E.Leclerc Location

"Dommage que Google nous oblige à mettre une étoile. L'agence de la honte, une arnaque bien organisée. Au gérant : vous avez bien formé vos agents d'accueil. Mention spéciale à Maeva qui facture qui réparations exorbitantes et injustifiées, ainsi qu'au garage Favier pour de la main d'oeuvre sur-facturée. Comment une entreprise peut-elle fonctionner en louant des véhicules à 6euros / jour ? en facturant des réparations de carrosseries. Tellement facile lorsque l'agent d'accueil n'effectue pas d'état des lieux de départ avec le client, mais qui va bien évidemment vérifier le véhicule SEUL au moment de la restitution. Première fois que je vois une agence ne proposer aucune assurance (on comprend aujourd'hui pourquoi). À lire le reste des commentaires, je vous souhaite tellement un contrôle de la répression des fraudes ou encore qu'UFC que choisir se penchent sur votre entreprise."

"Une honte. Service en-dessous de tout! 1h45 pour rendre un véhicule. C'est le client qui doit faire l'état de la voiture avant de prendre possession du vehicule et faire des photos. Question amabilité il semblerait que les employés ne connaissent pas la définition. Jamais vu ça dans une location de véhicules. FUYEZ!!!"

"Très bon accueil,efficacité et rapidité"

"Un avis après 1 an de location chez leclerc location. 1 an complet du mois par mois. J'avoue qu'au départ tout c'est bien passé, je louai les véhicules presque sans soucis, c'est à dire que quand je récupérai le véhicules sale ( à plusieurs reprises), je le lavai car j'aime avoir un véhicule propre, personne n'y voyait d'inconvénient, ni leclerc ni moi, c'était de l'entente cordiale. Je n'ai jamais aucun soucis, rien. Dernièrement, je récupère un véhicule, c'est le seul dans la gamme, il est pas propre mais c'était celui choisi, je me dit que je le nettoierai, comme les autres, visiblement rien à déclarer au départ, je ne me sers pas plus que ça du véhicule et quand je rend, on m'accuse de façon bien prononcée, de l'avoir endommagé, je ne comprends pas, je demande à voir et on me prends de haut(genre je mens). Je conteste et on dit que je n'ai peut etre pas tout endommagé, c'était peut etre avant, alors que rien n'était déclaré. L'affaire est encore en cours. Là, nous rendons un véhicule et on veut nous retenir 120€ de nettoyage, on se moque des gens. De ce fait, il ne clôture pas le dossier, il ne rende pas la caution, il ne cherche pas à etre commercial, ils cherche juste l'argent. Leclerc trouvera tout les moyens pour vous rendre coupable de tous les actes, ils se couvrent avec ce qu'ils veulent , même des choses qui ne sont écrit nulle part dans les contrats. Partez du principes que si c'est un des moins chers, c'est qu'il y a des raisons. Tout les moyens sont bons pour vous prendre la caution, ou un forfait si, un forfait là. Allez voir de vrais loueurs. Relation client vraiment horrible, difficile de ce rendre compte qui est responsable. Les bons rapports ne dure qu'un temps. Amis abonnés et visiteurs, allez louer ailleurs."

"Départ sans état du véhicule à faire tout seul ne sachant pas se qu'il y a déjà de relever sur le véhicule, à mon retour grande surprise on me trouve une rayure de la taille d'un ongle et donc on me garde la caution pour m'envoyer une facture avec leur carrossier. FAITE ATTENTION !!!"

"Je loue depuis plusieurs années chez Leclerc la Cavaille – en courte ou longue durée (9 000 euros facturés sur les 4 dernières années) Ma dernière restitution me laisse un gout amer : location longue durée (3 mois). On me reproche un impact sur la porte invisible sur la photo a la prise en main, comme sur la photo a la restitution. Chez Leclerc c’est au client de démontrer sa bonne foi et l’entreprise a tous les droits. …. On me facture donc 96 euros de réparation (C’est vrai que les dégâts n’étaient pas importants) – On n’oublie pas de m’expliquer que la garantie de ma carte Gold me permettra de récupérer cette Taxe ! Mes remarques : - Se méfier des pratiques de cette entreprise dont les attitudes à la reprise semblent être une marque de fabrique. Le même jour j’ai été témoin d’une restitution difficile d’une cliente à qui on a reproché une griffe sur une jante en « tôle » – elle avait oublié de photographier les 4 jantes à la réception …. Donc coupable ! - Si les marges sont trop faibles je propose de revoir les grilles tarifaires plutôt que d’escroquer les clients au retour (même s’ils sont couverts par une carte bancaire) - Enfin s’il reste un peu de budget dans l’entreprise, proposer une formation à la relation commerciale er à la gestion de conflits à la personne qui se présente comme responsable de la location Bonne chance aux futurs clients"

"Personnels au top,très gentil,je recommande vivement"

"Personnel agréable et compétent. Tarifs corrects. Je recommande vivement."

"Location d'un 15m3 pour un déménagement samedi 05 octobre. Véhicule dans un état irréprochable, rien à dire. Je tiens surtout à souligner l'excellent accueil tant le matin pour le prêt du véhicule que le soir à sa restitution. J'ai eu à faire à personnes différentes, aussi agréable et souriante l'une que l'autre. Merci pour le service 👍"

"Une réservation. Puis malheureusement pas.de carte de crédit à.mon nom.. et oui un seul nom ... sur une carte de crédit.. celui de ma femme qui ceci dit porte le.meme nom.que le mien.. avec facture et carte d'identité ... bref des voleurs pas du tout commercial je recommande pas celui de la cavaille.. Mais lautre beaucoup plus accueillant .. ou pineuil.. .."