E.Leclerc Location

"Belle déconvenue ! Un frottement d’à peine un centimètre sur la portière arrière du véhicule facturé… 707€!!! Heureusement j’avais pris l’assurance avec caution plafonnée à 300€ (ça fait quand même 300€ euros de perdus) Par curiosité j’ai fait faire un second devis par un carrossier indépendant…270€… cherchez l’erreur. Les conditions pour pouvoir faire intervenir un carrossier indépendant sont, bien entendu, trop compliquées, onéreuses et chronophage (une re-location du véhicule est nécessaire pour le présenter à la contre expertise). Ils savent bien que les clients n’en ont souvent ni le temps ni l’énergie. Sachez cependant que le procédé utilisé par cette location Leclerc est injuste pour le client tout comme pour l’assurance qui va devoir couvrir des factures très exagérées. Enfin, à en juger par les avis déposés ici… fuyez !!! Si vous pouvez, louez ailleurs !"

"Un grand merci à David, Laetitia et Sylvie pour leur excellent service à chaque fois."

"Bonjour , J'ai pris un camion pour un déménagement pas déçu du tout personnel très agréable et très professionnel merci a Sylvie et Laetitia pour leur gentillesse et leur professionnalisme ainsi que leur bonne humeur ☺️ je n'hésiterais pas à reprendre une location chez vous ."

"Accueil très sympathique et souriant, tant à la prise du véhicule qu'à sa restitution. Les deux personnes en charge de la location ont été très agréables et compréhensives. Je reviendrais !"

"Véhicule OK mais expérience client 0/5. Revenons 30 ans en arrière : Vous êtes accueilli dans un kajibi qui sent le tabac. Il y a un bazar monstre. Le bonjour est inexistant. Système de réservation archaïque. Les personnes en charge de la location font peser le poids de leur procédure digne des plus grandes administrations françaises sur le dos des clients. Explications pas claires. On vous fait payer en plus un genre de rachat de franchise qu'on vous fait croire obligatoire mais qui ne l'est pas du tout. Quand je demande des informations supplémentaires à ce sujet : c'est ma faute car j'ai répondu beaucoup trop rapidement à la question qu'on m'avait posée 3 min plus tôt ! Aucune remise en question , c'est forcément la faute du client. Malheureusement pour moi, la procédure est en route impossible de stopper le dinosaure dans sa lancée. Je dois être facturé avec un regard froid (espèce de mauvais client qui remet en question la procédure stricte en vigueur) Bref c'est un micro détail en comparaison de l'approche client déplorable. La visite du véhicule est du même standing, c'est lourd, c'est long et on vous fait constaté chaque micro trace, ça dure une éternité mais je vais m'arrêter là. PS : Je conseille au responsable du service client le livre datant de 2007 de Ralph Hababou, Service gagnant. Je pense que vous apprendrez pas mal de chose dedans malgré la date de sortie."

"J’ai louée plusieurs véhicule à l’agence de St magne! Très bonne equipe et Laeticia est très professionnelle , accueil et explication au top. Je recommande."

"On devait louer un véhicule pour partir en vacances, arrivé sur place ma carte bancaire ne passe pas car plafond atteint pour l'empreinte de caution. La dame qui nous a accueilli n'a pas chercher à trouver de solution alors que celle de mon conjoint était en état de payer et qu'on avait même un chéquier à nos deux noms mais aucun effort de fait pour trouver une solution heureusement que carrefour était là."

"A chaque fois très satisfaite. Et très bon rapport qualité /prix."

"A ÉVITER AU MAXIMUM J’ai loué un véhicule 30 jours, je pensais que c’était 31 jours, à 18h03 on m’appelle pour me dire que je devait rendre la voiture ce jour (le service ferme à 18h00). Je dois appeler demain à la premier heure et j’aurais 75€ de pénalité de retard ! J’ai payé au total 585€ pour 31 jours de location (la restitution à 10h en plus n’est pas cadeau, 5€ de plus). Sachant que je voulais louer 3 mois donc j’aurais donné 1500€, ils ont préféré être bête et facturer 75€ et en perdre 1000€. Pour rappel la location est un service commercial, les équipes devraient être formé pour cela. Leclerc Location Pinheuil sont 1000 fois plus professionnel et commercial. A bon entendeur"

"Nous avons loué un véhicule Peugeot BOXER 15 m3 pour une période de trois jours et nous sommes très satisfait de l'accueil et de la compétence du personnel. Le véhicule a répondu à nos attentes."