E.Leclerc Location

"Très bon rapport qualité prix et l'accueil au top ."

"J ai loué une clio en mai.voitute propre et Personnel très professionnelles et accueillantes.je recommande la location."

"Je fais réponse à votre réponse de mon premier avis. Bonjour, Je pense que vous n’avez pas compris mon avis. Vous parlez de frustration mais ça va bien au delà de la frustration. Je n’ai pas loué un véhicule pour me balader en chantant la, la, la, la, la, la. Je loue un véhicule pour me rendre à bordeaux pour raison professionnelle et vous me parlez de frustration. J’ose espérer que c’est une remarque de mauvais goût. Franchement, avec 2 opératrices, encore présentes à leur poste, discutant, à 17h30, de banalités et d’un responsable de mauvais genre allant dans leur sens( on se demande qui est aux commandes) je me retrouve dans la difficulté tout ceci pour ne pas avoir voulu rallumer son ordinateur ou saisir ma demande tout comme avant l’existence de la réalité virtuelle des ordinateurs ( et de regulariser le lendemain ou le sur lendemain).En fait on se sait plus rien fait dès lors que l’informatique est en panne ou à l’arrêt.( Je rappelle que je suis chef d’entreprise et que l’obstacle est/doit être contourné dans ma profession sinon la panne peut perdure plusieurs mois.) Chez vous on ne mesure pas les conséquences de ses actes. On n’écoute pas l’importance du message du client. Il semble que vous ayez un problème évident de communication. Ah, j’oubliai , ce n’est pas votre problème. Vous, votre problème est de tenir vos horaires.... de fonctionnaires du privé Non, franchement, je ne louerais plus chez Leclerc auto à Ares. Je vais chez U .Eux, savent faire du service. Je vous invite à prendre des cours....chez eux pourquoi pas ,ou ailleurs. Vous ne savez pas faire, ce n’est pas un problème. Moi même je me remets en question tous les jours face à ma clientèle et je retourne à l’école pour encore mieux la servir . Moi je sais faire me remettre en question. Vous ne méritez pas que l’on vous fasse travailler, vraiment. Partout aujourd'hui il suffit se s’excuser,ou d’être désolé pour penser qu’il y a réparation de la gêne ou du préjudice occasionné.Mais je n’ai que faire de vos excuses ou de votre désolation. Ma clientèle n’attend pas des excuses de ma part. Dans mon métier j’ai des obligations de résultat et vous, vous savez très bien les exiger quand vos prestataires de services passent chez vous pour vous dépanner. Il semble que nous n’ayons pas les mêmes devoirs et les mêmes resultats face à une même clientèle que nous servons. Il est bien loin le temps où je déposais ,au camping, vos flyers tarifés ( en une dizaine d’année) qui vous ont, probablement,ramené de la clientèle . Aujourd'hui, j’ai commencé à vous faire une tout autre publicité. Curieusement, les otochtones ne semblent pas surpris. En bon entendeur. 1er avis: Dommage que l’on ne puisse pas mettre une double bulle. Zéro de chez zéro. Préférez U et pour tout. Les autres je ne peux pas en parler (intermaché, etc) je n’ai jamais loué chez eux Leurs horaires, de la location auto chez Leclerc, sont bercés par l’ouverture et la fermeture de leur PC. 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. De jolis fonctionnaires du privé. Qu’il la garde la place et aussi qu’il le garde leur patron. De plus si il y a une panne informatique vers 14h30 qui n’est solutionnable que sous 4 jours et bien pour votre location auto c’est mort. On ne sait plus faire et surtout on a pas envie de faire... Moi je suis chef d’entreprise et je ne suis pas là pour m’amuser avec des soits disant horaires de PC et de comptabilité, des pannes informatiques. Du n’importe quoi. En fait ,moins on en fait et moins on veux en faire. De plus le responsable ne touche pas sa bille. Il n’ a de responsable que le nom. Je rappel que je suis chef d’entreprise, et dans un secteur plus que compliqué, alors responsable, responsabilités je connais Ok. Par contre j’ai vu leclerc auto ares se dégrader au fil du temps. Étant client chez les 2 ( U et Leclerc ) maintenant mon choix est bien arrêté."

"Je partage le même sentiment que les trois personnes qui ont laissé un avis avant moi. Attitude absolument inqualifiable à mon égard de Mme S.C à l’accueil qui se reconnaîtra : Nous sommes des clients, Madame, pas des chiens! J’ai été très choquée par l’extrême agressivité de cette personne qui m’a obligée par exemple après avoir fait la queue à retourner à la station essence pour obtenir un ticket d’essence alors j’avais déjà fait le plein. Au final facturation de 160 Euros pour lavage intérieur et extérieur alors que le nettoyage intérieur avait été fait( sans doute pas assez bien pour Mme S.C) et que l’appareil de lavage auto était en panne. J’ai essayé de joindre la directeur aujourd’hui, sans succès. J’envoie un mail au service client. Serait ce une attitude délibérée de Leclerc qui pratique au départ des prix. attractifs mais au retour des frais prohibitifs?"

"A fuir absolument. Départ de la voiture cordiale impeccable. Retour voiture absolument épouvantable. Je loue des voitures chez les concurrents de manière régulière, je n’ai jamais vu un service client aussi désagréable et inquisiteur. En sortant du carwash et de l’aspirateur, la dame responsable de la location nous renvoie au carwash pour aspirer littéralement 3 grains de sable oublié entre le siège et la portière. Débilitant. Sinon c’est la facturation du lavage en sanction. Le tout avec un ton à la limite de l’acceptable. Nous sommes vos clients, pas vos chiens, il semble important de le rappeler ici. Cas non isolé, le client juste avant nous, victime de la même inquisition du grain de sable, excédé. Le directeur croisé a l’entrée n’accepte pas de s’impliquer dans la vérification du véhicule. Malgré nos plaintes. Déplorable. De bout en bout. Nous ne reviendrons jamais."

"0 étoiles si je pouvais. Très mauvaise expérience employées très désagréable qui m’ont manqué de respect. Une attitude pas professionnel du tout dès le départ un ton très hautain. J’ai loué un camion 2h30 on m’a ordonné de mettre de l’Adblue alors que le réservoir était plein puis de laver le camion au rouleau alors qu’il était nickel. J’exprime mon mécontentement et on me dit mot pour mot « ne venez plus ici ». Nous nous sommes sentis traités différemment dû à nos origines et ça c’est inacceptable. Je vais faire une réclamation à Leclerc."

"Service client horrible. Des règles bizarres et très bien appliquée par la jeune madame. Faire attention si vous louer. Mieux Intermarché Andernos-les-Bains."

"Accueil poli, souriant, prix correct.. Mais contraindre le locataire à un lavage, pour quelques 10aine de km, sans pluie, ni boue, dans un contexte de pénurie d'eau... Nous sommes au sommet de la RSE ! Nous n'y retournerons plus."

"Accueil, sourire, professionalisme, tout y est. Merci madame! Ne pas hesiter, voiture top, ajout d'1 journee, aucun probleme😉"

"Accueil souriant et personnel compétent"