Carrefour Location

"Vraiment ravie de ma location ! J’ai loué une Renault Mégane à Carrefour Ségny pendant 5 jours et tout était parfait du début à la fin. Voiture impeccable, propre, agréable à conduire, et une équipe vraiment sympa et professionnelle ! Prise en charge rapide, retour sans souci ! Je recommande à 100 %, je repasserai par eux sans hésiter !"

"Merci pour l accueil, la disponibilité du personnel.la patience et les explications nettes et précises. Je recommande Carrefour Segny ."

"IMPRATICABLE Une location avec des règles de locations très restrictives, et galères, comme avoir seult 100 Km par jour, ..une plage horaire de 09h45 à 18h, au lieu de 24h, dépôt d'un chèque pendant 3 mois, un personnel désagréable et surtout incompétent.... le tout pour un prix comparable à celui des agences de location habituelles !"

"A FUIR, DE TOUTE URGENCE ! Nous avons loué une voiture à ce Carrefour: ça a été horrible: on nous a dit d'abord que le véhicule avait un GPS il n'y en a pas ! On nous annonce que le véhicule ne peut être loué qu'entre 09H45 et 18h, et non sur 24h comme partout en France ! On a le droit qu'à 100 Km par jour, ce qui limite beaucoup les déplacements! Puis, il nous faut laisser deux chèques de caution, (le lecteur de cartes étant en panne), dont un de 200 euros pour les PV conservé pendant 3 mois par Carrefour !! On loue alors pour une journée, puis nous souhaitons prolonger de deux jours: et là on nous explique qu' il faut refaire entièrement le contrat, en commençant par un état des lieux . L'employée disparait alors pendant 35 minutes pour le faire: on est restés plus d'une heure pour refaire ce contrat, avec un personnel incompétent et désagréable !! On nous dit alors que les kms qui restaient ne peuvent être reportés le jour suivant. De plus, nous devons rendre la voiture avant 17h, sinon nous aurons une pénalité de 80 euros! Tout est à l'avenant, avec un processus contraignant à l'extrême, un personnel incompétent et surtout désagréable avec les clients! Bref, CE N EST PAS LA BONNE ADRESSE POUR LOUER UN VEHICULE !"

"Titre : Une location chaotique qui gâche la matinée Je devais profiter de mon dernier week-end avec ma fille, j’avais réservé une Mini Cooper de 9h45 à 18h. (Pour « kiffer ») Arrivée à 10h, attente correcte et accueil agréable. Mais à peine démarrée, voyant moteur et message “ajouter huile moteur”. Retour au comptoir : étonnée que le véhicule ne soit pas vérifié entre deux locations, on me répond “Madame, nous ne sommes pas mécaniciens”. Sous 35°C, tentative avec l’aide d’un client et d’une employée pour ajouter de l’huile… sans succès. Un temps interminable afin d’ouvrier le capot et encore le double pour trouver la jauge d’huile. Sans succès ! On me propose finalement une BMW à 11h15, mais le retour serait lundi matin — impossible pour moi. Je demande donc l’annulation et le remboursement. Quand je reviens 10 minutes plus tard, car j’ai trouvé quelqu’un qui pourrait restituer le véhicule à ma place. La BMW n’est plus disponible. On me propose une C3 (moins chère et bas de gamme) puis une Renault Arkana, rayée et peu propre. Pour rappel j’ai loué une mini cooper au départ. Je la prends malgré tout : à 12h40, je peux enfin partir. J’ai récupéré l’Arkana, la BMW était encore sur le parking. Les deux employées ont été aimables et ont fait ce qu’elles pouvaient, mais l’organisation et la préparation des véhicules sont inadmissibles. Carrefour met son personnel en difficulté et fait perdre un temps précieux à ses clients. En simple compensation, j’ai eu droit à un bon de 10€ valable 6 mois."

"Excellent service. Vehicule propre et bien entretenu."

"Ne vous approchez pas de cet endroit. Surtout si vous êtes étranger. C'était la pire expérience de ma vie. Si je pouvais leur donner -1 étoile, je le ferais sans hésiter. Nous avons commandé une voiture, et au moment de la récupérer, ils nous ont dit que nous ne pouvions pas la prendre car nous n'avions pas les documents nécessaires. Pour être clair, nous avions loué une autre voiture quelques jours auparavant au même endroit, avec des documents similaires, et il n'y a eu aucun problème. Cette fois, non seulement ils ont refusé de nous la rendre, mais ils nous ont aussi prélevé 150 euros de caution, prétextant que c'était de notre faute. Encore une fois, après nous avoir déjà loué une voiture avec des documents similaires. Quelle honte ! Modification : avec tout le respect que je vous dois, présenter des excuses ne suffit pas. Si vous teniez vraiment à vos clients, vous auriez dû me rembourser la caution que vous m'avez prélevée, sans raison valable."

"Expérience horrible. Quelqu'un, dans un avis précédent, a suggéré de noter ce site avec 0 étoile si seulement c'était possible. Je suis entièrement d'accord. J'ai commandé une voiture chez eux avec le compte de mon père. Quelques jours avant la réservation, je me suis rendu sur place et un représentant m'a expressément conseillé de la commander avec le compte de mon père, me promettant qu'il n'y aurait aucun problème, car ils pourraient le mettre à jour manuellement. Lorsque je suis venu récupérer la voiture, ils ont refusé de me la donner, car mon père n'était pas présent. Et ce, après qu'ils m'aient assuré qu'il n'y aurait aucun problème. De plus, ils ont refusé de me restituer l'acompte, prétextant que c'était de ma faute. Je n'ai jamais rencontré un service aussi déplorable."

"La pire expérience de ma vie. À éviter absolument, ce sont des tricheurs et le personnel est incompétent. Quand je suis allé là-bas, ils ne sont même pas venus avec moi pour vérifier le véhicule (contrairement au Carrefour Ferney Voltaire, qui est professionnel et dont j'étais très satisfait sans aucun problème). Ils m'ont dit que le camion était en bon état et que tout était marqué. Je suis sorti et la piste était complètement rayée à l'intérieur comme à l'extérieur. J'ai passé 10 minutes à prendre des photos de la voiture et à mon retour, ils ont été « surpris » de voir que rien n'était marqué ! Bien sûr, avec toutes ces marques et rayures, j'ai raté les jantes et je suppose… quand j'ai rendu le camion, ils ont constaté que la protection en plastique de la jante était cassée. Je sais que je n'ai pas cassé la jante, donc soit ils l'ont fait exprès, soit ils n'ont jamais vérifié le véhicule… Du coup, je dois payer la jante, et au bout de 4 mois, ils ne libèrent pas la garantie. J'ai essayé de les appeler à plusieurs reprises, mais sans succès (désolé, le superviseur n'est pas là, on ne sait pas, c'est la responsabilité de l'assurance, ça prend du temps, etc.). Si vous envisagez de louer à partir de là, soyez très prudent et signalez tout !!"

"Van rapide, facile et de bonne qualité"