E.Leclerc Location

"Honteux ! Après avoir louer un utilitaire et laisser une caution de 2000€ dont 200€ qui devait m’être rendu dans les 4 semaines après la location. Je n’ai actuellement aucune nouvelle de mes 200€ après plus d’un mois et demi. J’ai essayé de joindre le service par téléphone plusieurs fois, je n’ai aucune explication et personne me rappelle. À éviter à tout prix."

"J’ai loué un camion de 11m3 pour deux jours et tout s’est déroulé parfaitement. Le camion était en super état avec caméra de recul et boîte auto, ce qui est rare. Un grand merci à Catherine pour son professionnalisme, sa gentillesse et chaleurosité. Je vous recommande ce centre de location sans hésitation !"

"Ach, was für ein tolles Erlebnis bei der Autovermietung! Wir haben einen Kleinwagen für zwei Wochen gemietet, der uns mit einer Extraportion Dreck übergeben wurde. Innen, außen, überall! Aber hey, wir sollen es bitte sauber zurückgeben, denn „man macht es ja schließlich noch dreckiger“. Total einleuchtend! Noch besser: Obwohl wir das Auto für drei Wochen brauchten, mussten wir es nach zwei Wochen zurückbringen, weil es – Überraschung! – reserviert war. Natürlich bekamen wir ein anderes Auto derselben Kategorie, was uns doch glatt die Frage aufdrängte: Warum zur Hölle mieten wir nicht einfach eine Fahrzeugkategorie, sondern ein „ganz bestimmtes“ Auto? Ergibt ja total Sinn und vereinfacht die Sache für alle... nicht. Aber das Highlight war definitiv die zweite Runde. Der freundliche Herr, der uns den ersten Wagen übergeben hatte, war offensichtlich im Urlaub. Stattdessen hatte die Dame, die uns das zweite Auto „vermietete“, offenbar keine Lust auf Kundenkontakt und verwies uns auf die Online-Buchung. Ja, klar, weil wir nichts lieber tun, als Verträge online abzuschließen, wenn wir gerade vor Ort sind. Der neue Wagen? Ein echter Augenschmaus – voller Kratzer und Schrammen, ein wahrer Blickfang. Und als wir ihn blitzblank und vollgetankt zurückbrachten, erklärte uns die nette Dame, wir hätten eine neue Beschädigung verursacht. Kein Problem, dachte ich, das wird ja über die Kaution geregelt. Falsch gedacht! Stattdessen wollte sie spontan 200 Euro von uns, ohne Beleg oder Rechnung. Klingt doch seriös, oder? Am Ende verließen wir diese Autovermietung mit dem wunderbaren Gefühl, dass hier alles mit rechten Dingen zugeht – oder vielleicht doch nicht? Man kann ja nie wissen... Ah, quelle expérience fantastique chez cette agence de location de voitures ! Nous avons loué une petite voiture pour deux semaines, qui nous a été remise avec une belle couche de saleté, aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur. Mais bien sûr, on nous demande de la rendre propre, parce que « vous allez sûrement la salir encore plus ». Logique implacable ! Mieux encore : bien que nous ayons eu besoin du véhicule pendant trois semaines, nous avons dû le rendre après deux semaines, car – surprise ! – il était soi-disant déjà réservé. Naturellement, on nous a donné une autre voiture de la même catégorie, ce qui nous a tout de suite fait poser la question suivante : pourquoi diable louons-nous une voiture spécifique, plutôt qu'une catégorie de véhicules ? Cela simplifierait tellement la vie de tout le monde... ou pas. Mais le meilleur reste à venir. Le gentil monsieur qui nous avait remis la première voiture devait être en vacances. À la place, la dame qui nous « louait » la deuxième voiture semblait ne pas apprécier les contacts avec les clients et nous a gentiment invités à faire le contrat en ligne. Bien sûr, car il n'y a rien de plus amusant que de signer un contrat en ligne alors qu'on est sur place. Et la nouvelle voiture ? Un vrai bijou, couverte de rayures et de bosses, une merveille à contempler. Quand nous l'avons rendue toute propre et avec le réservoir plein, la charmante dame nous a annoncé que nous avions causé une nouvelle éraflure. Pas de souci, je me dis, cela sera réglé avec la caution. Eh bien non ! Elle voulait plutôt 200 euros sur place, sans reçu ni facture. Ça respire la confiance, non ? Finalement, nous avons quitté cette agence de location avec un sentiment bien étrange, en nous demandant si ce n'était pas une petite tentative de nous arnaquer… PS : les véhicules que nous avions n'avaient pas de vignette Crit'Air et nous avons de la chance de ne pas avoir reçu d'amende pour cela."

