E.Leclerc Location

"Bonjour, Je tiens tout d’abord à souligner la qualité de l’accueil et le professionnalisme du personnel, du début à la fin de la location. Tout le monde a été agréable, souriant, et les explications ont été claires aussi bien lors de la réservation que lors du retour du véhicule. Cependant, je souhaite attirer votre attention sur un point qui m’a particulièrement surpris et qui, selon moi, mériterait d’être revu. Lors de la prise en charge du véhicule, aucun état des lieux contradictoire n’a été effectué avec un membre de l’équipe. Le client est laissé seul pour faire l’auto-constat, ce qui me semble problématique, notamment en cas de litige. Signer un état des lieux sans accompagnement ni contrôle contradictoire n’est pas acceptable. Pour rappel, le rôle du client est de constater ce que le professionnel, en tant que sachant, identifie lors de l’état des lieux. Je vous informe donc qu’à l’avenir, je refuserai de signer un document dans ces conditions. À l’inverse, j’ai été agréablement surpris par le sérieux et le professionnalisme du retour : inspection complète du véhicule, chaque zone vérifiée, photos prises sous tous les angles — un vrai travail rigoureux. Monsieur le Directeur, je vous invite sincèrement à revoir cette procédure de départ afin de la mettre en cohérence avec celle du retour. Cela évitera toute incompréhension et renforcera la confiance du client dans vos services. Bonne journée, Cordialement, Vincent"

"Aurelie B vous accueille de manière agressive, les inormations ne sont pas claires, dites trop rapidement. Si vous demandez une explication, elle devient encore plus désagréable. Il aura fallu trois reformulation pour se rendre compte au retour qu'elle nous a facturé 3 jours au lieu de 2, et bien-sûr pas de remboursement possible. Geste commercial inexistant pour une valeur de location d'environ 400€ au final. L'image commerciale de Leclerc n'est pas respectée, c'est tout bonnement décevant de voir cela en 2025."

"A fuir, personnels très désagréables. On nous loue un véhicule sans faire l'état de ce dernier, ce qui peut poser des problèmes au retour, on nous dit de rendre le véhicule propre, mais on ne nous dit pas intérieur et extérieur, ce qui nous a coûté un coup de karcher, car il y avait des moustiques sur le pare brise, tout cela dit sur un ton autoritaire, . C'était la première fois que je louais un véhicule donc quand je ne comprenais pas ce qu'elles disaient, on voyait qu'on les ennuyait"

"Je loue des véhicules auprès du service location de Leclerc Issoudun depuis plusieurs mois, et je suis toujours ravie et époustouflée par la somme de travail, la gentillesse et le professionnalisme de cette équipe. Je tiens à leur rendre hommage parce qu'elles travaillent énormément au four et au moulin, et que l'on peut toujours compter sur elles. Bravo mesdames !"

"Juste venu pour un renseignement et très mauvais accueil"

"Service très médiocre. État des lieux bâclé, dans la nuit, sans même ouvrir le camion. 4 jours de location et à la fin on reprends la caution dû à un mauvais état des lieux. Personnel très peu aimable… Je ne recommande pas du tout. Aller à Intermarché, sûrement un meilleur service"

"1200e de caution!!! la visite du camion tout seul??!!!! manque d'assiduité avt la remise des clefs par contre à l'affut du moindre détail au retour du véhicule! un peu de sérieux svp LECLERC!!!!"

"Attention : ce service de location vous propose deux types de caution à la location : soit vous payer 1000 à 1200 euros de caution (jai un plafond à 2000 euros sur ma carte bancaire et étonnement ça n'est pas passé) ou alors ils vous proposent de payer une caution de 300€ + 10 a 12 euros en plus par jour de location du véhicule.. mécanique bien huilée pour faire payer plus cher le client.. Passer votre chemin. Il y a quelque annees, ce système de garantie n'existait pas dans les services de location."

"Efficace et pas cher, rapide et compétant un très bon service auquel il faut penser."