E.Leclerc Location

"Service client désastreux! Nous avions effectué la réservation d’un camion de location sur le site internet, au nom de mon conjoint étant le seul de nous deux à avoir le permis, le paiement de la réservation en ligne a été effectué avec notre carte bancaire du compte joint (mais à mon nom). Arrivés sur place nous avions réunis tous les documents nécessaires permis de mon conjoint, carte d’identité de mon conjoint, justificatif de domicile et la carte bancaire qui a servit à la location (celle de notre compte joint). Au final, la personne au guichet ne voulait pas nous remettre les clefs du camion car pour l’emprunte bancaire la carte bancaire était à mon nom (celle qui a servit à la réservation) et non à celui de mon conjoint. À aucun moment pour la réservation en ligne, il n’est mentionné que la carte bancaire doit être au nom du titulaire du contrat, seulement que le titulaire du contrat doit être celui qui correspond au permis et qu’il faut avoir la carte bancaire qui a servit à la réservation, ce que était le cas. Je ne vois pas en quoi c’est dérangeant que la carte bancaire soit à mon nom ou celui de mon conjoint (pacsés) étant donné que c’est notre compte commun!!! On ajoute à ça l’air hautain et condescend de l’employé qui n’était pas du tout arrangeant et qui nous prenait de haut, je pense que cette personne a vu l’heure (17h30) un vendredi et avait surtout hâte de partir. Bref je ne recommande pas, ils ne sont pas du tout professionnel, je n’ai jamais vu un tel manque de civisme et d’incompréhension totale, nous n’avions jamais eu ce genre de problème à Super U ou ailleurs. Pour finir, je vois que je ne suis pas la seule à avoir cet avis au vu de la note globale sur Google pour ce service de location et du nombre d’avis à 1 étoile."

"Très mauvais accueil... l'impression de déranger ce monsieur à lunettes la cinquantaine ,vers 16 h... Pour un devis location ,une femme aurait été bien plus sympathique je les rencontre souvent pour des retraits colis...mais lui alors...pas souriant pas à l'écoute sûrement un petit chefaillon qui rime bien avec autre chose....il me donne le tarif comme ça en l'air il a fallu que je réclame une impression devis...il devrait rester chez lui , pas du tout ok pour un contact clientèle J'espère que Pascale Simon que je connais me lira."

"Un service exécrable. Entre les mésaventures de véhicules non conformes (réservé au nom du conjoint) , les problèmes au moindre dépôt de colis (systématiquement un problème de scans mais pas de soucis dans les autres relais) et les complications pour les récupération de commande. Merci pour l'expérience client !"

"Prix sympa et service efficace. Sauf un détail, la jauge de carburant remplie à 95% seulement sur le véhicule loué. Au départ de la location il ma été dit que la jauge de la Citroën C3 n'indique pas parfaitement 100% même si le réservoir est plein, ce n'est pas le cas. Pourtant le ticket de carburant est demandé à la restitution."

"Bonjour. Durant ce mois de juillet 2025, j'ai loué à deux reprises un véhicule à l'agence de Gouesnou. Au sein d'une agence XL, équipe étoffée, pro, très sympathique, disponible (même via téléphone) et à l'écoute des besoins et pbs propres (merci pour votre patience avec moi). Au regard des tarifs très attractifs, il est évident que le centre Leclerc propose un service pour fidéliser et rendre service à ses clients. A chacun de bien vérifier l'ensemble des coups sur les véhicules. Encore merci au personnes rencontrées, qui me semble, font de leur mieux pour rendre service au client. Bien cordialement. Julian"

"Le personnel très agréable,l’adjointe complètement désagréable avec des morts inappropriés. C’est dommage j’avais l’habitude d’y aller . J’irai ailleurs,ils sont plus agréables ."

"Très mauvaise expérience avec le service location du leclerc. Le personnel est tout sauf accueillant, pour la bienveillance en cas de souci faudra vous en passer, bien au contraire le personnel vous met une pression et joue de son plein pouvoir sachant que le client s'il est en tort à une caution à récupérer. En effet nous avons eu un accrochage fort déplorable avec un camion. Nous étions sans aucun doute en tort et nous l'avons exprimé dès le début. Mais aux yeux du responsable et de son équipe, je pense que ça n'était pas suffisant. Le responsable a été désagréable avec nous et à mis une ambiance stressante, on n'en n'avait pas besoin!!! L'équipe nous a annoncé le montant du devis qui était de 630€ en rajoutant vous vous en sortez bien, le véhicule n'est pas immobilisé, on aurait pu vous facturer des jours d'immobilisation montant qui a mon sens méritait quelques vérifications du côté du client. Mais L'équipe n'a rien voulu savoir et à tout mis en place pour nous mettre de la pression et régler au plus vite. Aucun arrangement possible pour le paiement bien évidemment."

"Je fais appel aux services de Leclerc Location depuis de nombreux mois et je souhaite féliciter toute l’équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Mention spéciale à Solène, qui fait toujours le maximum pour assurer la satisfaction des clients. Bravo à toute l’équipe !"

"Merci pour la location, votre accueil et vos tarifs imbattables ! Nous louons depuis plusieurs années et nous sommes toujours satisfaits. L'accès au Leclerc est très pratique depuis la gare grâce au tramway."

"Equipe très accueillante et orientée service client. Mention spéciale à Mickael qui s’est très bien occupé de nous lors de la prise en main du véhicule."