E.Leclerc Location

"Bonjour A evité absolument . Je suis gerant d'une societé , nous avons louer un 20M3 avec hayon pour un depart le 13/10/2025 a 9h . Le vehicule n'etait pas utilisable avant 11h30 et cela a donc bloquer 5 personnes .(Les techniciens ont etait payé a attendre ce veichule ) De plus pour la restitution anticipé du vehicule ( oui le client a changé d'avis sur du transfere ) cela nous a etait refusé on nous a indiqué que ce n'etait pas possible car nous avions fait une reservation de 3 jours et que dans tous les cas il fallait payé trois jour. Nous devons donc laisser ce camion sur la parking et attendre 3 jours avant de le rendre .j'hesite a payer un technicien a faire des tours de rond point afin d'atteindre les 300km prevus au contrat ."

"Pas très agréable de se faire traiter de vieux con (par l'attitude) par une jeune femme incompétente. Mais, grâce à elle je n'ai pas loué ! Je pense que ça m'a éviter des problèmes..."

"A FUIR , escro, au moment de la location du vehicule , aucun tour de la voiture n’a etais effectué avec nous , au moment de la restituer, elles m’ont pris la tête pour une rayure de quelques millimètres de la taille d’une mouche qui n’a jamais étais faite par moi . Bien entendu ma caution a étais garder et je m’aperçois que plusieurs connaissance on eu des problèmes avec eux. A FUIR"

"Excellent accueil, service professionnel, tarifs raisonnables ! Voiture neuve, propre et très bien équipée. Nous recommandons !"

"J'avais triomphé avec une difficulté presque héroïque de la réservation en ligne, une épreuve émaillée de bugs, d’opérations impossibles, d'optimisations lamentables et d’erreurs en tout genre. Le combat avait été acharné, mais j’avais finalement réussi à réserver, non sans peine, un véhicule pour le déménagement de mon fatras. Arrivé au bureau de location, après avoir contourné une vieille femme fripée qui avait coincé son chien en forme de saucisse dans la porte automatique, je me dirigeai vers les comptoirs. Là, je découvris deux femmes voutées, boursouflées, dont la mâchoire inférieure semblait se retirer en arrière, comme pour fuir une rangée de dents jaunâtres. L’une d’elles arborait un t-shirt six tailles trop petit, permettant ainsi à des plis de peau ridée de s'exposer au grand jour, offrant à mes yeux un spectacle aussi réjouissant qu’un lever de soleil en pleine éclipse. Elles s’exprimaient avec une exubérance bruyante, entraînant la vendeuse dans leur gaieté naïve, tandis que cette dernière répondait avec des éclats de rire, sans jamais donner l’impression d’avancer d’un iota dans le traitement des dossiers de location. Rapidement, notre file d'attente s’allongea, atteignant des proportions préoccupantes alors que les trois comparses continuaient à rire, découvrant leurs dents, sur des sujets manifestement très divertissants, bien que je ne sois pas en mesure de retranscrire ici le sujet - probablement merveilleux - de leurs plaisanteries. L’attente se prolongeait et le temps s’égrenant, un autre employé, à l’allure patibulaire, la chemise ouverte sur un torse velu, vint rejoindre le second comptoir. Après avoir pris connaissance de la situation, il s’empara des documents préparés à l’avance et, d’un ton monocorde trahissant une passion pour un travail fait avec une rigueur farouche, déclara : « Haaaaan mais non, ça va pas marcher, hein ». Le litige concernait un document justificatif : il m’expliqua alors qu’un autre était requis. Après avoir traversé le département pour obtenir le véhicule en question, il aurait été appréciable de savoir quel document était valide ou non, d’autant que celui présenté datait de seulement quatre jours. Tentant de trouver une solution, nous dénichâmes une alternative. Cependant, l'employé, d’une inertie manifeste, refusa obstinément cette seconde option, appliquant avec une rigueur presque macabre les règles absurdes dont il semblait fier. Sa détermination à suivre ces directives, point par point, fut remarquable. Ainsi, la réservation échoua, et je ne saurais trop déconseiller à mes vaillants concitoyens du Lot-et-Garonne de se tourner vers cet établissement pour leurs besoins en location, tant cette expérience fut désolante et minable. Je suppose que le fameux employé, véritable stakhanoviste de l’absurdité administrative, fut ravi d’avoir été si zélé à perdre un client et, par conséquent, une somme d’argent considérable. En résumé : si je pouvais attribuer une note de zéro, je le ferais avec grand plaisir."

"À éviter absolument ! Le service est vraiment médiocre et ne justifie pas les économies réalisées par rapport à une autre entreprise. Si je pouvais lui donner zéro, je le ferais."

"Dommage que je n ai pas pu mettre un 0 je l aurais fait à fuir 2 très mauvaises expériences : 1ère location faite en décembre voiture très très sale autant intérieur que extérieur « Chantal » a l accueil n a rien voulu savoir, très désagréable, m à prise de haut, n à rien à faire dans le commerce malgré les photos que j ai faite et pourtant a lourdement insisté pour que je la rende propre, j ai dû la laver deux fois au départ et au retour, aucun geste commercial de leurs parts au retour du véhicule !! 2nde expérience j avais besoin de louer une voiture juste qq jours étant à côté du leclerc j ai voulu leurs redonner une chance que de regrets !!!! Je n ai fait que 40kms en 3j ils veulent me facturer le prix d une jante qui a un impact alors que je suis certaine de ne pas avoir touché je suis en train de voir avec ma protection juridique pour déposer plainte ils ne font pas le tour du véhicule avec vous au départ et vous facturent les dégâts que les précédents clients ont fait en plus toujours cette employée « Chantal » toujours aussi hautaine et dédaigneuse, me riait au nez un responsable plus jeune est venu plus agréable mais n a rien voulu entendre !!! À fuir très très en colère"

"A EVITER Clients du service location Leclerc Marmande depuis de nombreuses années, nos deux dernières expériences : * accueil déplorable * pas d'inspection du véhicule au départ ( véhicule sale intérieur et extérieur, y compris une bouteille d'eau sur le siège arrière) sans la possibilité de le faire constater puisque le service accueil avait déjà fermé * mauvaise foi du personnel au retour de la voiture ( nous avons dû la relaver une deuxième fois) A EVITER"

"Merci à Chantal et à son équipe pour une location d’un Renault Master qui s’est déroulée parfaitement bien (peu d’attente, véhicule en parfait état, retour rapide et efficace)."

"Personnel pas aimable du tout Personnel froid et pas à l'écoute Attente indéterminé Pas un sourire"