buggs car hire

"Nous avons fait appel à Buggs à trois reprises lors de notre visite dans le sud-ouest de la France et avons été à chaque fois très satisfaits du service et des voitures mises à notre disposition. J'apprécie l'absence de démarches pour obtenir des suppléments et le personnel est aimable et serviable. Nous ferons à nouveau appel à eux l'été prochain."

"Nous avons reçu un accueil très chaleureux et une voiture toute neuve. Ils ont été d'une grande aide lors de la restitution. Je les recommande vivement et je louerai à nouveau chez eux sans hésiter !"

"Ayant été empêché de conduire cette année pour des raisons médicales, et ma femme ne pouvant conduire que sur de courtes distances pour des raisons médicales, nous avons dû confier la location de notre fils de vingt ans, Harvey-Jo. À ma connaissance, Buggs est la seule entreprise qui autorise les moins de 21 ans à réserver une voiture à Bergerac. En raison de son âge, nous étions limités aux petites et compactes, et aucune compacte n'était disponible. Bien qu'aucune entreprise de location ne puisse garantir un modèle particulier pour des raisons logistiques, Buggs a fait tout son possible pour nous trouver une petite voiture cinq portes plutôt qu'une trois portes, ce qui nous aurait causé beaucoup de difficultés. La Kia Picanto que nous avons louée était étonnamment spacieuse et parfaite pour de courts trajets pour faire les magasins et les restaurants. Un service client absolument exceptionnel de la part de Buggs, car c'était notre dernier séjour à Limoges. Merci beaucoup."

"Excellente entreprise de location de voitures, voitures neuves bien entretenues, ouvertes plus tard que les autres à l'aéroport, très facile de récupérer la voiture"

"PLUS DE BUGS QUE DE FONCTIONNALITÉS Probablement la pire expérience de location que j'aie jamais vécue, et je voyage et loue des voitures toute l'année pour mon travail. Buggs Car Hire se présente fièrement comme une agence de location anglaise opérant en France : un concept charmant, jusqu'à ce que vous ayez affaire à eux. Il s'avère que leur interprétation du « service britannique » associe toute la condescendance d'un directeur d'école des années 70, sans le charme ni la compétence. Après avoir rendu leur véhicule en parfait état, j'ai découvert que récupérer ma caution de 500 € nécessiterait plus de persévérance qu'un démarcheur. Lorsque j'ai appelé pour me renseigner (ce qui était tout à fait raisonnable, me semble-t-il), j'ai eu droit à une véritable leçon d'intimidation. Apparemment, exprimer sa frustration face à une perte d'argent est un motif de menace d'intervention policière, allez comprendre. Peut-être devraient-ils se renommer « Bugs Car Hire », au moins les problèmes évidents seraient-ils signalés d'emblée."

"Excellent service, personnel sympathique et serviable. Je recommande !"

"Une entreprise indépendante vraiment fantastique, avec des employés adorables qui se surpassent pour offrir le meilleur à leurs clients. Ils démontrent l'importance des petites entreprises pour maintenir des normes élevées, offrir une touche personnelle et un service authentique qui se démarque. Je les recommande vivement."

"L'une des pires expériences de location de voiture que nous ayons jamais vécues. L'un des propriétaires (Liam) nous a loué une voiture et s'est montré inutilement agressif et impoli. Lorsque mon mari lui a poliment demandé pourquoi il nous parlait ainsi, Liam a brusquement annulé notre location, sachant pertinemment que nous ne pourrions pas trouver une autre voiture dans un délai aussi court. Certaines personnes ne devraient tout simplement pas être en contact direct avec la clientèle. Nous déconseillons absolument cette entreprise et sommes franchement choqués qu'elle soit toujours en activité malgré autant d'avis négatifs. Nous avons eu tort de penser que ces avis n'étaient que ponctuels. Faites-vous plaisir : dépensez un peu plus et louez auprès d'une agence réputée à proximité. Le risque n'en vaut pas la peine."

"Nous avons récemment loué deux voitures chez Buggs Car Hire pour un voyage en famille avec dix personnes. Malheureusement, notre expérience a été épouvantable. À notre arrivée, nous avons été accueillis par le cofondateur, Karl, qui s'est montré d'une impolitesse scandaleuse envers ma femme et moi. Il l'a réprimandée devant nos enfants et est même allé jusqu'à les gronder simplement parce qu'ils étaient curieux. L'un des véhicules était visiblement livré avec seulement la moitié du réservoir, ce que nous lui avons immédiatement fait remarquer. Karl a ignoré notre inquiétude et a insisté sur le fait qu'il était plein, puis a insisté sur le fait que nous devions souscrire une assurance auto supplémentaire. Pour couronner le tout, après avoir restitué les deux voitures comme prévu, nous avons reçu une amende pour ne pas avoir fait le plein d'essence, alors que nous avions déjà évoqué le problème dès le départ. Cette petite entreprise britannique devrait avoir honte d'opérer dans un pays aussi beau que la France. C'est profondément décevant de voir un comportement aussi peu professionnel et agressif de la part d'un représentant de la marque, surtout quand je vois maintenant que nous ne sommes pas les seuls à nous plaindre de Karl. Honte à toi, Buggs."

"Décevant, ils vous permettent de saisir les dates, l'aéroport, les heures, de prendre votre argent… puis d'envoyer un e-mail pour dire oh désolé, nous n'avons pas le véhicule que vous avez réservé !! Arrogant avec son attitude et sa réponse, cela en dit long. Évitez-les .. ils cherchent à avoir beaucoup de critiques négatives Je ne les utiliserai plus, je m'en tiendrai à des organisations réputées comme Hertz"