E.Leclerc Location

"Quand on loue un utilitaire et que ce dernier est neuf...ils attendent à ce que je le ramène comme s'il sortait de la concession. On m'a facturé 20 € pour briquer le marché pied et les pédales. J'ai demandé à la dame comment j'aurai du nettoyer, il n'y a même pas de tapis! Elle m'a répondu avec une serpillière. Je lui ai proposé de me prêter sa serpillière pour lui nettoyer ces traces de pas, elle m'a répondu je ne prête pas mon matériel, mais vous avez le temps de rentrer chez vous pour le nettoyer, vous avez un forfait de 100 km inclus, vous n'avez fait que 60! Waouh le level!!! J'ai comparé avec l'état des autres véhicules sur site, sièges tachés, sols poussiéreux. Comment justifier que l'état des sols se dégradent si vous appliquez cette procédure depuis le début ? Vous prenez la tune et ne faites pas le nettoyage 'comme neuf'. Bref de l'escroquerie."

"Très contente , non seulement les 2 femmes à l’accueil sont adorables mais en + la voiture était nickel ! Rien à voir avec le Leclerc de Schiltigheim ! Je reviendrais 😁👍"

"le 26/09/25 je loue une camionnette et de suite je signale que la jauge à gasoil ne marche pas. On me répond que c'est pas grave refaite le plein et imprimez le ticket. Jusque la tout va bien. RESTITUTION du véhicule, la dame me sort ,il n'y a pas le plein . madame la jauge est cassé!!! non mais d'après mes calculs !!!!quoi ?????? MADAME savez vous ou suis je allé ?(autoroute, route nationale, centre ville) NON. savez vous ce que j'ai transporté (poids) NON. alors gardez vos calculs! De plus elle va refaire le rajout et ne veut pas que je l'accompagne pour être témoin. d'après les avis antérieurs , je ne suis pas le seul. LECLERC faite réparer cette jauge ou surveiller vos employés car je me pose la question si il n'y aurait pas un trafic de carburant sous prétexte de cette panne . dernière fois que vous me voyez et je ne parle même pas de la publicité que je vais vous faire !"

"Avis sur la location de voiture – E.Leclerc Location Geispolsheim J’avais réservé une voiture pour trois jours mais je l’ai finalement rendue dès le lendemain, tant l’état du véhicule était déplorable. À la prise en charge, l’extérieur comme l’intérieur étaient très sales. La carrosserie était dans un tel état que j’ai dû passer au rouleau pour essayer d’enlever la crasse, sans succès complet. Le volant était collant, rendant la conduite franchement désagréable, surtout dès le matin. Quand j’ai signalé le problème, on m’a simplement répondu que « mon degré de propreté devait être élevé »… Pourtant, quand on peine à voir correctement à travers la vitre conducteur, il y a clairement un souci d’entretien. Dommage, car l’accueil était correct, mais le sérieux du service de nettoyage laisse vraiment à désirer."

"Avis mitigé. Location effectuée sans souci majeur, mais une seule personne pour gérer tous les clients pour le SAV + les locations + le téléphone qui sonne sans arrêt = conditions inacceptables pour les employés. La dame du matin était seule, celle de l’après-midi aussi mais cela reste la responsabilité de l’employeur d’assurer des conditions de travail correctes et une charge de travail réaliste car il a de quoi faire un burn out... Autre problème : les utilitaires sont pleins de rayures et de bosses. Or, les cautions (souvent plusieurs centaines d’euros) sont censées servir aux réparations… alors pourquoi les véhicules restent-ils rayés et cabossés location après location ? Où va cet argent ? 🤔 Dommage, car le personnel est courtois et fait de son mieux, mais la gestion est clairement à revoir."

"Très bonne accueil. Bonne explications. Prix competitifs ."

"Bonjour, Karen, Fanny, Personnes accueillantes, vous donnent des explications claires et vous repartez l ' esprit tranquille. Des Professionnelles. Kopinski Patrick"

"Par où commencer ? Comportement déplorable lors de ma restitution de la camionnette. J’avais déjà fait appel à Leclerc location à plusieurs reprises et tout s’était super bien passé jusque-là. Lors de ma restitution, j’ai eu le droit à une réflexion concernant le montant de gasoil que j’avais mit dans la camionnette. Cela ne correspondait soi-disant pas à la consommation au litres de la camionnette. Excusez-moi de ne pas conduire comme un sauvage et de respecter le code de la route. J’avais pour preuve la photo prise à la station étant donné qu’il n’y a pratiquement jamais de tickets disponibles chez Leclerc station essence ! Bref , De plus, j’avais remarqué quatre anomalies supplémentaire en faisant le tour de la camionnette ce matin. La dame de cet après-midi qui m’a gentiment fait la réflexion m’a également dit que cela n’était pas très grave que c’était léger … Alors que je suis sûre, que si je n’avais rien dit et qu’elle avait remarqué ses anomalies à la restitution, j’aurais dû payer la caution de 2000 € Bref, voilà comment détruire la confiance client. Merci à vous Madame ! Cordialement,"

"À fuir, n'y allez surtout pas."

"Expérience très décevante. Après une courte location, pendant laquelle le véhicule n'a pas quitté mes yeux, une employée zélée croit identifier un impact , absolument INVISIBLE à l'oeil nu. Même ses 2 collègues appelées à la rescousse n ' y ont rien vu! 2 jours plus tard, on me présente un devis plus que succint (aucun détail sur les travaux à prévoir, pas de durée main d'oeuvre etc ) de 400 € !! Chez eux, il faut donc inspecter les véhicules au microscope avant de partir avec ! Bref, allez louer chez des VRAIS pros où on ne vous fera pas les poches au retour! PS : après un mail adressé au responsable le lendemain...aucune réponse! Voilà comment on traite les clients ici."