"J'ai réservé sur internet le jour de la restitution de mon véhicule , j'arrive pour récupérer l'utilitaire pour mon déménagement... La personne et une mauvaise foi et d'une malhonnêteté. O je n'ai pas de carte bleue à mon nom donc je suis venu avec celle de ma compagne. Comme la location n'est pas au même nom il a refusé.!!! Tout était prêt pour mon déménagement le monsieur a gâché ma journée et à plusieurs personnes aujourd'hui !!! Le pire c'est que le camion leur reste sur les bras j'ai proposé a monsieur de revenir avec ma compagne et refaire un contrat il m'a dit que c'était impossible 😅. Comme je déménage je suis venu en jogging de plus je fais assez jeune il m'a peut-être pris pour quelqu'un d'autre. J'ai plus de 16 ans de permis et je suis pour info pour le monsieur. Il m'a dit que ma réservation de 12 € allez être remboursé. Et au final je le rappelle il me dit que c'est impossible mais je le savais bien !! Je suis pas du genre à mettre des commentaires négatif. J'ai des enfants en base âge tout était prêt pour le déménagement je suis je suis dégoûté qu'on me fasse ça à la dernière minute. Je peux pas vous répondre ! C'est malin de votre part Mon plafond a était augmenter !!! Je suis revenu 3 fois ! Il m'a dis la CB est pas a mon nom !!! C'est quoi le soucis ? Je paye avec la carte que je veux !!!"

"Une expérience terrible, Nous avons réservé un utilitaire pour un déménagement, nous avons reçu la confirmation, nous avons aussi été débité, sauf que une fois arrivés sur place, le monsieur nous informe qu’il n’a pas notre réservation et qu’il ne peut rien faire pour nous, ni en proposant une solution, ni un geste, ni rien ! Nous en sommes très déçus. Un manque de considération, sans limites et aucune solution !"

"Plusieurs points à savoir avant de louer votre véhicule : - LONG TEMPS DE MARCHE à prévoir : trouver l'agence (aucune indication à l'extérieur ou à l'intérieur du batiment), accéder au véhicule (5/10min) et retourner à l'agence une fois le véhicule rendu (5/10min) - ARRIVEZ BIEN EN AVANCE : le temps de signé le contrat peut prendre BEAUCOUP de temps. Comme à l'école, il faut écouter les consignes attentivement. Je souhaite que votre interlocuteur sache vous parler de façon plus audible qu'à nous. Car entre son bas ton de voix, et la vitre de séparation covid, nous n'avions pas entendu qu'il nous lisait les consignes, et le monsieur c'est fortement vexé, et on l'a payé jusqu'au bout ! La lecture a bien dû durer 10/15 minutes - 3/4h d'ATTENTE POUR RESTITUER LE VÉHICULE (presque plus longtemps que la location elle-même): Nous sommes arrivés 15/20 minutes avant l'heure officielle de restitution du véhicule. Et après avoir plusieurs fois tenter d'appeler le fixe donné, en vain (pas de numéro de portable), s'être déplacé à l'agence, être allé à l'accueil Leclerc, le monsieur est finalement arrivé. Mais surtout, AUCUN MOT D'EXCUSE !! Pourquoi ? Simplement que pour lui, il n'a fait aucune faute, donc il n'a pas à s'excuser. Il dit avoir bien fait le transfert vers son téléphone portable (ça n'a visiblement pas fonctionné, haaaaaa la technologie moderne). Le monsieur n'a visiblement pas les codes, ni le concept de ce qu'est la relation clientèle. Pour finir, le monsieur ayant peur que ses véhicules soient abimés, il rend secret les accès aller et retour (qui sont différents). Et donc en l'attendant pendant 45minutes, nous avons été obligé d'attendre dans le véhicule, car on ne pouvait le garer au parking de location. Pour info, la location c'est faite avant l'été. Je ne sais donc pas si le vendeur (ou gestionnaire) est toujours là. Conclusion : Je vous le conseille +++ SURTOUT si vous aimez galérer et vous faire mal considérer. Et en lisant d'autres commentaires, je vous le conseille aussi si vous aimez vivre dangereusement !!"

