitution s'est déroulée sans problème et la caution a été débloquée sous trois jours. En résumé, une expérience très positive ; 5 étoiles pour moi !"

"Je ne m’associe pas au torrent des critiques que j’ai pu lire au sujet de ce loueur même si le fait de ne pas être accompagné jusqu’au véhicule au moment de la prise en charge a été à l’origine d’une déconvenue temporaire liée à un dommage qui m’a été imputé à tort. Il m’avait été conseillé de faire des photos et bien m’en a pris car elles ont permis au service après vente de « corriger le tir » (très vite et sans discussion) et de me rembourser ce qui m’avait été prélevé sans objet donc (bris de glace pour une fissure sur le pare-brise - à cet égard je m’étonne que l’assurance couvrant la flotte des véhicules ne prenne pas en charge ce risque sans frais) En dehors de cela je m’étonne des horaires d’ouverture étriqués surtout pour une agence d’Aéroport international. Rien à dire au sujet du véhicule loué conforme à mes attentes. Si je le dois je repasserai par ce loueur for des enseignements de cette expérience car les tarifs sont normaux et l’accueil tout à fait correct et courtois."

"Je ne louerai plus jamais de voiture chez eux. La réservation a été effectuée le 21 juin, la voiture était en bon état, aucun problème. Mais après la réservation, ils ont prélevé 250 euros de caution supplémentaire, ce qui est très bien. La politique est la suivante : nous vous rembourserons après 28 jours, mais à ce jour, rien, aucune nouvelle concernant le remboursement. Soyez prudents, 250 euros ou plus pour quelqu'un, ce n'est pas rien de le prendre et de ne jamais le rendre. Après tant d'appels et de réclamations, rien ne se passe. Nous sommes le 13 août et j'ai loué une voiture le 21 juin, pour une seule journée, et je n'ai jamais récupéré ma caution. Petite mise à jour : le 3 septembre, toujours rien ! Ils ont répondu au commentaire, nous vérifions. Comment ? Vous ne connaissez même pas les détails, ils ont juste répondu au commentaire pour faire de la publicité, non, ils ne s'en soucient pas. Ils ont juste pris l'argent et rien. Je suis allé me ​​plaindre, ils m'ont dit de vérifier auprès de ma banque, et je l'ai fait à maintes reprises. Aucun paiement n'a jamais été effectué. C'est une pure fraude. Le loyer était de 76 CHF au final, et louer une voiture pour une seule journée m'a coûté plus de 300 CHF. Fraude, fraude !"

"Sur le site d'easyJet, j'ai réservé une voiture de location Budget en France au terminal de l'aéroport, car nous arriverons le soir avec trois enfants. J'ai spécifiquement choisi l'adresse française pour pouvoir sortir en France. J'ai finalement reçu une confirmation de réservation auprès de Budget basée en Suisse et avec une adresse suisse. Je ne peux pas obtenir d'assistance depuis l'Italie. Je serai obligé d'annuler ma réservation et je tiens à vous prévenir. Soyez prudents pour ceux qui ne le savent pas. L'aéroport de Bâle a deux sorties : une en France et une en Suisse. Si BUDGET peut m'aider et résoudre le problème en nous faisant louer un terminal en France, tant mieux ! Sinon, je serai obligé d'annuler la réservation. De plus, je trouve injuste d'avoir indiqué spécifiquement l'adresse française et d'avoir finalement obtenu une réservation avec une adresse suisse."

"Quand vous réservez un van par téléphone, on vous annonce que la caution est de 200 euros. ATTENTION ! À votre arrivée au terminal, on vous oblige à verser une caution de 1 000 euros ! On vous dit qu'on vous la rendra dès que vous aurez rendu le van, et à ce moment-là, on vous explique que cela dépend de votre banque. Vous appelez le service client (où vous avez fait la réservation) et on vous dit que les 1 000 euros ne correspondent à rien. Et le montant de la facture ne correspond pas au montant débité sur votre compte. Tout ça, sans compter que la voiture est sale !"

"Ils demandent une carte de débit physique ; celle d'un téléphone portable n'est pas valable. Bienvenue en 2025 ! D'autres entreprises comme Sixt l'acceptent, alors s'il vous plaît… Évoluez ou disparaissez."

"Nous avons loué un SUV Volvo XC 40 essence sur Booking.com. On nous a dit qu'il serait fourni avec un laissez-passer pour les autoroutes suisses et un compteur de vitesse. On nous a donné un break BMW Sport hybride. On nous a dit que nous devions prendre la voiture ou l'annuler. Nous avons dû le faire car nos projets, faits des mois à l'avance, seraient perturbés et les frais d'annulation seraient dus quelques jours plus tard. Il n'y avait pas de compteur de vitesse, alors nous l'avons acheté à la frontière suisse pour 40 francs suisses. Nous avons été extrêmement mal traités. Nous avions demandé un SUV car nous pensions pouvoir affronter les routes de montagne et la circulation urbaine dense avec une voiture longue et basse ! Ne louez jamais de voiture dans cet aéroport !"

"☢️⚠️⛔ATTENTION !! Service client épouvantable au comptoir français. Si vous ne voulez pas d'ennuis, ÉVITEZ-LE ! Ils traitent les étrangers comme des imbéciles. Si vous ne parlez ni français, ni anglais, ni allemand, ils vous riront au nez. J'ai dû les supporter se moquer de nous en français pendant qu'ils nous servaient, ignorant que je ne le parle pas mais que je le comprends. De plus, ils nous ont fait attendre de 11 h à midi pour nous remettre les documents déjà préparés. Puis ils nous ont fait attendre 45 minutes de plus pour nous donner la clé de la voiture, sous prétexte qu'elle n'était pas prête. Cependant, (surprise !) ils l'ont sortie d'un tiroir après que nous nous soyons plaints de leur mauvaise gestion et parce qu'ils en avaient assez de nous faire attendre pour rien. Ils nous ont fait perdre deux heures ! FUYEZ !"

"J'ai loué une voiture chez Budget (Suisse) du 31/05 au 04/06. Je suis entièrement satisfait du processus et du résultat de la location. L'employé de Budget était compétent et très sympathique, m'a fourni une bonne voiture et des informations fiables. Comparé aux prix et au service d'autres agences, c'était un bon choix pour moi, malgré les commentaires négatifs d'autres clients. Merci beaucoup, je reviendrai vers vous."