"A éviter. A prélevé 400€ plusieurs semaines après la remise du véhicule pour des égratignures sur le pare-choc, non constatées lors de la restitution du véhicule (en présence du loueur). Aucune facture pour prouver que les travaux ont été réalisés, c’est une ponction unilatérale. Inadmissible et indigne de Leclerc."

"Madame , Monsieur Ce jour , le 24 Juin 2022 , j’ai loué un utilitaire de 8 m3 au magasin Leclerc de Rueil-Malmaison au numéro de réservation RES 6156497 Après avoir effectué une vingtaine de kilomètres une des roues du véhicule a crevé. Je l’ai bien évidemment changé. De plus nous nous sommes rendus compte que le clignotant gauche ne marchait pas! Pour finir quelques kilomètres plus tard il a plu de façon intense et nous avons dû nous arrêter en urgence sur la bas côté car nous avons découvert que les essuie-glaces ne marchaient absolument pas !!! En restituant la camionnette nous signalons les problèmes du véhicule. La personne nous dit que malgré le non fonctionnement des essuie-glaces et du clignotant gauche la camionnette sera loué le lendemain . C’est une honte c’est un véhicule dangereux qui pourrait créer un accident pouvant coûter la vie aux locataires. Et ce qui est encore plus ahurissant c’est que malgré les problèmes du véhicule , la personne veut me prélever 400€ sur la caution pour le pneu crevé ! C’est scandaleux, vous louez des véhicules dangereux et mal entretenus et c’est au locataire de payer les réparations de vos véhicules en mauvais état des le départ !! Madame , monsieur vu l’état du véhicule je vous demande donc de ne pas prendre 400€ sur la caution du véhicule étant donné que c’est déjà un miracle que je n’ai pas eu d’accident avec cet utilitaire. En cas de refus de votre part , Madame , monsieur , je me verrai dans l’obligation d’aller porter plainte auprès du commissariat et à vous poursuivre pour mise en danger d’autrui . Bref a fuir !! Ne pas y aller , des escrocs Et je rajouterai, le chef de caisse qui veut relouer son véhicule défectueux est très désagréable et très mal poli !"

"J’ai loué une camionnette pour un déménagement et la prestation a été super. Le monsieur qui s’occupe des locations à été d’une extrême gentillesse, nous a bien accompagné et s’est rendu très disponible durant le temps de location. Je recommande vivement cette agence et je remercie de nouveau le personnel. Ça fait plaisir de tomber sur des personnes comme ça, qui aime leur métier et qui apprécie aider les clients."

"Excellente expérience pour la location d'un utilitaire de 6m3 un samedi pour un déménagement. Le monsieur qui s'est occupé de nous était très sympathique et honnête. Il nous a donné des explications claires et précises sur les formalités à faire et sur comment rendre le camion en fin de journée. Il nous a aussi donné des conseils très utiles pour manoeuvrer le camion car nous avions peu l'habitude d'en conduire! Je reviendrai sans hésiter!"